艾瑞咨询分析认为，用户群的快速扩张以及由此带来的结构变化，必然带来需求的多元化。以男装起家的Vancl也面临这样的问题，艾瑞 iUserTracker监测其网站用户属性数据显示，2008年12月其日均覆盖用户当中，34%的用户是女性用户，发展到2009年5月，女性用户比例已升37%.女性用户规模及比重的提升，为女装上线提供了用户基础。包括{zy1}、京东商城、秀车网等在内的B2C企业，每一次产品扩充，都与其平台用户购物需求的增加密不可分。其次，企业通过前期基础服务构建已经具备一定的服务能力，发展较为迅速的B2C企业都是从垂直领域切入。

以秀车网为例，秀车网()自2008年开始运营以来，凭借其良好的口碑和超高的销售量获得了众多消费者的喜爱。从最初的汽车内饰产品开始起步，现在开始拓展线下渠道，开始上汽车影音产品汽车模型产品，产品设计都从简单的装饰，工具，影音产品扩展到模型，工具等产品的扩张，开始将目光投向更广阔的领域。

秀车网市场总监庄帅认为：对于新兴的B2C企业，产品线扩充不是当前必须，基础服务能力的建设才是核心竞争力。只有平台逐步在更多用户群中树立起一定的口碑和品牌形象，以及IT系统、仓储物流体系、供应商合作体系等B2C运营基础的搭建和不断完善，B2C平台才可以逐步考虑扩充产品线以及扩张业务覆盖地域。此外，B2C网站盈利问题也是部分企业产品线扩充的原因之一。

但09年值得xx的是很多线上B2C纷纷开始考虑线下拓展，据艾瑞的研究报告指出，80%左右的线下人群还未上网购物，如何覆盖到80%还未上网购物的人群，有些前瞻性的电子商务网站开始在探索，以北京电子商务网站2688网站发展线下代购点、深圳商城在本地开设店中店，旗舰店为典型代表。如果说2008年为整个B2C发展起步元年，2009年为综合B2C发展起步元年（中国前10名B2C大多转型为综合性网上商城），2010年将是线上渠道渗透到线下渠道的元年。

市场总监庄帅也表示：扩张业务虽然可以理解，但是即便如此，扩张仍然不能成为一个厂商盈利的{wy}砝码。未来的发展趋势，肯定是线上线下渠道的融合，一个传统企业单靠线上或单靠线下都是不行的，线上渠道要拓展到线下，线下要拓展到线上。现在几乎所有传统线下企业都想发展到线上渠道，这个是个大趋势，悬空走路或要摔跤。