她向本报提供了一组数据来印证家电连锁巨头当下的困境：2008年国美、苏宁门店总数增长率分别为33.5%、28.5%，2009年苏宁扩张步伐明显减缓，国美门店数出现负增长，其门店总数增长率分别为15.9%、-14.1%。
“一二线城市门店的走马圈地已经到了一定程度。国美苏宁正面临着从规模扩张向集约化经营模式的转型升级。”
另一方面，连锁巨头在三四线市场的开发并不顺利。2009年家电下乡登记销售额达到692亿元，国美苏宁销售占比却不足5%。虽然三四线家电市场空间巨大，但一直以来被区域巨头垄断。
“以上事实说明经过前期的告诉发展后，家电连锁企业目前发展已经出现了一个转折点。”黎雪荣称。
一年多来，国美锐动涉足体育用品，苏宁则在其门店内积极开设LAOX生活杂货店、乐器店中店，以及苏宁精品店ELITE、国美的生活馆的尝试，都表明了国美和苏宁正在尝试进行业态创新或门店的改革。
“高利润、高附加值商品的市场被看好的同时，也可能因为xx市场还不够成熟会带来经营上的压力;另外涉足一个全新的市场，能否充分发挥其在家电行业的供应链优势以及作为新进的竞争者如何应对经验丰富的其他竞争者的威胁都是今后将面临的挑战。”她说。
本报记者 李娟 报道
近两年来，在拥有国美、苏宁两大连锁巨头以及江苏汇银、武汉工贸、江苏明珠、浙江百诚、重庆商社电器、大商电器、东桥电器等诸多区域连锁企业的中国家电零售市场上，以京东商城、淘宝电器城、{zy1}网为代表的B2C网上商城的家电零售业务迅速成长，并以其“选购方便、配送快速、价格便宜”等特点受到了80、90后为代表的新兴消费群体的青睐。市场调查公司艾瑞咨询发布的2010年{dy}季度中国电子商务市场数据显示，一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到了10152.7亿元，单季交易额突破万亿规模。其中，仅网络购物(实物类为主)交易规模单季交易额突破千亿元，占比达10.1%。
家电网购风生水起
记者在市场调查中还发现，网上购买的便利性和实惠性越来越多地受到消费者的青睐。网上商城销售的家电品类也从此前的电磁炉、微波炉、电饭煲等小家电，向平板电视、空调、洗衣机、热水器等大家电迅速扩张。同时，家电网购的主流消费群体也面临着从80、90后向70、60后快速扩张。
记者从京东商城上看到，一款奥克斯1级能效的一匹空调促销价仅为899元。而在{zy1}亚马逊上，一款厦华19英寸液晶电视售价仅990元。类似的xxx家电，网站上会阶段性推出，而且不用排队，更不用担心“只看到广告买不到产品”。
家电零售业分析人士指出，未来5年内，网上商城将成为国内家电连锁企业的{zd0}竞争对手，并将迅速跻身国内家电企业的主流渠道行列，受到家电企业在产品、人员、促销等方面的大力支持和资源投入。
近年来，国内许多家电企业在内部已陆续增加了新兴渠道部门，专门负责包括“政府采购、网上销售”等特殊渠道的市场开发，同时与一些网站合作推出阶段性的促销活动。记者在淘宝商城上看到，奥克斯空调不少热销机型的销量都在数百台以上。而一位彩电企业的特殊渠道部负责人告诉记者，现阶段通过网上销售，不是追求规模上的增长，而是希望了解和熟悉这一新兴渠道的模式和特点，为企业今后进行新兴市场的开发积累经验。
艾瑞咨询分析师张艳平指出，网上商城在今年还出现一个新的变化，就是注重品牌化的塑造，除了依靠线上推广，还进入线下的传播，包括建立品牌实体店等方面。未来，B2C模式的网上购物将是一个巨大的蓝海市场，会吸引了各种类型的企业加入。
实际上，目前除了国美、苏宁、浙江百诚等家电连锁商均已纷纷开设网上商城外，海尔、三星等家电企业也均开通了网上商城。不过，记者了解到，当前许多消费者在网上购买家电前，还会到国美、苏宁等卖场现场考察一番，然后再通过与网上商城进行比价，最终决定购买的渠道。
网上家电趋于完善
与此前许多网上商城销售的家电多集中于小家电不同，短短两年来，以京东商城、淘宝电器城为代表的网络平台上，大家电的数量和品牌出现了集中式爆发。
记者在京东网上商城上看到，共有平板电视、空调、洗衣机、电热水器、燃气热水器、冰箱冷柜等多个品类的大家电，其中还开辟了“家电下乡专区”。其中，平板电视拥有13家品牌，321款产品，涵盖液晶、等离子、LED等产品。空调拥有18个品牌，402款产品。洗衣机拥有19个品牌，216款产品。冰箱则拥有15个品牌的153款。电热水器则拥有7个品牌80多款产品。包括豆浆机、微波炉、消毒柜、电磁炉等厨房电器，仅电磁炉就有16个品牌118款产品。
