《ISO10015培训质量管理标准的理解与实施》

主讲：李富清

* 培训对象:

企业教育培训管理人员、企业人力资源管理人员、企业基层专兼职培训员、企业专职培训师、企业质量管理人员、企业高层主管培训工作的负责人等。
  

 * 培训目的:
    为加大企业对培训管理的工作力度，依据《GB/T19025质量管理培训指南》（系国际标准ISO10015）的规范，针对企业培训管理工作中的热点与难点问题，结合企业培训管理工作的实际，突破企业培训发展过程中的瓶径，促进企业培训管理工作的流程化、规范化、简约化，不断提升企业教育培训的质量与效果，保障企业生产、经营活动的可持续发展。

 * 培训目标:

1.认识并理解现代培训的要素、性质、作用；

2.能够熟练掌握并执行培训管理工作的流程；

3.能够独立的完成培训需求分析与评估工作；

4.独立并较好完成培训项目设计与策划工作；

5.独立并较好的完成培训项目的实施与运作；

6.学会对本职工作的检查、反思与自身修炼。

* 培训方式:

培训的教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，主体内容以ISO10015标准为主线，并以结合企业培训管理工作的实际问题而展开为重点，还将采用互动式教学、案例对比教学、演练辅导教学、游戏辅助教学等形式。教学主体力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，教学效果实际、实用、实效，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。确保此类培训项目的质量与效果在全国范围内的{zg}水准。

* 延伸服务:

培训教学结束时，将提供培训后的延伸服务与支持，将无偿提供讲师自行开发的，与课程内容相匹配的，与培训管理工作紧密相关的指南性、途径性、支持性、技术性、工具类、参考性、政策性文件几十个，便于参培者及时转化培训环境与效果。

* 课程大钢:（带*为教学重点内容）

一、对现代企业培训管理的认识与理解（对ISO10015标准的前言与前三章的释义）

1.ISO10015标准的简介及意义；

2.ISO10015标准的重点及特点；

3.企业培训体系建设的侧重点；*

4.培训管理过程的监督与检查；*

5.企业培训管理工作基本流程。*

二、培训需求的分析与评估（对ISO10015标准的第四章{dy}节与第二节的释义）

1.培训需求分析与评估的基本过程；

2.培训需求分析与评估的过程内容；

2.每项工作过程需预防的主要问题；*

3.需求分析与评估工作的基本方法；*

4.需求评估工作的过程概括与小结。

三、培训活动的设计与策划 （对ISO10015标准的第四章第三节的释义）

1.设计与策划培训的基本过程；

2.每项过程中主要的基本内容；*

3.每项过程的主要问题与对策；

4.设计策划项目的十六项内容；*（注:含师资、经费等）

5.设计策划要预防的重要问题。*

四、培训项目的实施与运作 （对ISO10015标准的第四章第四节的释义）

1.实施运作培训的基本过程；

2.实施运作培训的过程内容； 

3.实施运作培训的重点环节；*

4.实施运作培训的主要问题；

5.预防与解决问题的方法和措施。*

六、培训效果的评价与评估（对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义）

1.培训结果评价与评估的基本过程；

2.培训结果评价与评估的类别层次；

3.培训结果评价与评估的方式方法；*

4.ISO10015标准的释义总结与建议。

七、答疑、咨询、交流、课程总结

1.答疑、咨询、交流的活动；*

2.对企业培训管理工作的建议。

* 教学参考文献：

国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中华人民共和国职业教育法》（1996年第69号主席令）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）等。

* 讲师简介:

培训管理专家——李富清

原中华职业教育社（1917年成立）培训部部长、现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特聘讲师、国际经理人协会常务理事、全球人力资源类xx华人培训师、改革开放30年中国企业教育培训五xx培训师、香港国际商学院教授、国际职业鉴定委员会高级培训师、国际培训师协会IPTS授权讲师、美国ICQAC认证高级职业培训师、北大、清华等高校特聘讲师

李富清老师是我国企业培训管理领域中{zj1}其影响力的讲师之一，他首先在国内倡导了企业培训质量的流程化管理。李富清老师自1988年起致力于培训企业培训管理人员和企业培训师达20多年。曾多次策划、开发、组织过一系列有重大影响的全国性的xx培训咨询活动。李老师尤其见长于职工教育与职工培训、干部培训与继续教育、职业教育的法律与法规、人力资源的开发与实施、国际先进培训方法和国内先进经验推广等领域的培训。李富清以其组织的培训内容丰富，教学风格独特，培训形式新颖，服务质量优良而享誉全国职工教育管理界和企业培训界。

李富清培训教学方式

*专题讲座式多媒体教学    *师德展现式的示范教学

*课堂互动式的交流教学    *问题案例式的对比教学

*自身演练式的体验教学    *影片欣赏式的观摩教学

*情景模拟式的感悟教学    *游戏匹配式的辅助教学

*成果转化式的考核教学    *支持服务性的延伸教学

李富清老师授课风格

教学主体内容力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，注重教学效果的实际、实用、实效性，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。

