上海德隆涂料有限公司---林光防腐油漆

 文/肖红梅

          本月23号,也就是昨天,风和日丽,阳光明媚,这样的天气使得心情也格外睛朗,对于做电话销售的我来说,有这样的心情给客户打电话真是再好不过了,习惯了在阿里上用旺旺给我认为的潜在客户发信息,同时也打开客户的网页,如果看到客户产品有用到油漆我就会拿话筒信心百倍的拔通对方电话,

         ****公司(在此不方便说出公司名称)也是我打电话之一,电话接通了是一位男士,因为阿里上记录是的**总经理,所以我也就直接问了是不是A总,听着对方好像比较嘈杂,我也礼貌性的问了一下接电话是否方便,A总:没事,有什么事你说,听他这么说我也就噼里啪啦的开始介绍起公司来,发很多公司现在都常用环氧富锌产品,我也就特意提了一下这种产品我们也有,而且含锌量达70%以上,说到这A总就要求寄一份资料及价格表,听他这样说我想他应该是个爽快的人,我也很高兴的答应寄资料,价格表的话之前没有直接寄给终端客户过,一般只有经销商才会需要提供价格表,我就说我先寄资料,价格等以后需要什么产品我再报给他,这时A总好像有点不太开心了,说产品我做了这么多年我比你懂,现在我关心的价格,你要是可以就先寄一份价格表及资料给我,我收到后合适我会跟你联系,还有说你们就是这样,现在不寄价格表到报价的时候就加多少多少等云云,听他只样说我也觉得他说的也道理,于是我向经理请示了一下是否可以将价格表寄给他,经理答应说可以寄,我也就装好寄给A总了.

         资料寄出后，我想今天下午给A总回个电话，问资料收到没?没想到的是上午A总竟然真给我打电话了,说收到了我寄的资料,问到我们价格表特别防静电自流平是什么意思(估计对其它产品都能理解,并觉得价格比他现在用的要低)。我跟他说这是油漆的价格,单价是指每公斤的价格,他又问到环氧玻璃钢地坪的一些技术事情,我是一个刚接触业务2个月的业务员,说久要对产品很熟悉的话两个月真的不算长,更重要的是在此之前我真没有客户问我环氧玻璃钢的产品知识,我一紧张就说出"我对这方面不熟悉,要不我请我们经理跟您回电话"的话,A总一听我这样说很不开心,说一个业务员对自己的产品不熟悉怎么出来做业务,像这样的话我问你一样你不清楚,这样以后怎么合作,算了算了.然后就挂了电话.我还没有回过神来跟他解释,可是电话那边已传来甜美的"对方已挂机,请改拔其它号码"的声音了.

          一时间我懵了,不懂业务知识是我的错,而且我错得很离谱,可是,您是客户,公司的运营老总,就不能听一下一个新业务员的解释吗?就不能理解一下,给新业务员一个成长的机会吗?尽管这样我不敢再打电话给A总了,于是,我了一条短信,真的是出自肺腑之言,可是犹如石沉大海,杳无音信，没有得到回复,这也是在我的意料之中,我想我该是好好反省的时候了:为什么我会接不到单?

          就这样,因为一句话,我损失了一个客户,血一样的教训,发誓以后一定要努力学习产品知识,更要努力学习业务技巧.