肖家河社区“新居民亲子活动项目”阶段性小结2009-12-10?由“烦忧热线”发起的“新居民亲子活动项目”，作为四环游戏小组非正规学前教育的项目推广点，自2009年10月启动以来，每周活动一次，目前已经开展了七次活动。以下分别从志愿者管理、亲子活动设计和实施、家长和社区动员工作、项目的运作管理等几方面进行阶段性小结。?一、阶段性工作小结（一）社区工作进展1、社区概况肖家河社区面积约2平方公里，东临圆明园花园别墅小区，南临五环路、小清河，西临中央党校家属区、天秀花园AB区、西山庭院、荷塘月舍，北临中国农业大学。由于交通便捷、出租房屋价格相对低廉等原因，在这里形成了来京新居民聚集地，社区户籍人口2234户4198人，新居民3万多人。这些新居民主要来自河北、河南、内蒙、安徽、山东等地，以年轻男女和三口（或以上）之家居多。除了单纯以居住为目的的新居民外，还有部分从事种植、小生意、建筑、维修等服务性行业人口，这部分人的收入最为低下，月人均收入在700元以下。据肖家河社区居委会的初步统计，16岁以上的新居民中，初中以下文化、初中文化、高中（或以上）的人，各占1/3。因为文化、地域等环境的影响，形成了新居民中各具特色的就业模式，比如说，高中（或以上）学历的在中关村上班的比较多；初中或已婚妇女在超市上班的比较多；初中以下的一部分妇女，在家带孩子的比较多；安徽、湖北搞装修的比较多；河南、河北人做小生意的比较多。大量富余劳动力的流入给社区的社会治安、公共基础设施、交通运输、计划生育、就业和青少年教育等方方面面提出了许多新的社会问题和挑战。肖家河党支部、居委会根据社区的实际，以新居民的需求为出发点，在马连洼街道的大力支持下，组建了肖家河社区新居民服务之家，形成了新居民自我管理、自我服务、自我教育，由服务的接受群体开展自我服务的自治组织。?图1 肖家河社区新居民服务之家新居民服务之家包括社区就业服务站、社区法律援助站、课后四点班和社区二手店。（具体参加附件1）可见，肖家河社区对外来人口采取的是一种服务和支持的态度。这也为本项目的开展奠定了基础。托幼服务也可以作为社区一揽子服务中的一项内容，满足社区内有托幼服务需求的家长的需求。?图2 目前项目活动的室内外场地（居委会办公场所、目前免费提供，其中市内场地四点后会给小学生做作业，类似于韩嘉陵老师的社区课后辅导站）?2、社区动员工作由于“烦忧热线”在肖家河社区有一定知晓度和影响力，而目前每周只有一次活动，所以活动场地暂时是居委会免费借用的。如果日后增加活动频率的话，还需要再考虑场地问题。目前，每周都有1-2天的时间，项目负责人陈军组织部分志愿者到社区内走街串巷进行社区动员。由于先期已经开展了一些活动，积累了一些活动的影像资料，就制作了宣传板到社区进行宣传。?图3 志愿者社区动员?近期每次都能有二十多个家长和幼儿参与，证明社区动员工作初见成效。这种“走访”也类似于四环游戏小组的“下摊位”，是一种很好的与家长沟通的机会，倾听家长的需求和对活动的期望、建议，同时也是了解孩子日常生活常态的机会，能更走进孩子。?（二）志愿者管理1、志愿者招募和志愿者团队建设项目启动初期，在志愿者招募不利，前三次活动的志愿者存在较大的流动性。随着项目逐渐稳步开展，目前已经形成了相对稳定的十个人的志愿者队伍，志愿者主要来自中国农业大学和北京大学的学生社团，其中有四五个人能够作为长期固定的志愿者。这些志愿者中有一些能发展为核心的骨干志愿者，建立志愿者之间相互学习的机制。在志愿者团队建设方面，目前，志愿者之间的沟通较少，交流的平台比较局限，如一位志愿者在活动总结中所言“我们志愿者作为一个团体，没有时间好好沟通磨合，平时的交流也很不够，建议建立飞信群或者qq群，方便交流，公邮的局限性很大。同时建议给东区和北大的志愿者适当的交通补助，平时多多交流，增加大家参与的积极性。”这也是日后的志愿者团队建设需要加强的方面。?2、志愿者培训由于前期的志愿者一直没有稳定下来，而后面连续三次活动，四环游戏小组也因故缺席，所以志愿者培训工作尚没有全面启动，结合近期志愿者总结中反映的问题（后附），初步拟定十二月的志愿者培训内容：(1)????? 