“对内没有测量就没有治理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。”盖洛普在大量数据的支持下，发明了Q12这一测量员工敬业度、促进组织氛围建设的工具。
Q1：你确信每一位员工都清楚地知道你对他的工作要求吗？
Q2：你能否留意到员工做好工作所需要的采捞和设备并及时提供呢？
Q3：你能否了解每一位员工的擅长之处，并在安排工作时有意给予他发挥的机会？
Q4：在过去的七天里，是否曾有一位以上的员工因工作出色而受到你的表扬？
Q5：你了解员工的个人情况吗？
Q6：你是否有意鼓励每一位员工的发展？
Q7：你是否重视员工提出的意见，或者说对于提建议者都有过积极的反馈？
Q8：你是否让员工明确了解部门的使命目标，从而让他们觉得自己的工作很重要？
Q9：公司领导团队是否都在致力于高质量的工作？
Q10：你是否在部门内营造出了一种超乎同事的友好关系？
Q11：在过去的六个月内，你对你的每一位员工都谈及过他的进步吗？
Q12：过去一年里，你的每一位员工都在工作中有机会学习和成长吗？
所谓的管理，有一个简单的定义：管理是通过他人将事情办妥。许多管理者却常常试图通过自己将事情办好。
