最近在我身边发生两件事令我难忘。

其一：孙子的童床两边分别有一个塑料扳手断了，虽然也能够打开，但要费力很多。我查了一下童车厂家，是“好孩子”童车厂生产的，于是给维修部打了电话。维修部派了一位30多岁姓郝的师傅前来维修。郝师傅到家一看，带来的零件用不上，需要的配件暂时又无货。我想可能没法解决了，于是说：“不能修就算了吧”郝师傅说：“我想想办法，应当能解决的。”于是，他在带来的背包中寻找了两个螺丝钉，把钉头用钳子剪掉一截,用螺丝刀拧了进去,也起到了扳手的作用.我试了试还真行。我说：“您还真行，可以用，需要多少修理费？”师傅说：“不用了，有事再打电话联系吧！”郝师傅从顺义几十公里赶来的，一口水没喝，一点儿钱没收就走了，真让我们全家人感动。

其二：前不久，我的东芝牌笔记本电脑不能上网了，自己摆弄半天也不见效，于是我带着本本来到位于搜狐现代城的电脑维修部。接待我的是一个20多岁的小伙子，，他用检测工具检查后说：“您的电脑没大毛病，可能是中病毒了，我帮您恢复到出厂时的状态试试可能就行了，不过您得等一个多小时。”这样，我等了一个多小时，系统重新恢复后，真的可以上网了。我说：“需要多少维修费？”小伙子说：“小毛病不用交了”我离开时连声说：“多谢多谢！”我想怎么也得收二三十元钱吧，没想到人家分文没收。

这两件事使我感动，也使我难忘。现在许多商家及个人想方设法赚钱，根本没有为人民服务的意识了。比如银行要收取零钱存储手续费，由于百姓意见太大，现在暂未实行。一些医院病人开转诊单要收取挂号费，而专职的公费医疗管理人员只管盖个章。一些个体小公司冒牌大公司搞维修多收费。前几日，有人反映，他家的阿里斯顿牌热水器坏了，打了维修部的电话，结果来的维修工是冒牌的，多收费不说，没多少天又出问题了。这位顾客多了个心眼，又打电话联系，修理工来后把他带到了派出所揭穿了他的真面目。原来阿里斯顿前几年前的维修部电话早就吊销了，竟让小人钻了空子冒用了早已吊销的电话号码。

说来也巧，我家LG牌电冰箱翁翁转个不停，看来也是有毛病了。打了维修部电话，派了一个修理工前来修理。维修工用仪器检查后说：“需要换零件，但今天换不了，我没带配件”我问得多少钱，他说得600多元。我想钱太多，不如买新的了，就和他说不修了。结果他收了我60元钱检查费。后来我换了一台新的，海尔牌的，还有以旧换新国家补贴。

同样的事情结果大相径庭。看来，无论商家还是个体公司还得提高为人民服务的意识，不能眼睛只盯着钱。只有树立了为人民服务的意识才会有为人民服务的行动，才能提高商家在老百姓心中的信誉。

                        森林老人

                      2010、06、28