制定并学习志愿者守则(2)????? 半日亲子活动的流程、活动安排的意义、发展价值(3)????? 幼儿的安全、卫生保健常识(4)????? 非正规学前教育的基本理念(5)????? 初步开展家长工作的途径、家庭教育的意义(6)????? 阶段性总结社区动员和宣传工作?（三）亲子活动设计和实施1、目标人群及其需求分析本项目的目标人群是社区中的流动学前儿童及其家长。从对社区内流动家长对托幼服务需求的初步调研，我们发现3岁以上的幼儿大多已经进入幼儿园，更多有3岁以下和一小部分3岁以上的孩子的家庭存在育儿需求。且低幼阶段孩子的家庭结构多是妈妈全职照顾孩子，爸爸外出工作挣钱养家。目前参与活动的幼儿年龄集中在2-5岁，整体年龄偏小，这就需要活动设计能更适合低幼孩子的发展。同时，需要充分调动全职妈妈的参与，了解他们的需求，设计活动时突出亲子性，并通过育儿宣传页、日常的社区动员等形式增进与家长的沟通，给予家长基本包括饮食、安全、卫生保健等方面的育儿常识，并引导家长的育儿观念。另外，由于活动在xx，志愿者也反映有小学生会参与，此时可以给他们安排一些任务，发挥他们的积极作用。?2、活动设计还有待改进和开发项目启动后开展的几次活动，{dy}次参与幼儿和家长比较多，但中途也有一些匆匆离场的；第二次活动“爆冷”，只有两个家长、四五个孩子参加，一方面，天气骤冷是一个原因，另一方面可能觉得活动不够吸引人，在社区动员与家长聊起来，有些家长也表示之所以不去是因为对活动设计不是很满意。虽然近十一月底和十二月初的活动中，参与的幼儿和家长数量比较多，但一些家长和志愿者也反映，几次活动的重复性比较大，家长会有些“审美疲劳”，孩子似乎玩的兴致也不是很高。因此，在接下来的活动中，一方面，我们要改进活动设计，就目前孩子的状况开发一些适宜的亲子类活动；另一方面，我们也需要引导家长的育儿观念，孩子有时喜欢重复，在重复的操作和活动中孩子能有一种对周围环境的控制感，更容易投入。不断摸索、通过实践检验，逐步建立起一套适宜该社区的活动方案。?3、活动实施初见成效（1）?????活动流程初步形成若干次活动以来，活动流程已经初步形成。现在固定的活动的时间是周日上午9：30-11：00。各项活动的安排能够遵循动静交替，室内外活动相结合的原则。半日活动流程大致如下：9：00-9：30 志愿者到达、进行社区动员（宣传板&宣传页）9：30-9：45 志愿者沟通半日活动流程和各环节的注意事项9：45-10：00 家长和孩子陆续到来、志愿者与家长聊聊孩子的基本情况、育儿需求等、进行简单的游戏10：00-10：25 亲子类户外集体游戏（如吹泡泡、小动物模仿走、一网不捞鱼、过桥游戏等，多开发一些低龄的亲子类游戏）10：25-10：30 过渡环节：孩子喝水、如厕、进入室内10：30-10：45 操作活动（如折纸、画画）10：45-11：00 经典诵读《三字经》11：00-11：15 集体故事11：15-11：20 小结、发放宣传页、征询家长的反馈11：20-11：45 整理清洁场地、志愿者之间交流、讨论户外活动放在后面、名单、登记、前期：示范、评点、建议家长工作坊主题放在宣传页、活动结束后的座谈——家长的反馈前期每个人都去一下、后期集中在2-3个人身上?（2）?????组织活动的人员初步确定?图4? ?12月6日三名固定的参与人员在组织孩子和家长做手指游戏、示范“拍手”游戏?目前，烦忧热线的两名专职人员（陈军及其妻子——小凤，见图1 左。小凤刚生过孩子，原先在山西教中学历史，与陈军结婚后就全力支持他的工作，目前在家休产假，也算是机构的专职人员？不过据陈军说，虽然该项目只批了一个专职人员的工资，但小凤应该可以全程参与项目）是本项目固定的老师，由于之前有从教的经历，现在又初为人母，所以对学前教育方面比较感兴趣。另有一名农大在读期间就是烦忧热线的志愿者，毕业后在其他社区工作的刚毕业的年轻人每xx固定来（见图1 右），对项目有较高的兴趣和参与度，悟性也很好。另外，目前已经确定了1-2名妈妈老师（陈军已经私下沟通过，见图1 中）作为固定老师参与活动。