[营销攻略] 宝洁产品畅销的秘密.单仁网络营销刘伟记

    我们知道，营销不仅仅是把产品销售出去，同时也包括在产品的设计过程就引入顾客的需求概念。如何在产品研发阶段就让消费者充分介入其中，让他们的意见和感受为完善产品品质发挥作用？宝洁北京技术中心的做法就很有特点，请看本期管理杂志。

    宝洁北京技术中心成立于1998年，不仅是宝洁全球现有产品和技术落地到中国的试验站，同时也在此开发全新的产品，被誉为宝洁产品创新的先锋。他们始终坚持在产品创新过程中，始终重视消费者的意见和感受，并在整个过程中与他们进行良好的沟通。

    举例，北京技术中心在研发玉兰油xx凝萃美肌系列产品时，专门请来了一批18岁至25岁的年轻姑娘，与研发人员进行座谈，在闲聊中激发研发人员的创意火花。

    接下来，研发人员把收集来的消费者意见翻译成可用技术度量的说法，据此调试配方。为了取悦消费者，从最初的研发开始，在玉兰油沐浴液挤出来的颜色、形状、透明度、散发的香味等每个细节，都反复听取消费者的反馈，并进行调试。

    样品试制成功后，研发人员会送给消费者试用两个星期，然后从各方面仔细地询问：产品的颜色和透明度是否喜欢？香味是否过重？沐浴液流到手心是否顺滑？挤出来后感觉是过于黏稠还是稀薄？甚至包括沐浴液沾水之后的泡沫形状，都在研究者的考虑范围之内。比如，对女性消费者的调研，经常会提到喜欢沐浴液产生的泡沫。可是泡沫怎么转化为技术衡量呢？北京技术中心的人员机智地借助了图片，做出不同的泡沫形状，然后拍摄下来供这帮女孩们指认，这样就不再担心沟通不到位了。

    就这样，消费者从产品构想阶段就开始介入，每当北京技术中心的研发人员做出配方，消费者会选择他们喜欢的样品，技术人员掌握了一手的消费者数据，在此基础上对最受消费者欢迎的产品进一步完善，最终做出{zj0}的产品，让宝洁公司能信心满满地在市场上推出。 这就是宝洁产品畅销的秘密。

    管理杂志点评：产品创新应以满足消费者的需求为目的，{zh0}的做法是在产品研发阶段就让消费者介入其中，通过他们的反馈来进行调试、修整，使产品在上市之前就已经尽量xx。最重要的一点是，在每一个细节方面，产品研发者都要充分重视消费者的意见和感受，而不是隔靴搔痒，敷衍了事。

    ——文章来自管理杂志-实战商业智慧第40期

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