[厂商售后服务部门]

   {dy}种是厂家或全国代理商自己开办的维修售后服务部，专门为自己的产品提供维修，不是自己的产品不接或者很少接，这通常都是大厂和很大的全国代理开设的。特点是维修人员比较精通本职，但通常不是学识渊博的全能人才，维修点产品资料、备件都很齐备，保修期内产品占了工作量的大部分，因为维修人员大部分以工资为主，所以黑暗现象少。

   这类维修点的问题一是一般都在很偏远的工业区，当然可以通过购买的经销渠道去返修，但时间会比较长；二是超过保修期和不在保修范围内比如烧损、硬损的产品维修费比较贵。这是因为，有很多厂家对外的维修中心并不真正维修，只能叫备件更换中心，主要的任务就是把有问题的配件换下来返回到真正板卡生产厂家去维修，他自身并没有维修设备，也没有芯片级的维修工程师，所以保修还好，只要花钱修就会很贵，一个爆浆电容也敢收几千给换个主板。

   [授权专业维修中心]

   第二种是大型的专门维修企业，这一类通常同时是某个或者某些厂家签约的特约维修中心，这些厂家自己不建对外售后服务部门，委托给专业企业来做，比如IBM笔记本的维修通道蓝色快车。这类维修企业有很多特点跟{dy}类相似，比较正规，除了做厂家维修点外，同时也接其他产品，技术比较可靠，产品资料、备件都齐全，缺点和{dy}类相同，只要花钱修就比较贵。

   我家里的苹果ibook笔记本坏了送到特约维修中心，他们同时还做HP、Compaq等笔记本的维修，维修人员跟我说我这个需要换主板，如果不在保修期内，换一块主板要将近七千元。我的天！我买这二手ibook还不到七千的一半呢！更奇怪的是维修人员告诉我，修的话是免费，如果不修就要交85元的检测费，这是因为这类企业在修保修期内的产品虽然不从客户收费，但他们要从签约厂家收钱，如果客户不修，那他们就没法从厂家收费了。

   [个人维修商户]

   第三种是散布在中关村内各个地方数量众多良莠不齐精华与糟粕并存的私人维修企业。这类企业通常都是在厂家或者特约维修做的时间长技术高的资深维修工程师，为了多挣钱，自立门户出来创办的，因此公平的说虽然大型维修店都很专业，但技术最精湛水平{zg}的维修师傅往往在私人维修点。同时，私人维修点主要靠修xx和过保、保外产品，它们的运营成本{zd1}，操作方式最灵活（除非是黑心维修店，否则{jd1}不会为了一个电容换主板），维修价格{zpy}，有的时候要比前两类低非常多，这就是为什么私人维修点大江南北如火如荼这么红火的缘故。

但是，因为私人维修点都是为了挣钱，而且挣的都是专业基础差的最终用户的钱（相对而言，第二类企业主要利润来自签约厂家，而厂家是非常懂行的；至于{dy}类企业，则几乎没有利润需求），所以各种不正规和丑恶现象也都会看到。当然，这并不是说前两类企业就没这方面的问题，只是出现机会少。

   [变废为“宝”]

   在中关村的中海等市场经常能看到卖废CPU、内存、硬盘等配件的柜台或个人，对，就是废件，是xx不能用的。比如一个坏的P4CPU要卖到100多块钱，一个坏的主流容量的硬盘也要卖100元左右，其他坏显卡坏内存等等也各有其价格。谁会买废件呢？买了又有什么用呢？


电脑维修黑幕  

   可是如果去这些柜台观察{yt}，就会发现这些废件，偏偏就有人买，这是为什么？当一个电脑用户的主机坏掉了，故障现象正好是黑屏，电脑根本点不亮，而急于修好电脑的用户又在不知不觉中，把电脑搬到了一个无良的维修点，那么他就要当心了。很多黑屏故障都是因为接触不良或者是电源线、插座坏掉，更严重一些的是电脑内的电源坏了（我们知道电源是比较便宜的配件），所有这些情况加起来占了黑屏现象的一大部分，而在这些情况下，电脑内部有价值的零部件都是xx没有问题的，这样就使得维修点没钱可赚，正规来办只能收取一个手工费；这个时候黑心的维修点就会使出一招黑手（不妨叫做狸猫换太子），把电脑上值钱的好的配件取下来，换上一些坏掉的，反正搬来的时候就黑屏。

