鱼龙混杂的地板市场

　　当下地板市场鱼龙混杂，各种产品良莠不齐，因缺乏专业知识，往往处于相对被动的状态，进而很多合法权益受到侵害。长此以往将会扰乱市场的正常秩序，制约市场健康有效的发展。尽管国家三令五申，不过此类事件仍是层出不穷。地板市场：李逵还是李鬼？消费者究竟应该如何应对？

　　一、消费者：合法权益屡遭侵犯

　　实木地板的变形、鼓泡、开裂、皱皮，引起消费者与厂家纠纷的现象也常见诸报道，为实木地板市场的发展蒙上了一层阴影。

　　案例一：王女士家购买了某牌纤皮玉蕊系列实木地板，使用一个月就产生膨胀变形，一年内维修了5次。是否是质量问题消费者与商家各执一辞，一年多了都没结果。

　　案例二：喻先生称其2005年10月1日在一家装饰材料城，花了53820元购买了某木业公司的{ctr}木地板，并由该公司负责安装，安装费用是6180元，承诺保修3年。木地板安装大约一个月时间，喻先xx现有不少木地板开裂。从2005年11月1日开始，喻先生一直与该木业公司进行交涉，该木业公司派工人到家里查看，但问题始终得不到解决。

　　案例三：谭女士，去年11月底新房装修，她花费近万元购买了一批某公司优等木地板。不料，自己精心挑选的，在短短5个月的时间里，就出现了大面积的开裂。31平米的房间，铺装了310块木地板，现在开裂就已经有33块，每块开裂的木地板上都有十几条裂纹。谭女士认为，短时间里木地板开裂面积高达10%。经销商带着技术人员上门查看后，写下字据证明消费者反映的问题属实。但对于赔偿问题，谭女士认为经销商一直没有一个明确的态度。

　　案例四：陈先生今年2月订购了某公司的地板，4月30日地板铺好。5月2日，陈先生的岳父来到新房做清洁时发现地板有裂纹。“最初看到的一块板材，裂纹长度就超过了5厘米!”岳父在发现裂纹处贴了条贴纸作为标记，随后，他发现有裂纹的地板越来越多。待全部查完，55平方米的房间里竟然贴了近50张贴纸。厂商对裂纹产生原因的解释是：工人铺板时过分挤压，至油漆拱起。

　　消费者合法权益屡次受到侵害，而且生产（销售）厂家经常把地板出现问题的责任抛给。

　　推荐文章：

　　二、消协：建议修订

　　北京市消费者协会指导部主任郎丹科表示，目前并没有实木地板的残余应力指标，为了进一步推动地板行业的完善，北京市消协建议有关部门修订实木地板标准。

　　日前，北京市消协根据《锯材干燥质量》的规定，对实木地板残余应力指标适用于干燥质量二级不超3.5%，进行了检测。结果表明30个实木地板样品的残余应力均超过了11%。郎丹科介绍说，根据地板行业的相关标准，木地板残余应力不应超过3.5%，含水率应在8%到13%之间，消费者购买地板时，一定要查阅现场检测报告或者通过现场测定这些相关数据。

　　三、专家：四成地板纠纷因铺设不当引起

　　王军：国家林业局林产品检验检测中心（长春）主任

　　质量不达标只是导致出现变形开裂的原因之一。从市场目前的情况来看，很多企业的重销售、轻铺装，安装工人缺乏专业知识和正确安装方法的指导。尤其是实木地板，应该根据木材干缩系数、地板宽度、本地区地板含水率变化值，计算地板的膨胀量，合理预留缝隙，有时往往盲目安装，导致地板预留缝隙不足，板面产生挤裂的问题。

　　指导正确使用地板，控制使用环境至关重要。木地板的生产企业及经销商无法改变木材固有的特性，产品只要符合国家标准要求，就不能说存在质量问题。但是，消费者必然无法接受木地板变形开裂、起棱、皱皮等现象，这就要求地板的经销商要做到正确安装，指导用户正确使用维护地板，同时还要尽到告知义务。

　　推荐文章：

　　四、挑选木地板

　　面对市场上出现的诸多品牌的强化木地板产品，其实消费者也不必眼花缭乱，只要从品质、花色、环保性能，以及售后服务等几个方面入手，就能选到符合自己需要的地板。

　　1、耐磨转数

　　这是衡量复合地板质量的一项重要指标。客观来讲，耐磨转数越高，地板使用的时间应该越长，但耐磨值的高低并不是衡量地板使用年限的惟一标准。一般情况下，复合地板的耐磨转数达到1万转为优等品，不足1万转的产品，在使用1～3年后就可能出现不同程度的磨损现象。

　　2、吸水后膨胀率

　　此项指标在3%以内可视为合格，否则，地板在遇到潮湿，或在湿度相对较高、周边密封不严的情况下，就会出现变形现象，影响正常使用。

　　3、甲醛含量

　　这是一项关系到我们选择的产品是否对身体有害的关键性指标，但却很容易被消费者所忽略。按照欧洲标准，每100克地板的甲醛含量不得超过9毫克，如果超过9毫克属不合格产品。

　　4、

　　目前市场上地板的厚度一般在6～12毫米，选择时应以厚度厚些为好。厚度越厚，使用寿命也就相对越长，但同时要考虑家庭的实际需要。

　　5、拼装效果

　　可拿两块地板的样板拼装一下，看拼装后是否整齐、严密。

　　6、地板重量

　　地板重量主要取决于其基材的密度。基材决定着地板的稳定性，以及抗冲击性等诸项指标，因此基材越好，密度越高，地板也就越重。

　　7、正规证书和检验报告

　　消费者在选择地板时，一定要弄清商家有无相关证书和质量检验报告。相关证书一般包括地板原产地证书、欧洲复合地板协会（EPLF）证书、ISO9001国际质量认证证书、ISO14001国际环保认证证书，以及其他一些相关质量证书。

　　8、环保性能

　　消费者普遍关心的问题就是地板的。选择地板时首先考虑的应是产品的环保性，其次才是产品的其他性能，以及价格。可以通过验看有无相关的绿色环保证书来确认地板是否为环保产品。

　　9、售后服务

　　强化复合地板一般需要专业安装人员使用专门工具进行安装，因此消费者一定要问清商家是否有专业安装队伍，以及能否提供正规保修证明书和保修卡。

　　【小贴士】

　　北京市消费者协会指导部主任郎丹科在接受央视记者采访时指出木地板是xx材料，虽经过人工处理，但会随着环境变化出现微量胀缩，板面越宽越长出现问题就会越多，因此选择地板宜短而窄，不宜过长过宽。

　　另外，选购地板不宜过分追求树种的名贵。地板的硬度特别是实木复合地板一般取决于芯层单板的材质软硬，消费者应尽量选择硬木类的材质。购买厂家和铺装厂家尽量一致，安装时{zh0}亲自在现场监督施工，以免发生问题后生产企业和铺装企业互相推诿责任。

　　郎丹科提醒消费者，木地板的使用过程中要注意维护：切忌泡水，清洁时不能用滴水的拖把擦洗；避免阳光暴晒；避免家具或其他重物、硬物剐擦地板；地板铺设后，房间要常开窗开门通风，定期清洁打蜡。

　　木界网在此呼吁，政府部门增加监管力度，净化市场风气；专家学者们也应大力宣传，从而使消费者提高警惕；而作为购买力的消费者们更是要擦亮眼睛，多学习相关知识；经销商们也应自省自制，不要为了一己之私，影响了整个行业的发展……

　　推荐文章：