李富清将提供与教师讲义相匹配的PPT填空式的培训资料。
   

李富清老师的核心竞争力（选择李富清老师的理由）：

* 李富清老师的“出身”好——李老师是中华职业教育社原培训部部长。中华职业教育社成立于1917年，是中国近现代教育史上改革的先行者，开创了中国近、现代的职业教育（含企业职工教育与职业培训）。

* 李富清老师的从业时间长——李老师自1988年11月份开始从事对全国各类企业职工教育管理干部、企业培训师的培训至今，连续且专职。

* 李富清老师的专业性极强——培训管理是李富清老师研究、教学、实践的{wy}专业，企业培训管理者和企业培训师是李富清老师的主要培训对象。

* 李富清老师对标准研究早——李老师自2001年就开始了对《ISO10015质量管理培训指南》的研究、实践、培训、教学、咨询的工作。

* 李富清老师的理念很实用——李老师在国内首先提出了：“企业培训质量的流程化管理”理念。堪称中国企业培训质量流程管理{dy}人。

* 李富清老师的延伸服务多——李老师的培训教学是咨询式的，注重对参培者学习成果的转化。训后对企业培训管理者将无偿提供70个指南性、途径性、技术性、工具类和参考性文件；对企业培训师将无偿提供40个支持性文件。

* 李富清老师的职业道德好——李富清老师一直坚持并发扬那种“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”的奉献精神，及学员之所及，想学员之所想，送学员之所需。

李富清老师服务过的行业有：

*供电企业  *发电企业  *制造企业  *烟草工业  *煤炭企业  *冶金企业

*电信企业  *移动企业  *联通企业  *汽车生产  *重工业    *铁路系统

*石油企业  *石化行业  *国防系统  *金融企业  *家电制造  *家电销售

*化工企业  *邮政企业  *彩票行业  *航空工业  *机场运输  *生物制药

*纺织服装  *政府机关  *高等院校  *卫生医疗  *市政公路  *房产建筑

*农林牧渔　*轻工制造　*食品行业　*职业教育　*科研机构   *军工企业

李富清老师服务过的单位有：

李老师常年为上千家各行业、各系统的各类企业、事业单位及政府机关、高等院校等单位授课，不论是公开课还是内训课，课程受到客户的欢迎与称赞，满意率85%以上。部分客户代表如下（统计截止期为2010年6月）：

全国政协教科文卫委员会、国家食品药品监督管理局（3次）、国家邮政局（3次）、国家电网公司（11次）、国家烟草专卖局（9次）、中国南方电网公司（2次）、中华医学会（2次）、中央教育科学研究所（4次）、中国科协继续教育中心、中华职业教育社培训部（38次）、中华职业培训中心（45次）、中国科学院心理学研究所、中国福利彩票发行管理中心（10次）、中国继续教育网（2次）、中国造币总公司、中国航空工业集团公司、中国公共关系协会（2次）、中国企业联合会、中国成人教育协会培训中心（4次）、中国职工教育与职业培训协会（3次）、中国继续教育联合学院（42次）、中国经济体制改革研究会管理科学研究所（5次）、中国{dy}汽车集团公司（4次）、中国{dy}拖拉机集团公司、中国人力资源开发研究会（6次）、中国医师协会（2次）、中国石油管道局、中国烟草工业公司（2次）、中央财经大学、中国华电集团公司、中国新兴铸管集团公司、中国神华集团有限公司、中国德力西集团、中平能化集团、北京管理科学研究所（21次）、天津市企业联合会（2次）、新疆自治区教育厅（3次）、浙江省电力公司（4次）、首钢总公司（4次）、北京师范大学、河南平煤集团（5次）、北京铁路局石家庄培训基地（3次）、黄山市教委、厦门市经贸委、江苏省汽车工业公司、厦门市教委、湖州电力培训中心（5次）、乐山市教委、上海飞机制造厂（2次）、桂林市职工教育协会（2次）、陕西省国防科工委（2次）、天津一汽夏利汽车公司、清华大学应用技术学院、清华大学软件学院、清华大学科技园、清华大学继续教育学院、重庆市电力公司（4次）、广西电网公司（2次）、广东省水利厅（2次）、北京市纺织集团、广东省邮政管理局、上海市医药公司、黑龙江省农垦总局、天津市冶金公司、胜利油田（4次）、天津港务局（2次）、江苏油田、大港油田、大庆石化公司、四川省电力公司（2次）、沈阳飞机工业公司、秦皇岛耀华玻璃总厂（3次）、北方重工集团、攀钢集团企业公司、东风汽车集团、新疆生产建设兵团、青海石油管理局（2次）、河北省化工局、河北冀东油田、山西天脊集团、武昌造船厂、九江石化、天津大港电厂、哈密油田、河北省公路局、贵州电网公司（2次）、内蒙古邮政管理局（2次）、河南油田（6次）、天津市粮食公司、大庆油田石化公司（2次）、上海宝钢集团企业公司太原钢铁集团公司（2次）、唐山钢铁集团公司、北京大学经济学院（2次）、中国一汽等上千家企事业单位。