400业务的来历
　　400业务是一种被叫付费业务，业务特征与功能类似于已经广泛开放的800业务。 800只能用固定电话拨打，400增加了手机、小灵通拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应 用范围；话费比800节约40%，800为0.7~0.85元/分钟，400是0.40元/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫。
　　企业申请了400业务，无疑将有效提高企业的市场形象，方便客户，以提高客户满意度。
　　目前国内共有4006、4007、4008三类号码段，分别是：4006——中国网通，4007——中国铁通 4008——中国电信
　　400的业务功能
　　统一号码接入：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“400xxxxxxx”，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。
　　电话自动分配：可按主叫拨打电话位置、时间、流量等将呼叫接续到不同电话。
　　黑白名单（呼叫阻截）：业务客户可事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入。
　　专用密码：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通。
　　话费分摊：在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费。
　　费用控制（呼叫限制）：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续。
　　计费功能：可以向客户提供详尽的呼叫清单。
　　呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的专家级分析。
　　400的特点和优势
　　资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。客户可利用费用控制功能，有效控制费用
　　使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广
　　恶意呼叫得到控制：主被叫分摊
　　企业投资少、项目实施快：被叫客户可以有效利用中国电信的资源，无需组建企业内部 网络需要的联网设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作量
　　便于网络扩容改造：信息在中国电信庞大的公用网络，可灵活地进行扩容改造费用控制（呼叫限制）：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续。
　　无瓶颈、接通率高：提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务实时保证客户的接通率
　　通信质量得到保证：信息在中国电信公用电话网上传输，质量稳定可靠。
　　电信专家的支持：由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络及提升网络通信能力，提升通信质量
　　加强版400,相比其他400电话的优势
　　办理方便，可以直接通过网站平台自助办理，即刻开通、即刻使用；
　　独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；
　　即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；
　　用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品；
　　智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；
　　呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；
　　具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会；
　　多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公；
　　话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；
　　国内{wy}支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；
　　国内{wy}支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到{zg}峰。
　　•备注：加强版400电话按照功能又分为：400号码小总机和400号码超级总机。
　　加强版400电话业务常见问题
　　◎ 选择400业务能给我带来什么利益？
　　
　　答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
　　1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户{dy}的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
　　2）与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。
　　3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。
　　◎ 客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
　　答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是xx的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是xx免费的，不用支付任何费用。
　　◎ 业务可应用于哪些企业？
　　答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
　　1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
　　2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
　　3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
　　4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
　　◎ 400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
　　答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）
　　◎ 申请400业务是否要增加其它硬件设备？
　　答：不用。
　　◎ 公司搬迁会影响400号码吗？
　　答：不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。
　　◎ 外地用户拨打400号码前是否要加区号？
　　答：不用。用户只要直接拨打400号码即可
　　◎ 如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？
　　答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
　　◎ 用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？
　　答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
　　◎ 有何办法帮助用户控制话费？
　　答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。 　　800电话对于拨打的消费者来说，是xx免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。经了解，400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。
　　{zh1}，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。