新洲国际集团CEO、趋势中国传播机构总裁郭磊

2010年7月2日上午，以“创新中的责任”为主题的2010年中国国际公共关系大会在北京国际会议中心隆重开幕。这是继第十八届世界公共关系大会之后的又一行业盛会，是公共关系行业面临新的时代使命、倡导社会责任与绿色发展的背景下召开的两年一届规格{zg}、规模{zd0}的综合性论坛。

　　7月2日下午，大会进入分论坛阶段，“公共议题”，“企业社会责任”，“新媒体”等三个分论坛平行举行，二十余位来自企业，学术界，公关公司的专家进行了精彩的演讲并与参会嘉宾展开讨论。新洲国际集团首席执行官、趋势中国传播机构总裁郭磊参加了新媒体论坛并作题为“中国媒体新趋势研究报告”的主题演讲。以下是发言全文:
 

    尊敬的主持人，各位同行、同仁，还有我的一些同事、朋友们今天都来到现场。今天我做的{dy}件事是响应主持人的号召先把领带解下来，我也怕出汗，外套是不是也可以脱了?这样舒服多了，我也不紧张了。

　　我先说一下趋势中国，也是这次咱们公共关系大会的{dj2}承办单位，先代表趋势中国感谢大家在百忙之中参加我们这一次公关界的盛会，特别是感谢今天到场来参加我们新媒体论坛的这些各位朋友们。刚才主持人也说了，这应该是咱们几个分论坛当中人气{zg}的，也是屋里温度{zg}最热的，建议大家都把外套脱下来。我们趋势中国八年多做公关传播的服务，到现在也积累了一些有益的经验，尤其对媒体，尤其新媒体的时间和探索，我们总结出一些心得，我代表公司跟大家做一个分享。

　　首先看近年来中国媒体环境随着我国经济建设的发展正在有一系列的变化，特别是我国整个经济发展的变化，从产品经济向服务经济的转变，导致了我们媒体业相应发生了变化，特别是信息技术日新月异的革新，导致了我们媒体形式，还有大家接触媒体的习惯都有着飞速的变化。我们媒体的趋势总结大概有四个特点：{dy}，我们新媒体进入了一个爆发期，他在整体趋势上对传统的媒体形式是一个取代，取代传统媒体的一个发展态势。对于品牌传播大规模课题，也就是青年人的群体来说，新媒体已经代替了任何的传统方式，成为他们所接触的最主要的媒介。对于某些特殊行业而言，这种无法忽视的趋势已经占了主导的地位。今天上午国外专家罗伯特.格鲁普也提到了，中国的互联网网民人数到09年底是3.84亿元，我这里还有一些其他的数据跟大家分享。到去年年底，我们的使用手机也就是移动互联网的人数在国内超过了2个亿，国内还有7千万以上的叫做数字电视的家庭的用户。我们一直现在比较热的谈法三网合一，实际上指的传统计算机互联网、移动互联网、有线电视网，我们如果看看这三个网络网民的人数来说，也是相当可观的。这么巨大的一个空间，以及空间内部较之传统媒体更加丰富多元化的媒介带来了巨大的机遇，实际上机遇的同时也是一个巨大的风险和挑战。对于任何新媒体对传统媒体的冲击，我们认为现在有很多所谓的耸人听闻的概念，就是说传统媒体可能在不久的将来就会消失，但是这种预判到现在还没有看到一个完整的迹象，但是我们认为这种预判再耸人听闻都有机会，对于传播企业而言，所有视角策略和方法可能都要经历一个重新的审视。

    第二个特点媒体分化和多元化的趋势构成了媒体丛林，广大的电视台等等进行整合，马太效应正在发生效益，普通媒体规模，大型媒体集团与他们飞速的拉开距离，强势媒体形成挤压弱视的态势，另一方面新媒体充分拓展媒体空间，不仅传统网络媒体拓展他的功能，新媒体还向移动领域急速扩张，不断更新媒体的形态和容量，社会化的媒体环境已经开始对整个网络媒体进行整合，一种新的媒体游戏规则即将展开。我们可以发现，近期的一些社会热点的话题，全部都是通过新媒体的这种网络媒体的形式以一个不可思议的膨胀速度迅速的传播开来。

