网络招募3名"达人",提供每人10000元基金。要求在30天内,"潜伏"入住20家酒店,写出点评和心得,供网友参考。
{zh1},一位笔名为"山寨新闻调查"的网友入选。他曾经在深圳"潜伏"三个月,写出了长篇报道,引起了很大的反响。这一次,他决定将"酒店潜伏"活动,作为"山寨新闻调查"的第二季,隆重推出。
这一组报道,去年12月就上网了,但是直到上个星期,我才看到。我觉得,它们反映现实生活,非常生动有趣,也很实用,所以决定转贴过来。
由于图片实在太多,只能从今天开始,分成四次连载。
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北京酒店业揭秘
作者:山寨新闻调查
我是一个民间记者,喜欢"卧底",善于潜伏在各个行业里,把最真实客观的行业内幕展现给大家。
2009年初,我曾经只身一人去深圳调查山寨手机行业,经历重重险阻,写过长篇纪实连载,反响还不错。而这次我打算潜伏到酒店行业去,为大家揭秘酒店行业的那些事儿!
我接下来要做的事情就是:1个月内,用1万元人民币,以普通消费者身份入住北京的20家知名酒店(包括3-5星级酒店、快捷连锁酒店、客栈或青年旅舍、以及特色单体酒店等等)。
我的口号是:山寨新闻调查,民间卧底记者!给你最真实的新闻!
一、如家连锁酒店(广渠门店)
1.
地点:国贸附近,靠近"马圈"公交站。
价格:大床房,门市价199元/天,电话预定价格189元/天。
2.
这座如家酒店的楼一共有四层,不过一层是个大菜市场,还有饭馆和商店。也就是说实际住人的只有上面三层。在这里买东西和吃饭都很方便,还有KTV,台球室,邮局,银行,甚至还有一家宠物用品商店。
3.
来到酒店,正赶上运来新床垫,地上堆了一堆。我偷偷地看了一眼牌子,后来网上一查,牌子还不错,{zpy}的也要一千多。
4.
大堂的留言牌上温馨提示说,冬天空气干燥,酒店提供加湿器,10元{yt}出租。每个房间免费配一个多好呢?这样才够温馨啊,这个小钱没必要赚吧?
5.
拿了房卡,来到二楼,看见了有点不好理解的一幕。酒店一共只有三层,却配了一部电梯。而且电梯是从二楼开始的,一楼没有。这就是说,你要先走到二楼,然后往里再拐个弯,才能坐上电梯,有那功夫早直接走上去了。
6.
走廊可真够长的,我的房间在最尽头,足足走了200米!路过正在打扫的房间,看到清洁工们很认真的在工作,他们看到我都会说您好,服务还是不错的。
7.
一进房间,{dy}感觉,真是大床房啊!床太大了,占据了近乎70%的空间。这时我又突然注意到窗户,真是小得可怜啊!也就一米宽。要知道比没窗的房间足足贵了30多元呢!
8.
由于床太大,它和桌子之间的距离太近了,椅子的空间很紧张,比我再胖点的人肯定坐不下,还不如直接坐床上呢。床其实不用这么大,房间的空间太紧凑了。
9.
不过,作为经济性快捷酒店,功能还是很全面到位的。电视,饮水机,空调,宽带都配备了。网速有点不稳定,传图片要等半天,时快时慢的。
10.
屋内的光线比较柔和,整体干净简洁。
11.
行李柜空间不是很大,我几个破包塞进去就很挤了,估计大行李箱勉强可以放下。
12.
洗手间,比较干净,没有异味,空间大小也还好。
13.
床头柜,物品摆放很整齐,没有什么神秘的小卡片出现。
14.
电视频道有点少,只有35个,很多国内的卫视都没有,更别说凤凰或TVB了。
15.
晚上七点多,我来到了酒店的餐厅,里面竟然没有人吃饭?难道是饭菜太难吃了?我决定尝尝。
16.
