问：世界上最难的两件事：把别人口袋里的钱变为自己口袋的钱，和把自己的思想装到客户脑袋里换财富。请问老师，如何区分真的客户？判断客户是否真的是买东西的
答：首先询价的客户他会很关注价格对报价的速度也有要求的
问：通常价格决定意向客户吗
答；不是，一般询价的客户他不会跟你讲很多细节性的东西的，如果你问他的话，他也不会讲很多，有很多的甚至不愿意回答，因为他大部分的精力都放在要价格上。另外就是你在跟户的聊天的过程中可以了解客户的专业程度的，但有可能他给您询价的数据上却表现的很专业。
问：可是大家都知道，很多客户，询价后就没有消息，你觉得是什么原因？
答：有一种情况就是他拿了别人的方案来找我们问价，一方面客户是询价的，一方面就是我们报的价格可能太高。这个得跟客户沟通了，这就涉及到我们报价后跟踪客户的过程了。
答：多次客户向我们讨价还价，可是他不急于和我们成交呀。一般他心理在考虑什么呢？
答：这个嘛可能他的采购意向是有的，因为并不是所有的客户都是在一定要用的时候才去询这个产品。
问：如何区别他的意向，因为客户喜欢拖泥带水的！
答：有可能他这个东西要的不急，但还是觉得我们的产品不错，可以买！
问：假如客户和你说，和你进货，不好卖就退货，你还觉得他是你意向客户吗
答：有可能就是我们的价格真的高，还有一方面就是我们呢让价的机会太多了，客户认为我们的油水太多了！但真的进回去这种退货的机会很少的
答：有时候都底价了，客户还不满意，你还继续谈话下去吗？
有必要吗？
答：我觉得不必要了，关建还要看客户意向的，也要看行业的。
答：其实我个人觉得那种客户，一般我不做的，自己都没有自信。生意哪里有那么好做的？
答：呵呵。。。也不xx是这样的，也只是打个比喻，如果我们想做也可以先答应他的，特别是一些标准品的行业！
产品最基本层次是核心利益，既向客户提供产品基本效有利益。 你对我产品都没信心，下面的合作不存在诚信啦。你相信我产品，才和意向和我合作！我个人觉得。
但有的时候也有可能是客户对自身不自信哦！跟他所在的市场也有关系的哦！
问：很多的新客户，自信心都没，合作还没开始呢，不满意就退货呀之类。
答：也许我们的一席话能改变它呢？既帮助了我们也成就了他哦！呵呵...同时我们可以辅助他！教他啊！跟他沟通啊！凡事都有过程的。这就相当于是售后了！
问：但一般新客户防备心很高的，尤其在网络上。
答：那客户进你的货回去卖基本上可以算是一个代理商那前期我们辅导一下，耐心沟通也是必须的。
答：如何给客户推荐自己的产品？
答：推荐产品并不是所有的客户都需要的，就像我们建筑建材行业，如果很专业的客户买彩钢板那我们就只需报价。但不专业的客户那我们就可以引导他。
有需要才产生销售，营销就是帮助客户解决问题，没有问题就产生不了营销。
是的
客户要的产品我们可以提供，但量少，或者地方离得远等等一些特殊情况，跟据行业来判断。我们做起来不划算，像我们建筑行业，是要现场施工的，如果工程小做起来不划算的。这时候我们可以给客户推荐不同质量的同一产品，在我们认为能做范围内的，当然这个价格会高，客户会不高兴，那就需要看我们怎么跟客户讲了，我一般都是跟客户说我们另外推荐产品的优势以及成功案例，成功案例{zh0}是跟客户同一级别的，那这样的话他就更容易接受了。
营销{zg}境界就是将产品销售给没需求的询盘客户。
客户不是很专业，那我们可以从客户的语气中判断客户所需产品的类型，然后根据我们的实际情况去给客户推荐。根据客户的需求，去发掘客户的潜在需求。比如我们是卖彩钢板及活动房、厂房、隔断吊顶等的，那xx可以吧客户由买彩钢板发展成工程类产品。
客户很专业的话，根本不需要我们销售，问题解决，要我们做什么呢？直接划款就可以啦。在这样的情况下我们说什么不重要，重要的是客户听什么！
答：遇到这种情况是比较好，但有一个前提就是我们也得专业一些，不然达不到一个信任的过程的，网上销售最关键的就是让客户信任你！
问：对待犹疑不决的客户，我们如何说比较恰当？
答：其实在销售的过程中，特别是由网络转为电话或者面谈，要遵循一个原则，我们跟客户是平等的，要相互尊重，如果一直不尊重你的客户也没必要一直对他很好，那样客户眼里不会看到你的。人和人之间就是谁影响谁的过程。如果你影响了客户那你就是赢家
问：我们缺少不是资金、技术，是心里学。为什么我们会失败，因为我们心里技术不过关。网络如何博得客户信任，划款？客户没看到你产品和你个人，人家会想凭什么信任你呀？老师
答：那就是我们公司网站、文化的建设以及我们销售人员的专业与态度。满足客户之所需，在{dy}时间给客户提供们所需要的东西。
问：其实很多客户觉得我们的服务、态度对于他来说，是份内之事，其实也感动不了新客户的，
答：这个你可以通过跟客户的聊天过程中慢慢延伸，
并不是所有的商家都能在{dy}时间回复，而且回复的专业程度。客户会比较的特别是大批量的东西，他会考虑安全度的，所以在跟客户聊天中的信赖感的建立是很重要的。
问：老师！如何挖掘客户潜在需求？
答：其实在建立信赖感上还有一点就是客户的需求我们都会满足，因为我们相信没有解决不了的问题，只要存在的问题都有办法解决。
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