同样，发展不过短短1年多的淘宝电器城，已经成为国内外品牌网上销售的核心平台。记者看到，在淘宝电器中共有7个电视品牌，但液晶和等离子的产品数量却分别达到了636款和61款，甚至还出现了一款售价高达238888元的索尼70英寸LED电视。而空调品牌则有8个，但产品却多达317款产品。同样，冰箱共有6个品牌、146款产品；洗衣机则拥有5个品牌、125款产品；电热水器则拥有6个品牌142款产品；豆浆机则拥有10个品牌186款产品；微波炉则拥有6个品牌209款产品。
目前，三星、格兰仕、海尔、美的、索尼、飞利浦、松下、LG8家企业还在淘宝电器商城上开设了品牌专区，产品种类包括通讯、数码、家电等多个品类，相当丰富。而在{zy1}亚马逊网站上，大家电产品的种类也比较丰富，其中彩电共有16个品牌、250款产品，空调共7个品牌、102款产品，洗衣机共7个品牌、73款产品，还有许多厨卫和生活小家电出售。
不过，当当网自身并不经营家电产品，其网站上的彩电、冰箱、空调、洗衣机等大家电全部由第三方公司开设的品牌专营店对外销售。而新蛋网目前只销售数码产品，并未销售家电。
记者在上述网站上看到，除了产品的价格优惠之外，包括京东网城、淘宝电器网、{zy1}亚马逊等网站均非常注意与企业联合推出一些阶段性的促销活动，还有美菱冰箱的品质不满意免费送给你，TCL的五月特惠时尚新体验、奥克斯的万人{qg}送手机送电饭煲等活动也非常丰富。
记者注意到，目前京东商城上的大家电销售，还受到区域限制，主要是北京、上海等城市市场上。而淘宝电器商城和{zy1}网并未规定配送地址，但需要额外的货物配送时间。不过，上述网站均提供的免费送货上门服务，还是对消费者起到了极大地吸引力。
网上商城的兴起，还直接带动了家电行业一些二三线品牌的发展。记者在上述网站上看到，像申花、新科、等一大批行业二三线品牌，由于在传统销售渠道中受到国美、苏宁等企业高门槛的限制，而无法进入，但现阶段却借助网上商城成功发展。(丛健许意强)
家电网购渠道仍面临三重门
当前在家电网购渠道发展看似迅猛的背后，仍面临着自身发展的三重阻力，主要受制于家电企业的态度和支持力度，传统家电连锁渠道的冲击和挤压以及来自网上销售渠道自身在物流配送、产品选择、售后服务等方面的限制。
当前，我国家电网购渠道仍处在发展初期，一些网上商城短期内蜂拥而上，确实会推动整个家电行业对于网上销售渠道的高注。但目前，许多网上商场只是一个网上达成成交量的平台，还缺乏在物流配送、售后服务等方面的实力，而这些工作对于家电企业而言，如果选择传统渠道商就可以由他们自身解决，现在许多家电的配送仍依靠第三方的物流商负责，势必会增加成本以及企业的精力和资源投入。
同时，目前传统家电连锁和批发渠道仍占据着家电企业90%以上的份额，企业对于传统渠道的产品、价格、促销、广告等政策和资源的投入仍然较大，这必然使得一些网上商城在经销的产品、价格等促销资源上受到厂家的支持力度较小，那么产品的经营利润和业绩如何保证，产品的价格和促销优势如何体现，显然这会受到传统渠道商的挤压和挑战。
此外，还应该看到当前的家电网上销售平台仍然偏小，且集中于大城市，其原来积累和建立的物流配送及售后服务体系无法从图书向家电进行有效复制和对接。同时，短期内还将有越来越多的企业进军网上销售领域，这必然会增加家电网购渠道内部的洗牌与发展。
不过，未来家电网购将成为主流消费群体购物时首要选择的主要途径，这一方向和趋势是明确的。只不过从发展初期到推广普及，最终突破自身发展的瓶颈，对于众多家电网络渠道商而言，不仅需要时间，更需要经验的积累与方法的探索。(沈闻涧）
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据了解，随着30年的改革发展使中国的三四级家电市场储备着巨大的消费能量；伴随着国家拉动内需，家电下乡、鼓励农民自建房等一系列措施，将大幅释放家电的销量。这些有利因素必将加快中国商业流通的变革，加快商业格局的力量格局。这对于置身于中国三四级家电市场的连锁企业，也将迎来令人振奋、千载难逢的历史性扩张时机。
家电流通渠道经历五次变革
近年来，中国家电连锁渠道取得了突飞猛进的发展。但正如城乡二元结构导致的城乡差异一样，在过去的30年里，中国商业渠道的发展也呈现不一样的格局。中国的家电流通渠道早在80年代初期，受到计划经济的影响，主要以国有商业渠道为载体，基本上没有参与到市场化的竞争中。