点了一盘宫保鸡丁、一瓶青啤、两碗米饭,一共28元,不便宜。菜做得的确很一般,米饭太硬,端上来碗还烫了我一下,我问服务员,她很诚实的回答说米饭凉了,盛碗里在微波炉里加热了一下。这顿饭吃得很不爽。
17.
第二天早上醒来,发现白天房间里不开灯还是比较暗的。唉,那个可怜的小窗户。
晚上睡得还可以,不冷,床也比较舒适。不过{zd0}的问题是,房间的隔音实在是太差了,隔壁打电话、聊天、咳嗽都能听见,服务员打扫卫生吸尘器的声音更大,加上旁边的楼里还在装修,真够热闹!心神不宁啊!我严重怀疑是不是这里的墙体太薄了。
18.
离开酒店的时候,我被告知已经超过时间了,自动被计了半天房费。我这时才看到前台有个牌子,上面写道中午12点前退房,如果退不了房要提前和服务员说,可以免费延长一个小时,超时就多交半天房费。
结论:我对这家酒店不是很满意,不知是不是要求太高了,毕竟人家是经济性快捷酒店么,没必要这么苛刻。可是我觉得除了干净卫生方便快捷,酒店更应该注重所有的细节和用户的感受,这样才会赢得好的口碑,而在行业中立于不败之地。
二、丽舍酒店式公寓
19.
地点:建华南路,从广渠门打车10元钱就到了。
价格:房费575元/天,无折扣,外加15%的服务费,共计661元。
20.
酒店的地理位置很好,交通很方便,往北步行5分钟就是长安街,对面是友谊商店,离建国门和永安里地铁站都很近,走路只要15分钟左右,到国贸只有一站地。
这里属于使馆区,住酒店的老外应该很多。因为酒店前台一接电话都先是一串xx的伦敦腔。
21.
酒店的大堂,不是很大,但是装修风格不错。
22.
这家酒店给我很深的印象就是安全,也说明了房卡很重要。我经过走廊要去坐电梯,有扇铁门要先刷卡才能进去。这是{dy}次刷卡。
23.
进了电梯之后,按楼层按钮不管用,电梯不动。难道是坏了?这才发现也要刷卡后才能按动按钮。之前还真没见过这种高科技,见笑了。第二次刷卡。
24.
找到房间后,再次刷卡开门,这才进到屋里了。一共要刷三次卡,真够安全的,不比美国五角大楼的安保差吧。
25.
进门{dy}印象,大,真大啊!窗户大,空调大,桌子也大。还是双层复式的,有点LOFT的感觉了。瞬间{ms}了昨天住的如家,也难怪,价格要贵两倍呢!不过空间可不止是两倍,最少有五倍大了!(后来我问了前台,这套房间一共有70多平方。)
26.
一层是个大客厅,有30平米左右,很温馨的感觉,真有点像家了。这里和大家介绍一下啥是酒店式公寓,这个名字是如何来的。酒店式服务公寓,最早始于1994年欧洲,意为"酒店式的服务,公寓式的管理",是当时旅游区内租给游客,供其临时休息的物业,由专门管理公司进行统一上门管理,既有酒店的性质又相当于个人的"临时住宅"。
27.
酒店式公寓是一种既吸收了星级酒店较好的服务功能和管理模式,又吸收了住宅、写字楼的某些特点;既可居住,又可办公的综合性很强的物业。酒店式公寓的主要特性:完善的服务和管理,家庭式的居住布局,目标市场主要针对居住市场中的较长期外籍居民。这些都是我找酒店前作的功课哦!
28.
楼上的空间也很大,很适合办公。那个大落地窗给屋内很充足的光线,不过今天有点阴天。选择酒店式公寓自住{zd0}的特点就是自由方便,而且价格相对高星级酒店较低。
29.
楼上的大床,躺上去很舒服。这里隔音效果很好,几乎听不到外面的声音,屋内很安静,今晚能睡个好觉咯。
30.
这是放行李的地方,在楼梯下面,空间足够大。都可以放个折叠车了。
31.
