说干就干，我在网上很快搜索到了国家标准物质中心，进过一番讨价还价之后，对方很快发来了订货确认函，打款，等待收货。

原以为很简单的事，收到的标准物质却出了点问题，其中水中氯离子成分分析标准物质，寄来的与实际要用到的大相径庭。上网与对方沟通，我提出自己的疑点，问对方能不能退换？对方却始终认为她们发出的东西是正确的，我只好反复的解释，说水中氯化物的测定国家标准方法是用硝酸银滴定法，所以用到的标准物质只能是硝酸银标准物质，而对方的回答只是说她们没听过，她们标定氯化物只有氯离子标准物质。我只好与她再三解释，国家标准方法测定水中氯化物只有两种方法：硝酸银滴定法与离子色谱中所用的硝酸汞法，没有氯离子标准物质一说，所以我所订购的水中氯离子成分分析标准物质无庸置疑一定是与硝酸根离子有关。所以我有理由提出退换，再三解释之后询问可否考虑退换？谁知对方却很生硬地回绝：不退换！理由是她们只负责销售，不确定用哪种标准物质！言下之意，这事与她可毫无干系，责任xx不在她。

我无语！正想再和她理论一番。

周主任却在一旁无声地拨通了那边的长途电话，开头就是不断的致歉。说是自己怎么怎么的没搞清楚，所有的责任都在自己，请求对方能不能考虑换货，言语之间充满了歉意与真诚。

我气咻咻的小声嘀咕：和她这种外行说什么，说了也是白费口舌，她不会给换的！

结果却出乎我的意料，在周主任的反复认错与坦诚相对下，对方很快松了口：说是要请示下领导。并很快来电表示：换货！

我盯着周主任，简直有点不相信！这姑娘刚才还那么决绝，怎么一会就变了呢？周主任说，做事情如果我们都想开些，知道要什么样的结果，如果我们都勇敢些，简单些，问题就不会那么难办了！

我开始反思，是啊，我们要什么样的结果？许多情况下，我们都忘记了自己要什么样的结果，解决问题的过程中往往却只注重自己的感受，而从未想过“有没有更简单的解决之道”？更重要的是缺乏承担责任的勇气，所以很多简单地问题都给复杂化了。

学会把问题简单化，是一种大智慧。简单即意味着高效。而学会承认错误，担负责任有时也需要一种大勇气，勇于承担责任的勇气。人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感，因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。

勇于承担责任，把问题简单化！在这个烦闷的夏日，周主任给我上了人生生动的一课！

如果我们都具备这样的高境界高素质，在现实的困惑和无助面前，有时你会感觉活得很轻松很真实。

是啊，只要我们能把复杂问题简单化，工作便如闲庭信步，只要我们把事情看得简单些，生活便会敞开一条光明大道，不是吗？！