随着改革开放大幕的掀起，家电渠道开始逐步市场化，分销体系开始崛起，地方性零售渠道逐步发展。此时，主要以家电企业发展的代理商为主体，渠道的自我扩张意识还未形成。短短几年内，在90年代中末期，家电市场的全面开放，成熟的分销体系开始形成，渠道的参与者开始分化，连锁零售开始涌动并被实践。国美、五星、苏宁、汇银、工贸家电等一大批国内优秀的地区性和全国性渠道均是从此时创建或发展起来。
从2000年以后，随着一二级市场的快速发展，行业的竞争逐步加剧。在2005年之前，渠道间的竞争迅速加剧。全国型连锁和地方型连锁之间，地方型连锁和地方型连锁之间的竞争达到顶点。行业洗牌呈现出“强者更强、弱者更弱”的势头。
自2005年以来，一二级市场的整合基本完成，并出现了全国性的寡头竞争。大量的定位于一二级市场的区域性连锁被兼并和收购，或退出行业的舞台。但当人们将行业目光聚焦于一二级市场的时候，，一股坚定的行业力量正在三四级市场悄然崛起，汇银家电、文峰电器、百诚电器、中亮电器、顺电连锁、东桥电器等一批长年耕耘在三四级市场的区域连锁商正蓄势待发。
江苏汇银家电控股公司副总裁王永认为，无论是在行业风云变化的时候，还是在竞争激烈大浪淘沙的时候，这些区域家电连锁企业都没有离开这个行业。当一二级市场竞争激烈、日趋饱和的今天，我们会发现汇银们以其智慧、执着、努力在行业里找到了自己的发展空间，并在此过程中形成了优秀的经验和建立了独特的商业模式。
区域连锁以差异化为生存根本
15年来，曹宽平带领汇银家电致力于开拓三四级家电市场。汇银家电也是最早在三四级市场探索和建设新的商业流通渠道的企业之一。
记者了解到，早在上世纪末，当一二级市场发展得如火如荼、竞争激烈的时候，曹宽平却从物流配送统计数据中，发现了开往三四级家电市场的蓝海之路。在物流配送的数据中，汇银向农村市场的配送量连续3年都是呈现大幅增长的趋势，且配送产品的平均单价也逐年升高。进一步研究后，曹宽平发现，在一个人口100万的县，70%人口在乡镇上，这意味着未来三四级市场近7成的消费会集中在乡镇。
这坚定了曹宽平将汇银定位于三四级市场开拓者的信心。目前，汇银已发展成为在27个城市或地区，拥有30间自营店面、220间特许店面、126个服务网点的区域家电连锁新领军企业之一。在发展的过程中，曹宽平还设计出了汇银家电的“自营连锁、加盟连锁、售后服务连锁、品牌代理发展”的四轮驱动商业模式。
清华大学李飞教授曾见证了汇银家电在三四级市场的发展成长历程，并给予了“汇银模式”高度评价。李飞认为，与国美、苏宁在一二级市场上“高开高打、规模速度制胜”的市场策略不同，以汇银为代表的区域家电连锁企业构建了“稳扎稳打、精耕细作”差异化运营模式。与苏宁等在一二级市场上“一招制胜”的模式不同，以汇银为代表的区域家电连锁企业，针对不同的市场还在进行操作策略的层层细分。
《中国企业报》记者发现，除了汇银，存在于国内各个区域市场上的家电连锁企业，浙江百诚、江苏文峰、安徽国生、东莞时尚、河南家裕、牡丹江广汇等均是以差异化模式制胜。而近年来国家一系列建设新农村、刺激内需市场新政策的出台，也将为三四级市场的发展注入新的动力。
来自商务部的数字显示，2009年，“家电下乡”取得了突出的成绩，全年销量为3451万件，销售额为647亿元，发放财政补贴75.4亿元。家电下乡活动在全国推广以来，有效地打开了三四级市场，拉动了内需，进一步为区域家电连锁企业的扩张提供了强大的政策动力。曹宽平也认为，未来三四级家电市场的容量将突破1万亿元，这将会成就更多的国美、苏宁，但对于区域家电连锁商而言，要加强沟通、实现管理共享，理性竞争、推动行业健康发展，以开放合作的心态，实现厂商的互利共赢，最终彰显企业的社会责任，推动产业的繁荣发展。
首先，一二级市场的企业，具有雄厚的实力，虽然目前他们不可能在全局取胜，但是一旦针对某个重点市场，那么所在地企业必将要承受前所未有的挑战和压力。企业发展的风险将会大增。
第二，资本的逐利性，会使大批的行业外资金涌向三四级市场，但是这些短期逐利的资本一旦主导大势，三四级企业之间的竞争也许会发展到短兵相接的局面，削弱行业的盈利能力。
第三、三四级市场发展的机遇背后会有管理的风险，当企业面对广阔的市场，发展的速度超出企业的控制，那么同样会遇到发展的问题和瓶颈。解决企业文化和制度问题是每个企业的必修课。
第四、三四级市场的企业目前还没有得到某些上游工厂应有的平等待遇，加之部分制造商的终端冲动，可能加剧工商之间分工的混乱，没有共赢。（许意强）
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