相比义乌国际商贸城其他区的熙熙攘攘，位于地下一楼的皮革市场，显得略为冷清。

　　昨天上午，记者来到博雷特商行，只见女业主程敏珍的电话不断。“好的，我们会尽快发过去的，应该下月初就能到。”……处理完手头的事，她长舒了一口气，和记者谈起了她的经商故事。

　　看好环保市场 专做环保皮革

　　皮革在人们的印象中，一直是站在环保的对立面。那什么样的皮革是环保的呢？

　　“所谓的不环保，就是在制造工艺或者材质上不达标，造成六价铬、五氯苯酚、游离甲醛等超标，而我们通过改进工艺或者材料更新，做出来的格利特、金葱革、亮片革、巴黎钻石PVC皮革等都达到国际标准，一些日本客户买去甚至是用来做烟盒的，你说能装入口的东西，会不环保吗？”程敏珍说。

　　程敏珍介绍，环保皮革原先并不被看好，去年由于低碳产品盛行，越来越多的人参与其中，而她是市场上最早做这一块的商人。

　　“起初，我的店也不是专卖环保皮革料的，那时经常看到我们的衣服或者玩具，在出口时遭遇国外的绿色壁垒，我当时就想过要更新产品。2007年我在报纸上看到，广州一个很大的玩具制造商，因为产品铅含量超标被退回，不堪经济损失而跳楼xx。这件事对我触动很大，从那时候起，我下定决心走环保路线。”程敏珍说。

　　试水电子商务 1/3生意来自网络

　　“网站我们一直是有的，但都交了钱，就没去管了。去年4月看到不少人都在网上接单，我就开始自己摸索，没想到6月就接到一个单子，虽然不大，但马上有了积极性。现在我在30多个网络交易平台上都有注册，1/3的生意都来自网络。”谈起电子商务给她带来的实惠，程敏珍高兴地说。

　　电子商务还让她结交了很多新朋友。今年4月，她作为网商代表参加了在上海举行的一个电子商务的草根商会，有机会去柠檬绿茶（淘宝网上{zd0}的卖家）参观。“以前觉得人家做得那么好，离我们很遥远，没想到还能过去看看他们的管理与运作，他们的老总还跟我们分享了他们的一些经营理念。”程敏珍说。

　　作为阿里巴巴金华商盟的版主，她已收到了邀请函，本周六将去阿里巴巴总部参加他们“生意经”版块一周年的庆祝活动。阿里巴巴的总部还将给义乌商人一个专门的展区，让他们展示产品。“他们总部一个月有好几批全国各地的人会去参观，对我们产品的推广无形中有很好的宣传作用。”程敏珍说。

　　把客户当朋友 小单也要做好

　　“我和员工都把客户当朋友，哪怕单子很小，也要做客户需要的东西。”程敏珍说。

　　前不久，一个客户通过网络找到她，要求做复合加工类材料，说是已经跑遍了上海、广州等地，都没有找到合适的，为此，还丢掉了本来可以到手的一个70万美元的单子。

　　程敏珍说，当时他们厂里并没有这种材料，为了不让客户失望，他们答应先做做看。他们按照客户的要求，开始一遍遍地试，通过不断改进材料，前后打样五六次客户才认可，估计不久就会下单。

　　上周，一个客户在网上看过他们的图片后，居然说很恶心，这让程敏珍睡觉都不踏实，一问才知道，原来客户是做汽车配饰和翻箱板的，觉得单色比较沉闷。为此，她也较了真，开始让技术人员调色，一定要做出让对方满意的产品。{zh1}，客户订走了350米彩色的皮革。