图中的这位妈妈在七次活动中每次都积极参与，通过活动中的观察，也比较有教育意识，可以作为骨干“妈妈老师”培养。?（3）?????家长和幼儿的参与?图5 ??2009年12月6日户外活动???图6? 2009年12月6日室内活动照???在活动中，幼儿和家长能够积极参与，与老师相呼应，体验到亲子同乐的欢乐。很多家长并不拘谨，和孩子一起乐在其中。?（四）家长工作在活动初期，志愿者普遍反映了不知如何跟家长打交道的问题。这就需要加强对志愿者做家长工作的培训。1、育儿宣传页目前，育儿宣传页的制作只限于一些亲子活动内容的堆砌，从选材、编排、语言风格等方面都还没有达到四环游戏小组的宣传页的突出特点，即口语化、情感性、交流性。还需要对志愿者进一步培训。2、尽快建立《家长守则》有志愿者在反思中提出需要建立《家长守则》，“身教重于言教”，家长的言行举止对孩子起着重要作用。认可《家长守则》的必要性后，就要采取适宜的方式建立起这项制度，可以采取志愿者、骨干家长和项目负责人共同讨论的方式确立。3、发掘骨干家长、重点培育、家长之间相互带动???目前，已经有一些家长和幼儿持续参与活动，?（五）项目运作管理1、建立幼儿和家长档案信息对那些持续参与活动的家长和幼儿进行登记，建立起幼儿和家长档案信息栏。能够更加深入细致地掌握服务对象的背景和特点，以便提供更加适宜的服务。同时，档案信息的建立有助于统计每次活动的参与情况，也是评价活动效果的重要依据。2、项目进度分析目前，志愿者队伍逐步建立、活动流程初步形成、活动设计还有待进一步改进和开发、家长工作和社区动员要形成长效机制、并继续深入开展，基本达成了预期的项目进度。?二、近期工作重点和计划近期工作重点拟定为：1、加强志愿者培训（志愿者守则、活动流程、家长工作、团队建设等）2、建立幼儿和家长信息档案（以便更好地进行活动设计、统计参与情况、评估效果）3、完善活动设计（动态调整、倾听并引导家长）4、拓展活动方式（购置图书、引入亲子阅读、形成借阅制度、将教育延伸到家庭）5、继续深化社区动员、形成长效机制??附件1肖家河社区新居民之家服务内容（1）社区就业服务站一是计算机班、英语夜校、手工编织坊的就业技能培训班，用手艺提高家庭收入，编织出的精美成品在“社区二手店”出售；二是就业指南与辅导，使新居民了解社会经济大环境，根据自身条件和特点，摆正心态找工作；三是与街道社保所联手不定期举办“新居民专场招聘会”，根据新居民的职业技能和文化层次，有针对性的拓展就业岗位，现已成功促成新居民就业600余人次。（2）社区法律援助站法援是新居民服务之家的重要服务项目，每周三都有两名公益律师为新居民提供法援服务，并不定期举行法律咨询专场，对新居民群体的法律需求做到深入了解、及时跟踪、提前介入、延伸服务，从争议产生的源头抓起，有效的减少了争议的产生，2年来公益律师以接待新居民法律咨询500余起个案，维护了广大新居民的合法权益，为社会的和谐与稳定作出了积极的贡献。（3）课后四点班肖家河社区内很多新居民子女在两所打工子弟学校和一所公办小学就学，且他们的家长多是双方工作使孩子们在三四点放学后无人照料，多在社区内玩耍，既缺少学习的环境，也不够安全。基于此情况，社区新居民服务之家组织了“课后四点辅导班”，为新居民儿童提供了较好的学习环境。在这里有大学生及外教志愿者辅导新居民儿童的功课，解决了新居民家长的后顾之忧。此外，我们开展了形体课、篮球等健康课，还有图书、文体用品等可以借阅借用，使孩子们在完成功课后也能开展有益身心的活动。（4）“社区二手店”店中的物资是从中国农业大学、中华女子学院等高校募捐及社区居民捐赠闲置衣物而来，通过志愿者进行整理、分类、xx、洗涤，以低廉的价格出售给新居民，商店虽然不大，商品却琳琅满目，充满了人情味。新居民节约了开支，商店盈余用于帮助残疾人、新居民困难家庭等弱势群体，达到了新居民与弱势群体的双盈，实现了大家庭爱心的传递。我们将二手店收回的资金，除维持新居民服务之家的正常运转，剩余的都用于为新居民开展各项活动和资助新居民困难家庭，通过新老居民共庆元旦、春节、三八节联欢、新老居民厨艺大赛等活动增进新老居民的情感沟通，努力服务“新居民”，切实让新居民感受到第二故乡的温暖。