端午节放假那几天把邮箱整理了一下，从春节过后到现在已经有小半年没梳理了，这次把这段时间以来通过邮件向我询盘的的邮箱地址整理出来，并把他们归类到“曾经询盘”这个目录里。不整理不知道，一整理还真是有点吃惊，居然也有近30个曾经询过价的客户呢。在这些客户里，有一些我是转到传真报价的，也有一些直接在邮箱里回复报价的；有很少几个成交的，但绝大部分是没有成交的。整理好以后，通过群发邮件向他们（当然也包括以前整理好的其他客户）发了一封端午节问候的邮件，由此希望他们能记起并继续xx我们的产品。

发完邮件之后，又把曾经通过传真、旺旺、电话等其他方式询价的客户，通过手机给他们群发了节日问候短信。应该特别注意的是电话口头询盘的客户，这一部分客户最容易被我们所忽视，往往是口头报价过后就忘了。其实对这一部分客户，我们也应该详细的询问并书面记录对方的资料，比如公司名称，姓名，电话，手机，询的什么产品，以及我们给他报的价格，等等。当然也有些人不愿意告知的，那也没办法，只能把他们当做没有诚意的客户处理了。平时注意把所有这些询盘客户的手机号码（尽量想办法弄到）储存到手机里，在xx、节假日发个短信就方便多了。

当然，群发邮件或短信也许被有些人认为缺乏诚意，但发了总比没发好吧？再者，对一些我们认为比较重要的客户，比如已经成交的重要客户，或者目前有项目正在跟进的客户，也可以选择单独发邮件和短信，开头一定加上对方的尊姓和称谓，这样就显得对他的特别xx了。或者，也可以在不同的时间段分批次的对每个客户单独发信息，这样一次也不会占用太多的时间。

做业务，当然需要不断的去开发新客户，但相信每个人都会有同感，那就是开发一个新客户太难了，有时感觉就像大海捞针一样，成功率很低。那么，像以上曾经询盘而又没有成交的客户，是否更值得去留意和挖掘呢？

我觉得是值得的。即使这一次询盘没有成交，或许是因为价格的问题让他最终采购了别家的产品，但如果他买回去的产品质量、服务等不能令他满意，那下次他也许还会转到我们这里；或许是因为这一次我们没有他所需要的产品，但既然他用到这一大类产品，那以后就还会有机会用到我们别的产品。我觉得这可比大海捞针强多了，至少，其成交的可能性比那些卖茶叶的那样盲目出击的成功率要大吧？实际上，我有好几个客户就是通过这样的方式后来成交的。

当然，这所有的前提，就是他们没有忘记我们。而我们所要做的，就是想办法让他们记住我们。而且，只要我们有心，即使经过一定的筛选，一年下来这些客户积累的数量，依然会让我们吃惊，可以称得上是一笔巨大的潜在客户资源。

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