企业培训质量与效果的流程化管理 课程提纲 主讲:李富清 * 培训目的:
* 培训目标: 1.明确企业培训管理工作的参照标准与依据; 2.能够熟练掌握并执行培训管理工作的流程; 3.能够把握企业培训体系建设的重点与难点; 4.能够清晰并预防企业培训管理工作的问题; 5.能够学会并掌握培训管理工作的方法技巧。
* 培训对象: 各行业、各系统、各类集团公司的培训经理、人力资源经理、培训专责、培训专职、培训员等企业的培训管理者。
* 课程大钢(二至三天,带*为教学重点内容) {dy}模块——培训质量保障的主体——各级培训管理者 1.集团公司培训管理工作的依据标准; 2.集团公司培训管理的基本工作流程;* 3.集团培训体系建设中的重点与难点;* 4.集团培训管理工作的着眼点侧重点; 5.培训管理者的职业定位与职业素养; 6.对现代企业培训功能的理解与认识。* 问题分析:透析国有企业教育、培训活动质量不高、效果不明显的原因与问题所在。 解决对策:⑴如何贯彻与落实《GB/T19025质量管理培训指南》的国家培训管理标准;⑵倡导企业培训管理工作的流程化、简约化和实用性。 教学游戏:通过画图游戏来说明参加此次项目培训活动注意和预防的问题,掌握正确学习方法的启示。 重点剖析:⑴其它集团公司培训体系建设是如何搞的?⑵培训活动中教、学、管三种人的对比关系如何?⑶企业培训管理工作的重点环节是什么?⑷如何做好对培训活动的监督与检查工作? 考试练习:⑴熟练掌握企业培训管理工作的四大过程(阶段或流程);⑵熟练掌握培训管理工作的重要过程(阶段或流程);⑶基本掌握培训管理的基本工作过程(阶段或流程);⑷熟知企业培训的新概念;⑸正确认识企业培训的功能与作用等。
第二模块——培训质量保障的关键——需求分析与评估 1.培训需求分析评估的时机途径; 2.培训需求分析评估的主要内容;* 3.培训需求分析评估的有效方法;* 4.分析评估工作中的重点与难点; 5.分析评估工作中的问题与对策。* 工作难点:⑴探讨如何做好对组织需求的分析与评估;⑵如何做好对员工现有能力状况的测评? 案例分析:⑴唐山钢铁集团公司自主选学的案例启示;⑵找老公培训班的成功启示;⑶美的集团对员工能力差距的确定;⑷华立集团公司对员工能力差距综合分析的启示;⑸海南电网公司内训师的培训需求说明书。 解决对策:⑴如何将对培训活动的xx点转移到对培训需求分析与评估上来;⑵倡导加大对其需求评估工作在人、财、物上的必要投入。 练习考试:⑴能熟练掌握“民主自省法”的评估方法;⑵能自行编制《培训需求调查问卷表》;⑶能掌握访谈法的技巧与方法;⑷能编撰《培训需求说明书》。
第三模块——培训质量保障的重点——设计与策划培训 1.如何规避影响培训的制约条件; 2.如何选择并确定好的培训方式; 3.编制培训计划书的方法与技巧;* 4.选拔、培养使用培训师的方法;* 5.设计策划培训项目的17项内容。* 重点剖析:选择、采购与选拔、培养内外部培训师的方法、技巧、问题、对策。 案例分析:⑴浙江省电力培训中心参观项目的启示;⑵湖南省纪委培训方式的启示;⑶西安杨森集团培训方式的启示;⑷不正确的培训方式案例的分析与启示;⑸选择、采购外部培训师案例的分析;⑹海南电网公司培训应急措施的启示;⑺《亮剑》、《人间正道是沧桑》电视剧中的培训方法的欣赏等。 实操练习:⑴《项目培训计划书》编制的方法、步骤、内容、要求及应急预案;⑵选择培训方式时应该注意的问题;⑶制约培训项目实施的因素有哪些? 游戏教学:⑴通过拼图游戏来反思和预防“一听就懂,一说就会,一做就错”的问题;⑵通过《选择、推荐培训师》的游戏,来体验选择、采购、选拔、培养、使用内外部培训师的重要性。 考试练习:⑴熟练掌握编制《培训计划书》的11项具体的内容;⑵充分了解设计与策划培训项目的17项具体的内容;⑶基本掌握选择外部培训师应该注意的问题与方法;⑷学会选拔、培养内部讲师应该注意的问题与方法。
第四模块——培训质量保障的过程——实施与运作培训 1.培训项目实施运作的工作流程; 2.实施与运作中的十项管理内容;* 3.实施运作培训重点问题与对策;* 4.实施运作中的管理方法与技巧。 案例分析:⑴哈佛商学院在培训管理中正反面案例的对比;⑵清华大学校长与教授的启示;⑶广西电网公司的培训管理细节;⑷德国教授的低姿态;⑸大理供电局培训管理中的漏洞等。 重点剖析:⑴在实施运作培训中如何与参培者进行沟通与联系;⑵熟练掌握对参培者学习成果转化的方法与途径;⑶基本掌握对培训项目实施运作管理的71项内容;⑷忽悠型的现代培训方式分析。 教学游戏:通过游戏《开灯》来启发、引导实施运作培训管理工作的思路与灵感。 课堂练习:⑴编制一个培训项目的《车间班组培训质量标准》文件;⑵练习对项目培训管理的十项主要工作内容是什么?⑶提供《培训师教学协议书》、《讲师教学质量问卷调查表》、《培训项目档案的建立提纲》等范例,便于课下练习。
第五模块——培训质量效果的检验——分析与评价结果 1.分析评价培训结果的工作流程; 2.效果评估的主体、内容、层级; 3.培训效果评估中的问题与对策;* 4.课程总结、交流、咨询与答疑。* |
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