服 务 内 容

a线路诊断：用户互联网接入的网络线路、连接状态的诊断功能（即使系统崩溃这种诊断也能够进行）；

b系统诊断：用户操作系统的状态、环境、运行情况的诊断功能；

c系统补丁：用户操作系统漏洞、安全补丁的诊断功能；

d系统修复：用户系统崩溃救援的修复功能；

e数据找回：用户系统历史数据、崩溃修复后的数据找回功能；

f远程杀毒：为用户提供系统远程在线实时杀毒、虚拟机静态杀毒功能；

g向导式软件推介服务：为各类型用户提供向导式软件推介服务的功能；

l实时在线帮教工具：为用户提供远程实时帮教服务的功能；

功 能 模 块

源于宇光公司独创的虚拟机技术，可以在客户终端生成多个的虚拟机；针对虚拟机的不同用途，就可以提供不同的功能模块。

基本功能

远维功能模块（维护专用虚拟机）

隔离功能模块

还原功能模块

全盘加密功能模块

     扩展功能

u   虚拟教室

u   网络控制管理

u   软件超市

服 务 优 势

a简单易用：用户安装简单、使用简单；维护坐席工具安装、使用简单；

b节省维护成本：节省ISP运营商互联网接入业务的维护成本、服务工程师的人力成本等；

c排障及时：在ISP运营商维护工程师有限人力成本的前提下，加快用户网络故障的处理速度和处理能力；

d提高满意度：及时、标准化的服务，增加客户对于ISP运营商互联网业务的满意程度；

e提高竞争力：专业工程师为ISP运营商互联网用户提供高质量的服务，提高联通互联网业务竞争力；

f增值服务：ISP运营商在现有服务的基础上灵活多样的增值业务。

服 务 特 点

•         变复杂为简单

•         变上门为远程

•         变本地为异地

•         变一对多为一对一

•         变预约为即时