一、填空

1、 物流按照作用分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流。

2、 准时制生产的目标是{zd0}限度地降低库存，最终降为零库存；{zd0}限度地xx废品，追求零废品；实现{zd0}的节约。

3、 选择运输的手段时，{dy}要考虑运输物品的种类，第二考虑运输量，第三考虑运输距离，第四考虑运输时间，第五考虑运输费用。

4、 运输具有的两个基本功能实现产品空间转移，短时间产品存放。

5、 条码在物流中的应用主要有生产管理、销售信息系统、仓库管理、分货，拣选系统、市场销售链管理。

6、 业务流程重组的常用方法有头脑风暴法和德尔菲法、价值链分析法、ABC成本法、标杆瞄准法、流程建模和仿真。

7、 电子商务物流的特点有：信息化、自动化、网络化、柔性化、智能化。

8、 编制货物运输计划的3个原则：合理运输原则、均衡运输原则、统筹兼顾原则。

9、 采用准时采购流程的措施：（1）采用较少的供应商（2）保证交货的准时性（3）信息高度共享（4）要制定不同的采购批量策略

10、ECR的特征表现在3个方面：管理意识的创新、供应链整体协调、涉及范围广。

11、看板种类有5种：拿取看板、生产订货看板、外协看板、信号看板、其他特种看板。

12、合理组织生产物流的基本要求是：物流过程的连续性、物流过程的平行性、物流过程的节奏性、物流过程的比例性、物流过程的适应性。

二、判断

1、 物流是效果与效率的统一 （对）

2、销售物流服务有四个要素即：时间、可靠性、通信、方便性。（对）

3、仓库是保管存、储商品的建筑物的总称。（错）是建筑物和场所的总称

4、按货架的适用性分类，有通用货架，专用货架。（对）

5、忽视自然条件和运输条件是仓库选址的常见问题之一。（对）

6、订货点的高低与提前期无关。（错）

7、选择搬运工具时，不必考虑时间要求。（错）

8、包装材料需具有加工操作性能。（对）

9、第四方物流提供整套完善的供应链解决方案。（对）

10、通过物流模式的权衡和战略组合并不能降低物流成本。（错）

11、电子商务有广义和狭义之分。（对）

12、销售物流指生产企业，流通企业出售商品时，物品在供方与需方的实体流动。（对）

13、企业物流成本未包含巨大的环境污染成本。

14、按货架的发展分类：传统货架，新型货架。（对）

15、缺乏充分的调查凭主观意愿做决定是仓库选址的之一。（对）

16、一般企业搬运物料设备时，不必考虑物料设备特点。（错）

17、在选择运输手段时，不必考虑运输量。（错）

18、包装材料应具有易处理性。（对）

19、通过第四方物流，提供完整供应链增加价值。（对）

20、通过不同层次物流要素协同不能降低物流成本。（错）

三、名词解释

1、 条码

解答：指由一组规则排列的条、空及字符组成的、用以表示一定信息的代码。

2、 客户关系管理

解答：是指利用信息技术，使企业市场销售、销售管理、客户关怀、服务支持等。

3、 有效客户反应

解答：是指满足顾客要求和{zd0}限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程{zj0}化的一种供应链管理战略。

4、 生产物流

解答：是指在生产过程中的原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。

5、 POS系统

解答：是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

6、 物流联盟

解答：是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。

7、 快速反应

解答：指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

8、 全球采购

解答：是指制造商们通过联合多家公司的购买力量，将触角伸向国际市场并得到更有竞争力的采购合同。

四、简答

1、 第三方物流的优越性有哪些？

答：（1）企业集中精力核心业务（2）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本

（3）减少固定资产投资，加速资本周转（4）提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值

2、 配送合理化的标志有哪些？

答：（1）库存标志{库存总量、库存周转}（2）资金标志{资金总量、资金周转、资金投向的改变}（3）成本和效益（4）供应保证标志{缺货次数、配送企业集中库存量}（5）社会运力节约标志（6）整个物流合理化标志

3、 ERP产生的基础及其核心管理思想。

答：产生的基础是企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理：（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想（3）体现事先计划与事中控制的思想

4、 电子商务对物流的影响有哪些？

答：（1）物流需求发生新的变化（2）拓展了物流服务空间（3）对物流环节的影响（4）电子商务促进物流技术发展

5、 减弱“牛鞭效应”的方法有哪些？

答：（1）集中需求信息（2）减少变动性（3）缩短交货期（4）战略伙伴关系（5）规避短缺情况下的博弈行为

6、 第四方物流的功能和特征有哪些？

答：功能：（1）供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程（2）运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题（3）供应链再造功能，即根据货主/托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常高效率地运作。特征：（1）第四方物流提供整套完善的供应链解决方案（2）第四方物流通过影响整个供应链来增加价值

五、论述题

1、 我国电子商务物流存在的问题和改进的措施？

答：问题:（1）观念：解决电子商务的配送环节不仅仅是物流企业的问题，更需要电子商务公司的积极参与和协助。（2）规模：目前中国电子商务配送需求尚未到达物流企业所需的{zd1}量规模化运作要求。（3）网络：过于分散的配送网络与过低的配送价格容易导致电子商务公司与物流企业间的矛盾激化。（4）资源：电子商务对物流的需求与物流企业所提供的供给间差距很大（5）费用：配送的需求与供给间的协议价格差距仍然较大（6）服务：物流企业要改变单一的送货观念（7）管理：物流企业也应考虑适应不同档次客户的需求。（8）人员：在一定程度上存在沟通与交流的障碍（9）关系：配送企业与电子商务公司的关系并不是很和谐（10）协议：目前电子商务公司与配送企业签订的协议以短期居多

措施：（1）优化物流系统网络（2）建立供应链关系，发挥第三方物流的作用（3）建设适合电子商务要求的物流信息系统。

2、 电子商务物流发展的趋势？

答：（1）物流网络化：物流信息网络化、物流组织网络化（物流组织网络化与信息网络化互为因果。组织网络化必须以信息网络化为基础和物质条件，而正是组织网络化才促使了信息网络化的产生和发展。）（2）增值服务柔性化：物流增值服务、物流服务柔性化（柔性化物流将成为主导性物流模式）（3）物流过程精益化：企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到{zd1}程度（4）物流社会化：第三方物流的兴起时社会化的表现、规模化石社会化的要求（5）物流国际化：电子商务的产生和发展，进一步加快了物流国际化的进程（6）物流标准化：物流标准化石今后物流发展的重要趋势之一。（7）物流绿色化：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化。