楼上楼下各有一个卫生间,很干净,无异味,就是楼上的坐便器有点高,坐上去腿有耷拉的感觉。没有找到拖鞋和牙膏牙刷,也许不提供吧。
洗澡在楼上,水要先放几分钟才会热。后来看到桌子上有张纸,上面说因为每个房间的热水系统是独立的,管道里会存有冷水,要先放2分钟。
32.
厨房也在楼下,可以自己做饭哦。有灶台,微波炉,厨具,还有个灭火器,考虑比较周到啊。
33.
冰箱当然是有的。可是打开以后,发现里面是空的。
34.
楼下有一间小屋是专门熨烫衣服的。
35.
楼上有个小屋,是专门挂衣服的。
36.
房间里提供家庭影院系统。坐在沙发上看电视很舒服,不过感觉电视有点小,因为距离有点远,换成平板电视就好了。
电视能收80多个台,有一半是境外的电视节目,包括CNN、NHK、AXN、TVB、BTV、CNBC、ESPN、CCTV、MTV、CHANNELV。
37.
茶几上有两个本子,里面是中英文对照的房间物品,遥控器说明,电视台顺序,xxxx介绍等,比较周到。
原本茶几上还有两瓶免费矿泉水,被我喝掉了,打电话再要是10元一瓶,有点贵哦。不过口渴难耐还是要了,房间里没有饮水机。
38.
第二天早上起床后,我来到了楼下一个餐厅,酒店是每天免费提供一顿自助早餐的。时间是7:30-10:30。餐厅环境不错,比较安静。
39.
中西餐都有的,有很多种类,味道不错。
40.
结论:我对这家酒店比较满意,可以打80分。位置优越,配套设施全,房间设计比较独特,空间大,很有家的感觉,适合工作和休闲。当然,房费再便宜些就更好了!
这里很适合一家三口或几个朋友一起来住,那样就划算多了。酒店式公寓作为酒店行业的一个新兴种类,还是很有竞争优势的,希望能让更多的老百姓都有机会享受。
三、极栈精品酒店
41.
地点:工体西路(xx的club一条街),距离三里屯酒吧街也很近,黄金地段。
价格:单人间大床房,888元/天,加15%的服务费,共计1021元。
42.
在一个很不起眼的小胡同里,我看到了一个很显眼的建筑,它应该就是极栈了。
43.
酒店外观设计的很独特,五颜六色的窗户,在夜幕里很扎眼,尤其是这座建筑和周边的破旧环境很不搭调。不知里面会是什么样子。
44.
酒店大堂的设计风格果然很独特,沙发壁画都很怀旧,但整体装修的感觉却很时髦。
45.
办完入住手续,拿到房卡,打开房间门,满眼都是幽蓝的颜色,很神秘的感觉。
46.
打开灯,看到屋子空间还是很大的,床也很大,被单枕套都是丝绸的,房间整体感觉和这个建筑很搭调。
47.
我很喜欢房间的吊灯,很漂亮。还有很大的平板高清电视,能收到40多个台,外国台也很多。还有个可插IPOD的迷你音响。窗台上有个车模也不错,怀旧。
48.
有免费的无线网络,但不太稳定。有一点不方便的是,没有专门的桌子办公,我把电脑放在床前的台上,坐着那个凳子上网,整个人都要弯着腰,好累。
49.
卫生间很大,很干净,洗发露沐浴露牙膏都是xx的,马桶边还有电话,很方便。
50.
行李柜空间还可以,还有两个火灾逃生面具,这个蛮重要,上两家酒店都没有。
51.
下面还有一个保险箱,可以把贵重物品放在里面,比如现金、手表、首饰之类的。
52.
房间的小酒吧有很多洋酒和食品,刚要拿起来尝尝,发现了这个单子,看了看,还是把东西放了回去。比超市的价格贵十倍!
53.
酒店每天有人会送小吃和水果。矿泉水是免费的,一般每天提供两瓶,但喝完也可以再要。
54.