我们的真诚服务使新居民们以社区为家，积极加入到社区各支志愿者队伍，积极投身到社区治安巡逻、计生宣传、为老助残服务等活动中，使3万新居民变成了“建设大军”，真正成为社区的“新居民”。?附2：肖家河社区“新居民亲子活动”项目近期志愿者活动小结?091108总结1.???????? 时间不够，没有时间和其他志愿者走一遍流程2.???????? 没有处理好家长和孩子的关系，孩子的注意力不集中，我们又不能只顾着教家长，这次活动我们改进一下。选两个简单的折纸游戏，要求家长带着孩子一起做。3.???????? 孩子们都在玩滑梯等器械，下次提醒家长先不让孩子往那边去。4.???????? 活动程序临时改动，导致有点不太连贯5.???????? 没有明确志愿者和家长的关系，下次开展活动时注意志愿者和家庭的分组。印有活动计划的宣传页{zh1}发放，保证家长参加活动的新鲜感和兴趣。6.???????? 游戏每几周换一次，不要总是重复7.???????? 各个环节的持续时间太短，游戏一个接着一个，孩子们还没熟悉就换下一个了。但是总是重复同样简单的，太久了也不好玩。时间控制上需要改进8.???????? 现在不确定简短的故事是一个人讲好，还是几个志愿者一起表演比较好。9.???????? 没有及时留住家长，询问意见，我只是追着几个快要离开的问了一下。?091129总结个人认为上次的活动还算是比较成功。上次当时讨论一下了，现在整理出来：1.??????? 志愿者分组还不够明确，可能和当时的活动环节较多有一定关系，下次一定要明确分组，把桌椅提前围成若干个半圆，志愿者的椅子放在中间。同时强调家长和孩子的的分组意识，争取每组在年龄性别和家长数目上平均搭配。2.??????? 有些年龄大的孩子可以吸收他们做我们的小帮手，起带头作用，帮我们分发物品，示范游戏规则和表演故事，同时也能满足他们的表现欲。3.??????? 环节不宜过多，时间适当就好。{zh0}将活动时间控制在一个半小时以内，四五个活动环节即可。新游戏可以慢慢换进来。4.??????? 主持人固定，不要随便换，不然志愿者和孩子，家长都弄不清楚要看谁的指挥了，这也是场面混乱的原因之一。5.??????? 后面陆续进来的家长和孩子很影响秩序，我们靠门边留一排椅子就行了，尽量减少影响。坐满了之后，请志愿者维持秩序，不要再让家长进去了，这样也是提醒家长要准时参加。6.??????? 拍照和活动记录要做好，及时讨论和记录建议。7.??????? 由于孩子的年龄不同，接受的能力有差异，志愿者及时鼓励大点的孩子和家长帮助年龄小的8.??????? 随时和家长沟通，提示家长有些活动可以反复在家中和孩子一起做。9.??????? 非常重要的一点，我们志愿者作为一个团体，没有时间好好沟通磨合，平时的交流也很不够，建议建立飞信群或者qq群，方便交流，公邮的局限性很大。同时建议给东区和北大的志愿者适当的交通补助，平时多多交流，增加大家参与的积极性。10.???? 这两次安全意识的强调有所降低，请注意时刻提醒志愿者要注意孩子的安全。?091206总结1.?????? 活动流程在周三之前准备好，提前联系志愿者，让大家熟悉流程，活动前开一个小会，提醒志愿者明确自己在每个活动中扮演的角色和任务，配合主持人完成活动流程。2.?????? 活动准备：（1）物质材料： 活动流程表志愿者人手一份；???????????????各个环节的材料准备，纸张、笔、糖果等准备到份数???????????????宣传单准备清楚 ；志愿者主要工作内容表；???????????????家长守则；???????????????宝宝健康小常识。（2）流程准备：主持人能熟悉掌握整个活动流程；?????????????????提前和志愿者做好沟通，确定人数并让志愿者熟悉活动流程，明白各个环节应该怎样和主持人配合，并把角色安排好，明白分内工作；3、活动前布置场地，活动结束后引导家长走出去，整理场地，打扫卫生，活动总结。