天治品质(163502)中小网站成长过程中如何进行用户体验建设- njpzco7388 ...
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    中小网站都或多或少取得了阶段成功(如成功上线等),在得阶段性成绩的同时,也因为人员规模、硬件设备、管理层需求、时间进度压力等方面的原因,在网站用户体验策划、网站建设方面大多存在可能调整与提升的空间。

    本文将从网站建设阶段、网站策划版本管理、用户研究与用户需求挖掘和用户体验提升计划四个部分来进行说明。

    一、网站建设阶段

     

    当大家接受网站策划这个名词时,中小网站目前所处的环节自然就成为了:可用性层次,第二期。

    二、网站策划版本管理

    在网站策划的过程中,会面临不断的需求变更、执行盲区反馈与策划细节修整,同时,策划人员也需要对自身作业成果 做一个新旧版本的比对,并总结得失或是相互参考。因此,我们需要对网站策划进行版本管理。

    如何定义一个策划版本

    凡是实现策划人员的完整思路的策划文档,可以定义为一个版本

    版本的命名建议

    版本命名,{zh0}标注上时间,以做校对,如V1.0_ 0518

    版本的工具化、模块化管理

    网站产品可能出现繁多的页面体系(达数百页page),需要利用策划工具进行模块化、标准作业。Axure的RP文件导出与导入功能,是一个可以导出文件中的页面模块、非常实用的功能。

    三、用户研究与用户需求挖掘

    (一)为什么要进行用户需求挖掘

    为什么一定要进行用户研究,去挖掘用户需求呢?这主要有以下几个原因,是网站策划(或叫产品经理)人员一定要面 对的。

     

    (二)用户需求研究的方法介绍

     

    四、网站用户体验提升步骤

    (一)建立团队

    因为网站的发展目标非常宏伟,而且现阶段也需要针对网站庞大的结构、繁多的需求、复杂的架构,进行产品化筛分、归并,以便后期的发展壮大。

    因此,需要成立专门的策划团队(UE/网站策划)来执行细节作业。同时,根据公司的实际,可以分成以下几个阶段:

    {dy}个阶段:成立UE组

    配备2名以上的专职策划

    第二个阶段:成立策划部门

    针对业务产品线,配备至少每个产品线一名网站策划(或叫产品经理),进行易用性、精细化作业。

    第三个阶段:组建产品及运营部门

    每个产品线配备运营专员,配合网站策划(产品经理)进行产品跟进,与用户对话。

    (二)制定流程

     

    (三)树立标准

    树立网站策划的规格标准,如间距、头部、底部等,并保证执行。

     


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