索尼（中国）公关部高级经理姜京源告诉《每日经济新闻》，这次主动召回系索尼日本总部统一要求、安排，向产品涉及的各国家、地区政府主管部门提交统一内容的申请。
“目前中国内地还没有一例被灼痛、灼伤的投诉记录。”姜京源表示，目前索尼的技术服务部门已经准备好了BISO升级程序，用户登录索尼官网下载升级更新BIOS程序即可解决问题，用户也可通过服务热线获得在线指导，或前往就近的索尼指定服务维修网点进行免费升级。
索尼方面对 《每日经济新闻》记者表示，目前国内消费电子产品的召回制度已比较完备，索尼会对产品负责任。历史上，索尼曾因召回产品而蒙受过较大损失，不过，业内认为此次召回涉及面不大，且系软件升级即可解决的问题，不会对索尼产生较大影响。
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