[原创]折腾才能成功——咨询项目成功推进策略

  AMT咨询    肖志

    历史已经反复向我们证明，咨询项目不是出具一套xx的方案就能获得成功。一个咨询项目就意味着企业整体或某些领域开展变革，变革总会影响到一些人的既得利益，为了维护自身利益他们就会千万百计为项目推进制造各种阻力。那么如何xx这种阻力以保证项目的正常推进，我认为推进的关键就是咨询顾问必须在项目的过程中不断折腾，而不能等待项目成果产出后等待客户给出的最终审判。

1、项目干系人分析。折腾不是要顾问在企业中为所欲为，不是瞎折腾，必须找准折腾的对象有的放矢，因此项目干系人分析成为首要任务。对干系人的分析首先要找到谁能最终决策项目是否落地执行，一般项目咨询顾问直接面对的都是企业中层管理人员，而最终决策人往往隐藏在高层之中，很容易被咨询顾问忽视。其次，要对客户项目经理进行重点分析，他是项目在企业中落地的推手，如何提高其推动项目落地的欲望也是非常重要；{zh1}认真分析干系人中存在的阻力点，他们就如同高速公路上的石头，需要我们将其清扫干净。

2、保持与企业高层的高频率沟通。缺乏高层支持的项目在企业推进的过程中必然会步履艰难，即使方案完成后也难以落地执行，而要坚定企业高层执行项目的信心就必须让他们熟悉、了解和关注项目，并及时听取高层对项目的反馈意见来进行调整。沟通的效果{zj0}的方式就是面对面汇报项目成果，但在时间难以安排的情况下，可以采取项目工作简报、项目纪要、甚至项目短信等多种方式将信息传递到高层的眼前。 

3、加强企业内外部项目宣传。有句老话叫做大势所趋，咨询顾问所提倡的内容一旦在企业中形成大势以后就不是少数人的力量能够阻止。内外部宣传是项目造势的{zj0}途径。成功的项目宣传能让项目深入人心，使对项目持反对意见的人不敢出声，而支持项目的人越做越起劲，项目的推进才会越来越顺利。不过，针对不同类型的项目宣传策略还是会有比较明显的区别。

3.1 公司级的项目宣传策略。公司级项目一定要配合广泛和持久的宣传攻势，宣传的高潮要一浪胜过一浪。项目组不但需要设计多样的宣传方式，而且在不同阶段安排了不同的宣传活动，使宣传始终贯穿于项目的全过程。

3.2 部门级的项目推进策略。部门级项目由于受到企业高层的重视程度相对较小，受到其他职能部门的关注度也较小，分配的宣传资源非常有限。那么我们在项目推进的过程中一定要快速见效，即首先在一个较短的时间内拿出一个阶段性成果，通过在企业中广泛宣传项目成果来激发企业和委托人的热情。我们曾经在某企业开展知识管理项目，最初委托人对工作的方式和方法有不同看法，其配合程度也不是很高，项目组先按照自己的构想寻找一个试点实施，并在短期内形成了实施成果，当{dy}批成果交付后委托人迅速的转变了观点和态度，也使后续的工作能够更加顺利的进行。

4、扩大企业参与项目的人数。企业参与项目人数越多，项目影响力越大，能够充分理解项目意义和价值的人也越多，项目推进的阻力越小。而且，由于项目成果是双方共同讨论研究而成，在企业内部将有更多的人主动维护自身的劳动成果，而不是站在咨询顾问的对立面挑刺，毕竟找出方案存在的问题总比提出解决方案容易很多。

5、让客户成为英雄。在双方共同开展项目的过程，工作以咨询顾问为主体，但要尽量让客户成为英雄，也许只是在流程描述文件上签上客户的名字，或者是让客户去汇报项目成果，这样都会让客户更加心甘情愿的被我们折腾。