2010年5月18日中午14时，年近60岁的俄罗斯游客安娜和儿子谢尔盖刚走出三亚xxxx机场，就很快寻到了举有他们姓xx的珠江国际旅行社导游申玉辉。申玉辉熟稔的用俄语和安娜寒暄起来，并顺手接过了他们沉重的行李车。
5月的三亚已经进入夏季。阳光炽烈，空气潮湿，气候渐渐炎热——不过这一切对{dy}次前来三亚旅游的安娜而言，留下的印象却是格外美好。
“下飞机后，他们最关心的问题，就是三亚的天气。”申玉辉说，安娜和谢尔盖的三亚之旅，和大多数俄罗斯游客一样，都是冲着这里明媚的阳光和温润的气候而来，同时，蔚蓝大海和绵软沙滩也是他们度假生活中不可或缺的内容。当得知接下来在三亚的假期中将一直会有阳光陪伴，安娜非常开心。随后，在申玉辉的带领下，安娜和谢尔盖乘上旅游车，前往已经预定好房间的南中国大酒店。
与此同时，同为俄罗斯导游的信学军也在机场接到了他所负责的游客——亚历山大一家4口，这4名游客预定的是椰林滩大酒店，因此信学军一路随行，将他们从机场送至酒店。在酒店大堂内，信学军将安全须知、宾客信息等资料与游客们一 一核实，并细心地教游客如何使用房卡，如何在电视中收看俄罗斯台，如何使用酒店设施等事项。