   维修人只要告诉用户说，您的电脑烧了，很多东西都坏掉了，如果全修好要多少多少钱（一个高的吓人的数字）。如果用户修，就把用户电脑上的好零件再都换回去，用户搬回去的其实还是自己的电脑，但为了接触不良甚至是插座、电源线故障付出了沉重的代价；不修，还给用户的时候表面上还是一台黑屏的电脑，但其实好的零件已经全到了维修点手里，用户搬回去的电脑里都是废件就这么被坑了。对于笔记本用户，最危险的是液晶屏有可能会被无良维修点换掉，这比CPU内存什么被换更加可怕多了！那么给用户这些坏件哪儿来的呢？你不能说把人家好件都拿走什么都不给装回去，那就漏了。现在大家知道为什么中海市场的坏件都有人买了吧。

   [非常规手段]

   “狸猫换太子”还会出现在同样是黑屏的情况下，这时虽然确实有坏掉的配件，但用户不愿意花那么多钱来修，想搬别的地儿再看看，货比三家么对不对？黑心维修点是不可能轻易放过你的，都进来了，想全身而退？哼哼……

   狸猫换太子法有一个共同特点，就是基本都作用在黑屏的电脑上，这是因为买来的坏件通常都是彻底不能用的，如果不是黑屏就无法互换，这种故障现象的消费者要格外注意。

   相比于“狸猫换太子”，少数维修点还有一招更黑的。我们知道维修板卡的收费通常都分成若干档次，不同的维修档次收费不同，修不好当然不能收钱（能修好客户不修例外，有些大型店要收检测费）。所以用户送去维修的板卡，经过检测以后可以报价的，肯定都是能修好的，而且我要透露个秘密给大家，这时候很多都在检测过程已经修好了，但是不能跟客户说就是了。这个时候报价给客户，都是在维修人员心有成竹的时候，关键就看用户掏不掏钱了，如果掏钱当然一切妥当，如果用户嫌贵不愿意修，维修店难道白白把修好的板卡送出门？这当然是不行的，因此通常维修点都会把板卡重新弄坏，这里面的“弄坏”就有学问了，讲良心的维修点通常会给对方恢复原状，自己自认倒霉白忙活一阵，黑心的维修业者，或者因为嫌麻烦，比如把弄好的各个焊点再开焊，把换上去的好元件再换下来，或者因为自己损失了时间和精力，甚至出于报复心理，会把板卡彻底弄坏，谁叫你不让我修！老子是你耍得吗？让你也好受不了。

如何把一片板卡彻底弄坏而表面上还看不出来，这在行业内有很多种黑手法，我在采写过程中就亲眼看见过一种：把一片主板用力撅成弧形，听到里面的焊点“噼噼xx”开裂声，松手后主板虽然恢复“原状”，但是已经报销了。

   刚才说到的是因为修好了客户不付钱而导致产品被弄坏，更可恶的是少数水平差心肠黑的维修点，产品修不好，他们也会把板卡xx毁坏，这种人的混帐逻辑是，我这里修不好的东西，你到别人那儿给修好了，这能行么？这不是给我难看么？所以进了这种地方的板卡，只要没修好，拿出来就别想再修了。

   [维修成本雾里看花]

   除了换件和弄坏，再有一种就是虚报、夸大问题，这恐怕是最常见也最被大家所痛恨的方式了，明明实际上很小的问题，到了黑心维修点手里经过检测，就变成了很大的问题，需要花大把银子去修；明明很简单就能排除的故障，非得给你从前到后换一个遍，大把银子掏出去才能修好。这也罢了，更差劲的是换上去的零件往往图便宜质量不过关，维修、焊接技术往往粗糙的要命，虽然当时看着修好了，但实际上板卡质量大大打了折扣，过不了多久电感烧毁、电容爆浆、焊点开焊全出来了，还得回去再受罪。

3 电脑维修黑幕  

   举个例子，某知名日本品牌笔记本用户，花一万多元买的笔记本坏了，拿到特约维修点，检测后说是主板损坏，换一块要花四千九（比五千还少一百，呵呵，看来维修人员也学过心理学），机主一听吓坏了，赶紧拿出来换了一家私人维修点，重新检测了一阵，说是主板通过各种高科技仪器能修好，要600块，机主高兴坏了赶紧签单不一会儿修好了兴高采烈付了钱抱机器走了，其实只是换了一颗主板上的电池。

