在一次集中学习中，记者与香港美伦世邦物业发展公司董事、郑州公司总经理弓建军先生偶然相识。他被推选为班长，学习过程中他展现了非凡的{lx}魅力，令学员们大大叹服。课程结束了， 可是弓班长的大脑门在我心里萦绕不去，我猜想里面一定有价值意义非凡的思想和理念，这样的人，肯定是有故事的人！心中怀着一丝忐忑，拨通了他的电话，没想到电话那端的他语气豪爽地与我达成了畅谈之约。
在上都国际公寓地下停车场的一个办公室里，我们终于见面了。那是一个高温天气，尚未看到他的身影，就已经听到他在高呼我的名字，一丝亲切和被尊重的感觉涌上心头。百无禁忌的他特意将自己的办公室设在了地下室，并戏说自己的办公条件要比鼎盛期的晋商老板好得太多了。他的办公室在盛夏时倒真是一个避暑的好所在，果然感觉比较凉爽。办公室里最吸引我的并非是否凉爽或装修豪华，几副根基颇深的字画吸引了我的目光，作品立意高雅、布局清奇，尤其是油画色彩的轻重缓急、光线的明暗强弱都运用得恰到好处，在这个简陋的办公室里显得格外显眼，可谓处处生雅韵，点点墨痕香。令我没有想到的是，40余岁的弓总不仅有着近40年的书法造诣，还是一位丹青高手，并著有自己的诗集，被朋友笑称“诗书画三绝”，办公室里陈列的就是他的作品。尽管他总是谦虚的说这只是自己的业余爱好，作品却显现出一派大开大合的大家风范。从4岁时开始，每天他都会抽出时间写上几笔，运笔写字则成了我们畅谈的热身与前奏，谁能看出这样一位大雅之人却有着涅槃重生的经历……
洗尽铅华是涅槃
《大管理》：阅历是一种财富，苦难是成功的熔炉。关于弓总大起大落的人生经历，不少人认为充满着神秘色彩，你曾经使用过价值四万多元一张的办公桌，也曾经身陷囹圄面壁思过。东山再起的你如何看待年少轻狂的自己，和自己特殊的人生经历？
弓建军：回答这个问题之前，我先说一下参观鼎盛期晋商老板故居时的感受。当我走进曾经实现汇通天下壮志凌云的晋商老板用过的办公室时，一下子就愣住了，那只是半间房，一个土炕，只要能写写算算就行了。当时我脑子里冒出的{dy}念头就是，年轻时的自己实在是太傻了，我终于明白追求豪华的形式恰恰是不成熟的表现，而我成熟的代价是沉重的，不仅事业回到了归零状态，还失去几年最珍贵的青春年华。
不过人也只有经历切肤之痛后，才能真正清醒理智，真正成熟的回归最纯真的状态，回归事物本质，这也是我能够东山再起的资本之一。人必须具备妥善处理自己人生过去、现在与将来的能力和智慧，不然会将错就错，浪费人生，这才是我从人生经历中得出的{zd0}收获。
《大管理》：自从1981年3月10日，中国内地{dy}家物业管理公司——— 深圳市物业管理公司诞生以来，物业管理一直被认为是是非行业，甚至有人称之为“物管困局”，种种原因导致这一困局极难xx，中原也不例外。请问弓总，本来在餐饮行业做得风生水起的你，为什么要涉足物管这一被认为是“鸡肋”的行业，同时你对物业管理这一行业是怎样理解的？
弓建军：至于涉足物业管理行业的原因，我说出来恐怕有人不会相信。但不论别人是否相信，我必须说出自己的心里话，我所提倡的是做真实自我，也包括真实的言谈，以及一个真实的管理团队。
由于自己出身贫寒，加上人生经历的大起大落，我亲身经受过吃苦受罪的滋味。我的员工们则是真正的就业弱势群体，他们大多是40、50人员和刚进城一无所长的年轻人，我非常理解和同情他们的处境，我是真的想帮他们一把。尤其是与他们在一起工作的过程中，我发现他们都是非常朴实真诚的人，你给他一个机会，他会回报你所有的真诚，我现在已经非常喜欢他们，再也离不开他们了。当然要说没有赚钱的心思也不现实，但赚钱{jd1}不是{dy}位的。如果挣钱是目的的话，我怎么也不会做这一行，无论是我曾经熟悉的餐饮，还是我后来从事的房地产行业，都有大把的机会等着我。
江湖庙堂忧难忘
《大管理》：凭借明知山有虎、偏向虎山行的勇气和自信，美伦世邦很快在物业管理行业拥有了一席之地，并成为了其中的亮点，这个亮点让人们看到了xx物管困局的希望，这背后一定有一个出色的管理体系，出色的管理自然会取得出色的成绩。请问弓总咱们的管理工作在公司发展中担当着怎样的重要角色，有着什么样的特色？