晚餐在酒店一楼餐厅吃的,我点的是68元的套餐,一共九种,有鱼子酱、鸡蛋饼、炸芝士、牛肉、河虾、香肠等等,看着很丰盛吧!但上来后才发现每盘的分量超级小,番茄汤还是凉的,{zh1}只吃了三成饱!早知道点88元自助了。
55.
由于地段比较黄金,很多酒吧和CLUB。来这里的老外非常多,可以说除了服务员和我以外,几乎都是金发碧眼。
56.
酒店餐厅的设计风格也很好,很适合几个人喝酒聊天。
57.
第二天早上,酒店提供免费的自助早餐。由于昨天没吃痛快,这次我狠狠地点了一大堆美食,味道真不错,做得很精致,中式煲粥很地道。{zh1}剩下不少,实在是吃不完了,问服务员可不可以带走,竟然可以!结果中午就有免费的午餐了。大家注意哦,以后可以问一下吃不完可不可以带走哦,反正剩下了酒店也会倒掉的。
58.
中午12点退房制度在这里很宽松,只要提前说一下就可以晚退,我是下午2:30才退的,没有什么问题。前台MM很热情地问我,住得怎么样,我说很不错,还了解到这家酒店的老板是外国人,我没记错应该是法国人开的,全球连锁,但中国目前只有北京这一家店。我看他们所有单据都是英文的。
结论:总的来说,这家店很时尚,设计风格独特,房间配备很人性化,卫生和服务都没有大问题,食物也很不错。但是贵啊!xxx不是很高。
四、北京饭店
59.
地点:王府井大街的路口。
价格:原价3200元/天,网上预订竟是1.9折,打完折才598元。我又给酒店前台打电话询问,却告诉我{zd1}价是1000多。
60.
北京饭店建于1900年,有百年的历史,可以说是中国最早的五星级酒店,接待过无数的中外名人。而且地理位置恐怕无店能比,中国就一个北京,北京就一个王府井,而北京饭店就在王府井大街的路口。
61.
从大堂进去,路过一个宴会大厅,真是够豪华的。
62.
进入房间以后,帮忙提行李的行李员,很耐心的开始介绍各项服务,告诉我们有什么事情拨打哪个电话。这时我才突然意识到,五星级酒店都是要给小费的。
63.
我就厚着脸皮问,师傅,您看我也没经验,一般你们都要多少小费呢?那个行李员笑着说,您看着给就成。我说您说个数吧,他说10元就可以。
64.
整个屋子是中式风格的,屋内的家具,台灯,床单,装饰,墙上的国画,都很有中国特色。老外们应该很喜欢的。房间内不是很豪华,中规中矩吧!
电视是很古老的显像管电视,而且连纯平都不是。
65.
桌子一瓶500毫升的矿泉水,上面的标签写着50元!旁边还有一张宴会的介绍,上面写着鲍翅晚宴,成人3380元一位!其他各种晚宴也最少是1000多元一位的。
小冰箱里面,一个小瓶子的饮料,动不动就要几百元。顺便说一下,这里说是10M光纤接入,可是网速并不快,而且上网费{yt}80元呢。
结论:北京饭店这个百年老店,名气不用说了,地理位置也很棒,卫生服务没有大问题,但是有了很多地方可以改进。而且除了房价,其他东西确实太贵了。
五、北京青年旅舍
66.
地点:前门大街大栅栏。
价格:房费130元/ 天。
67.
顺着大栅栏一直往里走,经过了很多百年历史的xxx商店、药店、饭店、布店、小吃店,一路上许多人打招呼"哥们,住店吗?又好又便宜嘿!",我终于找到了这家旅舍,门面不是很显眼,门牌有点山寨。我从门前走过,又返回来才找到的。
68.
进去以后,看到墙上挂着很多特色的文化衫,应该主要是卖给老外的。
69.
经过了一个长廊,环境不错,有假山和绿植,在这里下棋喝茶应该很惬意。
70.
