大约半个月前去合肥办事，为了方便特意买了一双凉拖。

这双凉拖，其实没啥特别的，就是我一眼看上挺喜欢的。99元xx，在楼下的欢腾专卖店买的，开始我还真以为是欢腾的鞋子，因为以前在合肥读书的时候曾经买过欢腾的东西，挺好的，于是这次就买了下来。

当时还有另一款罗马鞋xx，但是没号，就没有买。在付账前我发现，那款罗马鞋不是欢腾的鞋子，便犹豫了一下，接着问我选的这双凉拖是不是欢腾的？售货员回答说不是。我想了想，觉得应该不会有什么问题，再不好也花了我99元前，怎么一个夏天也够穿了吧？！

我买了鞋子的第二天晚上便去了合肥，第三天晚上又坐火车去了杭州，第四天在合作逛西湖，住了一夜后第五天晚上坐上了回京的火车，第六天下午两点下的火车。

全部行程如上，等我下火车的时候发现，奶奶的那个鞋子的底已经开胶了！

回来之后一直没时间去找他们，便在今天下午去找他们了。

其他什么都好说，最可气的是那售货员太过分了，我什么都没说，只是拿鞋子给他们看。他们说xx的鞋子没有小票，不三包的。我说没人跟我说这个事，的的确确没人说过这个，否则我会考虑考虑，也不会找他们。然后这个售货员找领导问怎么办，我就说，如果你买了一双99元的鞋子，穿了还不到一个星期就坏了，你愿意吗？她理直气壮地说愿意。

随后也就知道了，就吵了起来，不过不是我吵，而是那个售货员劈里啪啦地说了一大堆，还不准我说话。我后来火了，我说，你们店99元就卖这种破鞋？！我随口说的一个“破鞋”又引发了一场2:1的争吵。我默默地看了一会儿他们，等他们说完之后，我要求他们给我一个定义，什么叫破鞋？你说这个不是破鞋，那请你告诉我什么鞋是破鞋！

{zh1}一个女的过来，说话还算客气。让我把鞋子留下，返给厂家，然后看厂家怎么办，如果厂家不理睬他们也不理睬。我现在已经做好了不要这双鞋的打算了。不过{zh1}的时候，那个售货员嘴巴里还不停地说着什么，我看着她说，你们这样，我根本不会再来你们这里买鞋。她竟然很理直气壮地说，可以。

其实我并不生气，只是觉得不理解。不管是一个品牌，还是一个小店，做到这样还真是{jp}。离开之后，在路上走的时候，我有一种给他们老板上课的冲动。从他跟供货商谈判，拿货、压价格，再到开店，招售货员，付房租、水电等各种费用，再到管理手下的人员，如果有一两个刺头还会让他心力交瘁，再到{zh1}卖出去一双鞋，他要付出多大的精力？如果{zh1}是这样的结果，以前所付出的那些努力还有什么意义呢？

也许，顾客不是上帝，买卖讲究的根本就不是诚信而是欺骗，可是你这样做到{zh1}所得的与所付出的成什么比例？

一直都在做客户端的工作，总是觉得客户并不可怕，可怕的是内部。如果内部理不清、调不顺、摆不平，外部再简单也无济于事，等待自己的只有失败。