一、根据业主不同的服务需求，拟采取以下三种分类服务：

1、钻石级――“一对一”的管家式服务。

2、铂金级――“一对多”酒店式服务。

3、黄金级――“一对多”的物业管理服务。

二、钻石级服务内容如下：

◆商务助理类：

◇   接待服务：提供访客接待、引导服务；

◇   预定服务：提供预定餐厅、酒店、会议场地、运动场地、xx、翻译等服务；

◇   文件处理：提供商务文件打印、复印、装订服务、收发传真；

◇   代办服务：提供代办申请电话线路、宽带网络、订书报杂志、订奶、订鲜花、订蛋糕、办理邮件（快递、包裹、物品）的邮递和接收；

◇   代收代缴：提供代收代缴水、电、燃气、电信、有线等费用。

◆家政服务类：

◇   家居清洁：提供室内的清洁、保洁、皮鞋擦拭、废弃物处理；

◇   植物管理：室内花草养护、景观管理、节日花草布置；

◇   就餐打理：菜肴制作、上餐服务、厨房清理；

◇   服装洗涤：定期专业清洗衣物；

◇   宠物管理：喂养、清洁、xx等日常打理，配种；

◇   用品购置：购置家庭日常用品；

◇   维修服务：水、电及电气设备的日常维修；

◆咨询服务类：

◇   提供装修、装饰的咨询及顾问服务；

◇   提供家具、家居的顾问及咨询服务；

◇   提供家电用品使用的咨询及代购服务；

◇   提供全国演出、文娱活动的资讯咨询服务；

◇   提供全国旅游、餐饮资讯的咨询服务；

◇   提供法律、医疗、保险咨询服务；

◇   提供购物、时尚、化妆、运动健身顾问及咨询服务；

◇   提供资讯简报、剪报、视讯收录；

◇   提供动态资讯（汇率、股市、期货、财政、税务）收集等。

◆家居安全服务：

◇   家居安全：家居安全设施的管理、儿童老人的外出陪护；

◇   医疗护理：日常体检、联系家庭医生、家庭药箱、医疗急救知识；

◇   电气检查：检测家居电气安全；

◇     环境检测：定期室内污染检测；

◇   突发事件处理：具备疾病突发事件的处理能力，提供及时医疗援助（或招援）。

◆教育类服务：

◇   家教服务：儿童家教聘请（课业、艺术、运动）；

◇   其他教育：专业技能、xx课程、礼仪、驾驶等；

◇   家政培训：管理培训佣工等。

◆其他类别服务：

◇   搬家服务：打包、监督、摆设、搬运等；

◇   特别服务：提供物品储存服务，行李、衣物、自行车、书等物品存储；

◇   车辆服务：每日私车清洗、代为加油；

◇   租务管理：提供房屋的租赁的代理、签约；提供交房、收租、维护、检查等一系列的服务，方便投资型客户。

三、铂金级服务内容如下：

1、商务类：

A、访客引导服务；

B、商务活动安排（包括订票、订座、订酒店），商务秘书（拟稿、打印、电话联系）；

C、代缴各类费用（水费、电费、天然气费、电话费、网络使用费等）。

2、家政类：

A、全天卫生保洁（费用另计）；

B、室内花草养护及美化；

C、就餐打理（购物【物料费另计】、制作、上餐服务、xx保洁）；

D、服装洗涤（干洗另计费）、皮鞋擦拭。

3、医疗护理类：

A、日常体检；

B、联系上门护理；

C、具备疾病突发事件的处理能力，提供及时医疗援助（或招援）。

4、维修类：

A、灯具、线路、配电线路、水路的维护；

B、大型家电、空调的日常养护。

四、黄金级服务内容如下：

1、商务类：

A、访客引导服务；

B、商务活动安排（包括订票、订座、订酒店），商务秘书（拟稿、打印、电话联系）；

C、代缴各类费用（水费、电费、天然气费、电话费、网络使用费等）。

2、家政类：

A、全天卫生保洁（费用另计）；

B、室内花草养护及美化；

C、就餐打理（购物【物料费另计】、制作、上餐服务、xx保洁）；

D、服装洗涤（干洗另计费）、皮鞋擦拭；

E、每日私车清洗、加油（油费另计）。

3、医疗护理类：（进行收费）

A、日常体检；

B、联系上门护理；

C、具备疾病突发事件的处理能力，提供及时医疗援助（或招援）。

4、维修类：（进行收费）

A、灯具、线路、配电线路、水路的维护；

B、大型家电、空调的日常养护。