弓建军：我从来不认为我们的管理有多么出色，我只是很爱我的员工们，真诚去帮他们，做我想做的事情和喜欢做的事情，我们的管理工作因此变得极为顺手，没有什么特别的。只要一个人拥有了爱心，他就拥有了责任，只要一个人拥有了责任，他就会“居庙堂之高则忧其君，处江湖之远则忧其民。”不会在乎别人对他的看法。
有人认为企业家应具备思想深度、文化品位和责任爱心，否则只配称作会赚钱的商人。我认为企业家的核心在于责任，只要拥有了责任与爱心，不论规模大小都可称之为企业家。越是在艰难处境中勇于承担责任的企业家，越值得人们尊重，小企业处境往往相对艰难一些。
《大管理》：物业管理可以说是管理与服务的xx结合，多数人往往望文生义，只重管理不懂服务，把握不好两者的关系，结果使物业管理成了是非行业，并形成恶性循环。请问弓总“世邦人”是怎样处理两者的关系，并以出色的管理和服务水平在同行业中脱颖而出的？
弓建军：还是爱心，我们公司形成了一个传递爱心的有效机制，我把爱心传递给员工们，员工们再把爱心传递给业主们，用责任和爱心为业主提供{zy}质的服务。我们就这样不断的把爱心传递下去，用责任与爱心为管理和服务奠定了良好的基础，形成了一个大爱无边的良好工作环境。如果非要我们强调一下自己的特色，那就是只要你用真心去关爱对方，对方也会回报你真爱，我们就是这样化解难题的。
大人之德涤心尘
《大管理》：提起管理离不开企业文化这一话题，美伦世邦的企业文化又与爱心文化紧密相关，请问弓总“世邦人”对爱心文化有着怎样独到的解读，又是怎样与咱们的企业文化进行有机结合的？
弓建军：我认为企业文化就是以企业家价值观为主体的文化表现形式，一个没有文化的企业不会长久，而只有优秀的企业文化才能成就优秀的企业。我们的企业文化从修大人之德开始，“夫大人者，与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶。先天而弗违，后天而奉天时……”以此为基础，追求一种奉天时、合地利、顺人心的至高境界，这句话理解起来并不算难，但真正能做到的人却越来越少了。
我一直思考这样一个问题，我们的衣服、房间有了尘埃，我们可以用扫把扫除，我们的心灵蒙尘该如何扫除呢？优秀企业文化可以提炼一种积极向上的精神，这种精神和真爱可以洗涤人们心灵的思想尘埃。
《大管理》：在快速成长过程中，“世邦人”一定会有很多难以忘怀的人和事，请问弓总你在世邦公司发展过程中最难以忘怀的事情是什么，最自豪的事情是什么，最值得骄傲的事情又是什么？
弓建军：我最难以忘怀是一种幸福感，一次我打工下班回家的路上，斜靠在公交车座位的靠背上，透过郑州大学的树枝缝隙惬意地欣赏着无限美好的夕阳，一股强烈的幸福感涌上心头，那种幸福的感觉至今让我心醉。我最自豪的是拥有这么多朴实真诚的员工，我最骄傲的是能够与他们一起进步成长。
《大管理》：物业管理行业传统模式很难赢利，“世邦人”却能通过爱心与创新开拓出物管行业的赢利新模式，以此为基础，“世邦人”的愿景一定会对整个行业发展起到相当的xx作用。请问弓总你对自己创业之初的愿景有无修正或调整， “世邦人”会怎样将自己的旗帜插向更高的成功高度，最终将愿景的希望之光照进现实？
弓建军：我们的愿景就是把我们的真爱传递给更多的人，我不管别人怎么说我们，怎么看我们，我们只会做好自己的事情。其实这个社会上的企业家和其他人只要都把自己的事情做好了，这个社会也就成了真正的和谐社会。
【结束语】精通棋诗书画却总说只是业余爱好，管理有方却总夸员工朴实善良，他将思想深度、文化品位与强烈的责任感集于一身，却从不敢自称企业家，只是想把自己付出沉痛代价换来的感悟，传播给更多的人，让他们少走弯路，多出成果。同时立足物管这一平台，他用大爱孵化乾坤之志，寻求厚积薄发的效果。正是一个个像他这样的企业家，用责任隆起了中原经济发展的脊梁，正在将中原崛起由规划变为现实。让我们记住这个名字，这个有责任感的中原企业家：弓建军！
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