   再比如，笔记本的液晶屏不亮了，用户急坏了马上拿到维修点去修，维修点热情接待手脚麻利迅速检测完毕：液晶屏坏，需换屏，费用在4000元左右。用户这叫一个难受，换吧，4000多块大洋，不换？上万的笔记本就歇了。左思右想只好万般不情愿的拿出一大笔银子，换了屏走了。其实笔记本屏的问题是多种多样的，比如背光灯管坏了，就会造成不亮，虽然液晶屏幕本身没问题，而灯管是可以换的；再比如笔记本液晶屏的信号线和电源线（简称屏线）都是通过合页从底座进入上盖，合页本身比较脆弱，而且经常开合，遇到外力磕碰或者挤压就容易造成屏线断裂，从而使得液晶屏黑屏。

   [谨防维修黑手]

   虚报夸大到了{jz}，就变成“有故障要修，没故障创造故障也要修”。放在黑心维修点检测的电脑，往往是小问题被检测成大问题，没问题被检测成有问题，总之不赚一笔是不会放你走的。这种手法可叫做“无中生有”。这类欺骗消费者的方法其中有一种需要特别加以注意，送修的机器往往被检测出硬盘有坏道数据全部或者大部分丢失，需要做数据恢复，收费少则数百元多则数千元。用户觉得太贵，换到别家试试，发现别家确实也检测出来同样的故障，但却无法修复。用户大惑不解之下，心有不甘的拿回到黑心维修点付了高额恢复费，数据果然全部恢复了！这是怎么回事？说穿了一钱不值，黑心维修点先把数据拷贝出来，然后用某种方法把硬盘轰出一些坏道或者逻辑错误，然后，就可以正大光明骗钱了！这一招的猥亵之处还在于，除了他没人能解决这个问题。

   见识了一些常见的骗钱手段，我们现在再来看看如何防止这种情况的发生。原则就是，你对产品了解越深刻，被骗的可能性就越小，反之就越大，菜鸟是最容易被骗的。产品送修前，一定要排除软件方面的故障，比如中了病毒或者木马，造成系统死机、不稳定，主板或者显卡bios刷新失败会使得电脑黑屏，此时可通过热插拔法或者盲操作法将问题恢复，相关操作方法网站上和各类电脑杂志多有介绍，这些都是DIYer自己动手能够解决的故障，实在解决不了要到维修点换bios，说得清清楚楚也能避免被忽悠。除了软件问题，还要考察是否因为环境问题造成电脑故障，比如电源插线板、电源线接触不良造成的频繁重起动；电网电压不稳造成电脑死机（电压过低会造成死机，电脑过高和电涌会造成部件损坏）、操作环境灰尘太多造成的电脑不稳定，通常可通过清洁内部xx短路和断路来解决。总之，一切能用上的手段都应该用上，按照统计，这样能解决电脑故障中的大部分，只有少部分是用户确实无法解决，需要专业维修的。

   电脑故障确实属于送修范围，就应该精心挑选维修点。这时的原则是，对于保修期内产品，一定要送到厂商维修点或者特约维修点；对于保修期外产品和无保修的产品（一些xx），不要选择厂商维修点或特约维修点（除非你很有钱），而应该挑选一家信誉好、技术高的商业维修点。如果不知道维修点的情况，但还是必须送修的话，那么送修的时候，{zh0}把自己产品主要部件（cpu、主板、内存、硬盘等）的详细规格和编号列表记录清楚同时给维修点看，或者让对方收机的时候签字确认，如果可能的话，应该把硬盘事先取下来，把故障现象详细写明，并写明排除故障的各种努力，同时把已经排出的问题也都附上，让维修点知道你对情况很清楚了解，如果能有很懂行的人陪同去维修点就更好。尽量找透明开放操作的维修点，有可能的话{zh0}做立即检测而不是存放后几天内通知，检测阶段{zh0}全程仔细参观，各个关键步骤不懂的话随时发问，不要怕招人烦，毕竟不被骗要紧。总之，只要细心大胆，不盲从不迷信，遇到问题多问多想，一定可以把被骗的机会减少到{zd1}的。