找到了我的房间,空间并不是很大,有两张床,有一个桌子和电视。很严重的一点是没有宽带!这让我有点接受不了,就算没有床也要有网线啊!不过服务员告诉我说可以在旅舍的餐厅里无线上网。
71.
屋里有一个独立卫生间,也不是很大,看上去有点旧,有的瓷砖也开裂了。有些屋子没有独立卫生间,房费就更便宜一些,可能{yt}几十块。
72.
卫生间内没有配备任何一次性的洗漱用品,也没有洗发露和沐浴液。大概青年旅舍都不会配备这些东西的,不过这样也节约环保,大家注意自己要带全哦。
73.
找到两双塑料拖鞋,也不是一次性的。
74.
屋里有个服务指南,我一看都是英文,一个中国字都没有!看来这里的客人都是老外,难道没有考虑到中国的旅客吗?
75.
打开电视机,里面一个英文频道也没有!几十个台基本除了CCTV就是BTV,剩下的都是地方卫视。
76.
毛巾和卫生纸在暖气上放着,时间长不怕烤着了吗?我一摸,暖气是冰凉的。我的心也一下凉了。漫漫长夜如何度过啊?
77.
不过还好,房间里有空凋,可以制热,我赶紧拿出温度表测试,屋内的温度和湿度都在合适范围内,这下我放心了。
78.
二楼的大厅,有很多休闲设施。台球、健身器等。
79.
一楼的餐厅兼酒吧,很热闹,很温暖,每晚都有不少老外在这里看大片,上网,喝酒聊天。可以看出很多不同国籍的人,美国人、欧洲人、中东人、印度人,除了我和服务员就没有中国人了。他们大多是20多岁的样子,外国人都长得比较成熟。很多人都是在这里认识并成为好朋友和旅伴的。
80.
这里布置得很休闲,就和在自己家一样。人们都很放松,有的躺在床上聊天。没错,餐厅里有张床,准确些应该是炕。两个中东哥们聊的正酣呢。
81.
服务员在收拾各种游戏道具,应该是外国流行的类似于大富翁之类的游戏吧?
82.
这里不管早餐。第二天早上,我要了22元一份的荷兰套餐,不贵。
83.
退房的时候,服务员说现在是冬天,旅游的人不是很多,要是到了夏天,都没有房间,都是走一个进一个,很多人等着呢。来这里住的都是老外背包客,偶尔才来个中国人住,我这都算稀客。
这次花费是最少的一次,加上两顿饭一共才176元。我要求开xx,却被告知,这里没有xx,因为老外们都不会要的。我说我要报销,找张旧的也行,但是也没有,服务员说可以给我盖个章。无语,后来一打听这附近的客栈都不提供xx,貌似也成了行规,所以如果你是中国人就要注意这点了哦。
结论:这家店很适合独自旅行者或低收入的年轻人住,最主要的就是吃住都便宜和去哪都方便。也比较自在,惬意。至于其他方面就别太在意了,一分钱一分货,还是那句话:毕竟房费便宜啊,要求不能太高。
六、迈克之家宾馆
84.
地点:小西天某胡同内。
价格:大床房,冬季优惠,打完折是398元。
85.
顺着胡同往里走了几十米,看到了迈克之家,从门口来看也没啥很特别的嘛,在北京这样的门口太多了。
86.
不过当我一进门,却很惊喜,首先映入眼帘的是一个很绿色的小院子,郁郁葱葱的,还听到了鸟叫。这在北京的冬天确实很少见。
87.
这个小院子不是很大,却很温馨,很安静,给人感觉很惬意。院子四周是房间,我数了一下大概只有十几间,看来是个小规模的酒店。
88.
很难得在北方的寒冬,在一个普通的小胡同里,看到这么一个世外桃源,让我一下子仿佛置身于江南园林中。前台服务员介绍说,这里之前是个街道单位,酒店老板是美籍华人,在纽约居住,原来也是做酒店的,后来在北京创业开了这家酒店,他们的服务卫生都可以达到四星级标准。
89.
