曾有过这样的经历:一次打电话给朋友,电话通了之后,一个很深沉的声音传来:“你好,我是XX。”本来只是想闲聊,但是一听到朋友如此正式的口气,便无法再闲侃了。
那次经历印象很深刻。原来接电话也要讲究艺术。
那么,如何接电话呢?
电话铃声响一声大约三秒钟,普遍认为接听电话的{zh0}时机,应该是在第二声铃响之后立即接听。若响一声就接,会让自己显得很仓促;若长时间无人接电话,会让对方觉得你很不礼貌。对方在等待时心里会十分急躁,不管他有何事找你,你都会给他留下不好的印象。如果电话铃响了五声以上才拿起话筒,应该先向对方道歉,否则电话响了许久,接起电话只是“喂”的一声,会令对方十分不满,而留下恶劣的印象。
在通话中,不能对着话筒打哈欠或吃东西,也不要同时与其他人闲聊,不要让对方感到在你的心中无足轻重。无论什么原因电话中途中断,主动打电话的一方应负责重拨。通话中,不能让接电话的人感觉你很着急,除非极特殊情况。不能用“好,好,好”“嗯,嗯,嗯”的重复性的语言,更不能用提高声音或加快语速等方式打断对方的话,为了节省时间加快语速是愚蠢的,可以做个试验,看看加快语速能节省多少时间?
结束通话时,通常由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别。而且主动打电话的一方要恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。
在通话时,接电话的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一你正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话打进来,必须中止通话时,应说明原因,并告之对方:“一有空闲,我会马上打电话给你。”免得让对方觉得你厚此薄彼。
希望,电话能更好的发挥人与人之间及时交流感情的通讯工具的作用,也希望人与人之间的交流是平等的,愉快的。
希望,我与学生之间的电话通话都能成为学生愉快的回忆!