客户对我说相见恨晚+(YC)+【漂亮宝贝时尚毛绒】
作者:义乌尚品工贸(公司已更名为“程锋工贸有限公司”)
看到活动贴里说,当逢节日,给客户送送礼,可以增进客商之间的感情。确实如此,礼尚往来依然是中华五千年的精华之一!当你给客户送礼的时候,客户会觉得这个厂家是时刻惦记着他的,当然做订单的时候也一定不会粗心大意的!
然而,我和我的客户王小姐相处并非因为圣诞元旦礼品让她喜出望外,脱口而出:我们相见恨晚。礼确实重要,但是我把做生意的诚信看的更加重要!
我司主营服装辅料,其中内衣配件是主打!当时我记得王小姐和另外一位客户跟我询价的是同一种产品:布带扣。而且数量尺寸都是一摸一样!王小姐虽然是客户,但是彬彬有礼,另外那个客户却是出言让人有点不爱听(没有到达不逊的程度,呵呵),感觉他是客户就一定要对上帝一样毕恭毕敬!我们都知道,客户都是上帝,但是上帝也分上中下三等。我就选择给王小姐报价,另外那个客户多次催我也没有报价给他!后来我发现这个决定是正确的!
价格报完后,王小姐觉得我们的价格有优势,比他以前定的要便宜很多!所以她就要我寄样品给她确认。样品确认OK,当天就付定金安排生产了!说实话这是一个很小的单子,但是,我一直坚持单子总是有大有小的,客户也是有大客户小客户之分!大客户确实可以给你带来很好的利润,但是小客户他们也不容易!我都是一视同仁的!常规程序是生产之前确认好了生产完毕就直接付余款出货的,不会再寄一次样板的!但是因为{dy}次合作,王小姐还是有点不放心。常人都会这样想:价格我低一点,品质我可以跟别人一样好吗?我很理解王小姐的想法,就破裂再寄一次大货样,这下王小姐放心了,随即安排会计付清余款出货!
可能信任就这样慢慢开始了。收到货后,王小姐问我,松紧带做不做?我实话实说没有做!但是王小姐还是很信任我的为人,寄了样品给我,让我帮她找工厂生产,数量很大。松紧带我只是纯粹帮她找厂家生产,不挣任何利润,但是我却整整跑了三天市场。价比三家,挑了一家价格{zd1}的,质量也和同行一样的,因为我想给客户{zd0}的利润空间,她挣钱了开心了我这三天也就不白跑了!问题就在这个时候出来了,跟工厂单子签好后,他说这个价格做不了了,他颜色看错了,把漂白看成本白的了!我说我当时已经解释的非常清楚了为什么还会有颜色看错这样的问题出现呢?他一句话这个价格做不了那么我怎么跟客户解释呢?我让客户加价格客户会不会觉得我从中抽取了利润呢?那天我如坐针毡,不知道怎么开口跟客户说!
想了很久,做了{zh1}的决定,另外找了一个比较有实力的厂家,中间的价格我替客户补上去!等订单签好定金到位我才跟王小姐说了实情,王小姐很感动,这个单子在生产过程中她给我下了第三个单子,而且她主动给我加了佣金。现在,王小姐已经和我在谈第四个订单了,样品确认好就可以安排生产了!
元旦的时候,王小姐来义乌出差,她打电话给我让我出去聚聚,我们见面没有像陌生人那样尴尬那样生疏,反而像姐妹一样聊工作聊生活,一方面通过网络我们有了一定的了解,另一方面,我们之间有很深的信任感。我说来义乌我做东,我是东家她是客人,她却坚持要她请客吃饭,她拍拍我的肩膀说,我们真是相见恨晚!
我没有给客户送任何礼,但是我始终把诚信放在{dy}位!商界里免不了尔虞我诈,但是我们必须理智保持自己的那份地道,实在!客户不但是买你的商品,也买了你的服务!我们不但要好好做生意,更要好好做人,看看简单的几个字,却寓意非浅。这样我们的路才能越走越宽!
{zh1}祝商圈里的所有朋友们,虎年万事如意,财源滚滚!