[原创]管理咨询若吃甘蔗

管理咨询行业诞生已久。从19世纪后期和20世纪早期的美国先驱以及20世纪20年代之后的英国管理思想家和商人开始，建立起了管理咨询行业。早期的管理咨询主要是服务于各类制造型企业，所作的工作也基本是进行时间研究和动作研究。管理咨询者们，期望通过对这两个方向的研究能够改善企业的加工效率和生产率。所以，那时候的管理咨询还仅仅停留于操作层面的内容。更多的是研究操作的方法与模式。一直到20世纪的60年代，这种管理咨询的模式才有了改变。

虽然早期的管理咨询从层面到范围上来说都较为狭窄，但是这些管理咨询者们为后来者打开了通往管理的大门。时间管理，操作管理，动作分解，人机操作都作为管理咨询的先驱方法融入到了现在的管理咨询体系中。随着时间的推移，管理咨询更多的集中在战略、组织、绩效、人力、流程、信息化等层面。更多的去xx企业管理过程中出现的问题，而不再局限于某一个细微的操作动作和操作要求。

战略管理主要是为企业订立目标，并为该目标设立发展的模式。战略管理也分为战略形成和战略实施两大部分。组织、绩效和人力主要是与公司管理制度相关的管理体系。包括了公司组织架构的设计，岗位职责的定义，人力组成和要求，以及对公司人员的考核办法。企业流程管理将企业的业务操作通过流程步骤的方法进行阐述，帮助业务人员快速的适应和理解业务内容。初期的流程一般都是指的操作流程，后期逐步衍生出了管理流程和控制流程。通过流程的管理能够理清企业业务过程中的环节内容。现在的流程管理更多的有了流程for内控、流程for信息化、流程for战略等等的延伸，帮助企业从流程层面找到更多的企业管理的方法和策略。企业实施信息化主要为了帮助企业相关人员提升业务操作和业务管理的效率，保证管理和控制过程的有效性和准确性，提出信息化发展的方向和建设目标。最终为企业的快速发展奠定良好的信息化基础。

通过前面的阐述，我们可以看出管理咨询在这么多年的发展过程中有了明显的变革，从{zd2}层的操作层上升到了企业管理层的咨询。这些变化为企业提供了更多规划和控制的要求，而不会陷入到企业繁杂的业务操作中去。管理咨询与顾恺之的吃甘蔗理论有很大的相似之处。吃甘蔗理论的得来十分有意思，是说顾恺之这个人喜爱吃甘蔗，但是他与别人吃甘蔗不同。每次吃甘蔗，都是先从甘蔗尾吃起，慢慢才吃到甘蔗头。这正好和一般人的吃法相反。有人问他为什么这样吃，顾恺之回答说这样吃才能渐至佳境呀！”这里的“渐至佳境”，是指“越来越有味道”。所以咨询也是一样的，从咨询发展的历史来看是这样，从咨询业务的实际开展过程也是这样。

在咨询项目实际过程中，项目成员需要通过售前的相关建议熟悉企业的背景情况、业务范围并进行初步的诊断。经过售前对企业的熟悉，项目成员才能找到企业问题基本的解决方法，并对这些方法的实现订立相应的步骤。在步骤的基础上配置对应专业基础的人力满足项目可能产生的需求。经过了售前阶段，项目组进入企业开始咨询的时候也需要经过项目调研，找到企业目前的业务特点和实际问题情况，并对这些情况进行诊断和分析。利用这里诊断和分析与售前的相关建议进行比较，得出整个项目需要处理的问题点。调研诊断结束后，根据项目的要求，项目组需要对诊断结果提出解决方案。设计的解决方案尽量能够满足企业未来发展的需要。解决方案的应用应该能够帮助企业解决前面所提出的问题。{zh1}，确定实施的相关要求，从而得出整个项目的成果。

从咨询项目进行过程来看，无论是从团队的配合，还是对项目的理解，抑或是咨询结果的生成。咨询项目确实如前面所说是一个渐入佳境的过程。这样一个过程有利于项目成员对业务的理解，也有利于项目目标的达成。

如今管理咨询的要求又更进一步。管理咨询不在局限于出一套制度或者是一套流程。企业要求管理咨询公司提出解决问题的方案，更需要管理咨询公司提出这些制度或流程的具体的实施步骤和实施内容。将所有管理咨询的产出成果运用于企业实际的业务管理和操作中去。从这个维度看来，管理咨询依旧遵循了“渐入佳境”这个大命题下。

      百年方略   黄伟