南都讯 记者裘萍 通讯员 周志文 记者昨日从广州燃气集团了解到，由于客户服务系统升级，本xx两天(26日、27日)该公司各管道气营业网点暂停服务，客户服务热线96833只办理查询业务和特殊业务如抢险抢修。(南方都市报 )
据燃气集团介绍，目前燃气集团的工作系统主要包括：收费系统、客户服务系统、天然气置换信息系统和客户服务回访系统。客户服务人员为回答市民问题，经常要在四个系统中切换。这样耗时长。经过整合后“四而合一”的新系统将把客户资料、业务数据整合起来,提高系统运行速度。(南方都市报 )
除此之外，今年年底有望开通96833自动语音服务，106296833客服短信端口服务，通过银行网点代收燃气费服务和网上自助服务。燃气集团表示，其间缴费延后将不收滞纳金。
(南方都市报 )
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法律顾问：梁香禄（020-87366226）、肖曼丽（020-87366691）、袁铮（020-87366099）
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