　　第三个特点我们认为媒体竞争在变化，从一开始比内容到比传统效果，再到体验式的竞争，{zh1}比的是媒体的整合的平台。比如说传统媒体由于他的单项性以及形式相对固定，因此传统媒体之间的竞争拼的主要是内容和吸引力，比如说我怎么样做得好一个专题，以及对这个新闻{dy}时间我以一个xx的角度曝光出来，这拼的是一个内容吸引力。新媒体的传播加速，受众信息需求进入了另一个层面，新媒体带来的集文图试听于一体全新的媒体体验方式，带来了参与式的体验，大量的受众迅速成为重视用户，而移动互联网用户更加加速了体验迅速和便捷性，因此在热点事件的报道当中，我们看到各种媒体都使出浑身解数，比如围绕热点事件我们电视媒体打造专家、评论员，前方火线记者报道平台，而新的网络社区媒体打造的是一种老百姓，广大网民共同参与这样一个平台，大家可以用自己的手机拍下照片，通过社区网络能够迅速与他接触到受众共享，平台价值成为影响媒体选择重要的因素。更重要的是新媒体开始形成一种媒体的模式，因为新媒体不仅仅代表的是内容平台，他还整合了一种人际间的信息传递方式，这将新媒体提高多了一个新的层面。技术手段提供了他们更具灵活的商业模式，新的媒体整合模式这将在将来带来更大的冲击。不过我们刚才说了很多关于新媒体的他占据领导地位，替代传统媒体这样一些观点，但实际上在一些特定的事件中，我们仍不能忽视传统媒体的重要角色。比如说前些日子英国今年大选，由于政治事件的特殊性和针对选民的普遍覆盖，我们趋势中国隶属于英国新洲国际集团，新洲国际集团做了一个调研和统计，他们发现在英国历史上首次三大政党辩论中，电视媒体仍然扮演了非常重要主角的影响力，报纸的影响力就更加消退了，在这个同时，电视媒体也突破了自己传统的只通过有线和无线网播电视节目的形式。

　　第四点是受众和传播主角一体化，社会及经济角色弱化，形成融合传播的局面，这是今天这样一个报道当中提出的观点，原来讲整合营销传播，趋势中国认为在新媒体环境下，我们应该有一个新的概念叫做融合传播的模型。从博客社区网络等传播当中，我们看到受众个体可以同时充当信息员的角色，传播者的角色和受众不再固定，而在这种传播方式中，企业品牌，专家，甚至是政府的职能部门，他们都变成了一个平等的参与者，他们不再是强势信息的制定者，社会标签和品牌壁垒在新兴沟通中逐渐弱化，不论你是什么身份，谁发明的信息更快，更有吸引力，你都能掌握主动权，获得优先的相应，就是说在现在这样新的平台下，每一个信息参与者都是平等的。面临全新媒体环境，我们发现很多企业都或多或少有那种恐惧症，他们害怕媒体，我们很多客户就说，原来一些危机事件我们通过一些比较好的管理方式，就能够把他控制一个比较合理的范围，但是因为现在新媒体的存在，这个事件通过互联网被无限的扩大，所以大家都害怕互联网的存在。很多企业其实他现在准备不足或者说他思想比较讲话，还停留在传统的这种思维方式当中，我们需要通过媒体关系以及媒体利益把信息有效的推送出去，信息已经不能靠推力进行快速的流动了，尽管我们趋势中国主要是向客户提供整合传播服务，但我们确实感觉到围绕目标，整合手段的整合传播，也面临着困惑，不能够有效帮助客户面对新形势。我们有五个要素，包括信息员，接受信息的受众，以及信道，主要是通过传统的媒介以外的受众和信息员沟通的渠道，根据新媒体趋势的变化，调整共同力量的作用，改变五个传播要素组合结构，在这里我们看到一个大家都熟悉的案例，就是澳大利亚昆士兰大堡礁的案例，信息员指的不是大堡礁旅游局，而是指的成功的应聘者，信息和信道实现了高效率的互动，从而使项目的拥有者他能够获得最终的利益，利益平衡一致是案例成功的精髓，所有各方都获得了愉悦的体验，也获得了良好的信息满足。我们看传统的信息传播模式，信息员通过媒介发布信息，受众通过信息提供反馈，首先媒介已经趋向于平台化，呈现价值融合功能;第二由于互动的加强，告知信息和反馈信息不再需要反馈区分，而作为前端的信源，因为信息发布的顺畅和便捷，不再像过往那样通过排版发布，原先企业通过媒体发布信息，用户通过电话投诉信道是分开的，现在都可以在一个平台上实现，实现同轨化，相当于大家都在一个锅里面吃饭，吃的肉也好，吃的饭也好都是共同分享利益。

　　前面说的是新媒体的观点。{zh1}谈谈我对公关的看法。{dy}，公关是平衡的意义，我们协助企业做好公关工作，不是只为企业写新闻稿，做些文过事非的工作，而是真正做到企业利益和公众利益的平衡，企业社会责任是一个很好的平衡。第二，新媒体的运用需要真正的创新思维，我认为新媒体的运用会给企业带来全新的传播机遇，目前我们用上了微博、博客等来发布消息，用社区媒体SNS维护社区关系，尽管这些都给我们带来不错的效果，但是如果不能跟上技术和媒体形式的变化，我们也不一定能够抓住这样的一个机遇。

　　{zh1}我希望公共关系行业能够真正在面临挑战的时候抓住这样一个机遇，在这样一个浪潮当中取得一个长足的发展，谢谢。