医保局职工保险股公开服务承诺书
一、职工保险股主要职能：负责全县城镇职工基本医疗保险的待遇审核、参保登记（含团体补充医疗保险），及离休干部、残疾军人的医疗服务保障工作；负责参保人员档案资料、信息及个人帐户管理；负责城镇职工基本医疗保险基金的核定、征缴及情况汇总和离休干部医药费征缴等工作；负责职工医疗保险证卡的日常管理；负责职工医疗保险定点医疗机构、定点零售药店服务协议的签订、日常管理与监督考核；负责城镇职工转外就医、异地安置和因公出差人员在外就医管理和医疗费用审核。 二、服务内容： 1、参保登记缴费审核、办理（补办）职工医保证卡； 2、参保职工住院和转院转诊审批； 3、参保职工特殊检查（xx）审批； 4、参保职工医药费用报销审核； 5、职工医保定点机构监督管理； 6、职工医保政策及有关事项咨询。 三、服务对象：职工医疗保险参保人员（含离休干部、残疾军人）。 四、服务承诺： 1、工作期间坚守岗位，实行亮牌服务，言行举止文明礼貌热情。 2、推行政务公开、岗位责任制、首问负责制、限时办结制等各项规章制度。对个人参保登记、缴费、变更、办理医保证卡、医药费报销等环节实行“一站式”服务，做到全部职工医保政策规定、所有办事程序在“于都医保网”（网址：http://www.ydyb.gov.cn）公布。 3、对符合转院转诊、住院规定的职工参保患者，即时办结审批手续。 4、对参保职工符合规定的特殊检查（xx），即时办结审批手续。 5、参保职工新办医保证、卡和补办医保证、卡，个人参保在1个工作日内办结，单位参保在5个工作日内办结。 6、转市外就医（含异地安置）的医药费报销审核，在15个工作日内审核办结。 7、简化办事程序，强化效率意识。对符合规定，手续齐全的工作事项，做到即来即办，决不拖延或不办，手续不齐全的一次性告知；对不符合规定的，应说明情况，做好耐心细致的解释工作。 五、职工保险股主要负责人及联系电话： 股长：邱奇兴 办公电话：0797－6211399 手机：13879777588
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