优美的鸣叫声,就是它发出来的。不知道这是啥品种?
90.
一只小狗睡的好安详啊,没有一点声音!
91.
房间不是很大,但确实很干净整洁。
92.
屋内的装饰风格很独特。储物柜的铁门,桌上的佛像,电话,镜子,台灯,窗帘等都很有东方神韵。我还发现房间墙上有禁止吸烟的标志,这是我{dy}次遇到屋内不能吸烟的酒店,不过这样xxx一些。
93.
屋内有空调,电视,宽带,但是没有冰箱。电视可以收到很多国外频道,无线网络不是很快。
94.
洗手间内非常干净,空间不小,地很防滑。关键的是,我可以坐在马桶上,直接看到电视!
95.
晚上,灯火亮起来之后,院子里更显温馨,因为院子里有玻璃屋顶,也有空调,所以感觉不冷。
96.
这里的食物不是很多,就几种咖喱饭和意面还有沙拉。我要了份咖喱鸡肉饭,卖相不错哦,30元一份,价格还可以吧。服务员亲自送到屋里来的。
97.
第二天的免费早餐。
98.
因为我起床晚了,服务员主动帮我去烤面包片。这里和大家说一下,很多酒店的免费早餐时间一般是早上7:30到9:30,过了时间就撤掉了,再要就需付费了。
99.
我看到有很多老外陆续出来,准备去游玩,前台服务员英语不错,很耐心地帮他们画路线图。我和她聊了聊,她说自己是学英语专业的,大学刚毕业就来北京了。虽然目前工资不高,但她很喜欢这里的氛围,大家都和朋友一样。这里住的基本上都是欧美的外国客人,也能锻炼提高自己的英语水平。她说希望几年后在北京也能有一个属于自己的小家。
100.
我看到一个柱子上有xx影星Tilda Swinton的照片,她可是奥斯卡{zj0}女配角得主哦!我很喜欢她演的电影。我问服务员为什么会有她的照片呢?告诉我说今年3月Tilda Swinton来北京参加一个影展,当时就住的这家酒店。
101.
我问可不可以参观一下当时Tilda Swinton住过的房间呢?服务员很爽快地带我走进了这个套房,也是他们这里最贵的房间,{yt}要1000多,现在打折800多。一进门,金灿灿的古典中国风扑面而来,比我那个房间大多了啊。
102.
这个房间大概有40平米左右,家具装饰都非常的中国。前台MM说,当时Tilda Swinton就在很近的中影公司参加影展,也是通过朋友介绍,来这里住的。她很喜欢这里的风格,当时张曼玉还悄悄地过来探望她。
103.
参观完房间后,前台MM还给我展示了很多客人寄来的礼物和信件,还讲述了客人在这里发生的很多趣事。比如有个客人几个月前就预订了他们的房间,期间不断打电话要求调整,可是来的时候却坐了到天津的飞机,要专门派人去接。还有个客人早上10点的飞机,但7:00时不小心受伤了,他们马上把客人送到医院作了小手术,竟还没耽误飞机。很多客人和他们都成为了朋友,酒店几乎不用做广告,都是靠客人回国后告诉朋友,口口相传的。
104.
我还悄悄地偷拍了他们的厨房,虽然不是很大,但是很干净,物品摆放都很整齐。一个服务员在忙碌着。还看到有专门的洗衣房,公厕,公共浴室,休息间等,麻雀虽小五脏俱全啊。
105.
总结:我对这家酒店,感到比较满意和惊喜。这里的环境和人都留给我很深的印象。很不错的一次体验调查,可以打90分吧。这类酒店规模虽小,但主打特色牌,服务牌,赢得客人的满意和口碑,也算是酒店行业的一支独秀了吧。住惯了星级酒店的人可以尝试一下特色酒店的感觉,也许会有不一样的感受和体验哦!
(未完待续)