一、上岗前准备事项培训

（一） 安全培训

（1）员工要按工作流程进行对汽车的护理,不得违规或越职(权)操作.

（2）机修师傅要定期(每周)检查和维护公司的设备和设施.(附表六)

（3）员工要按设备的使用流程正确使用设备,不得违规操作.

（4）定期检查防火设施的使用状况确保防火设施的正常使用

（5）加强防火意识,员工不准在油站范围内吸烟,并有礼貌地提醒吸烟的客人

（6）定期检查各种电源、插头以及线路，以确保能安全正常使用。. http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn

（7）工作时间员工必须穿着防滑水鞋.

（8）员工在更换机油时要在接废油罐下放置纸皮或垫付物,确保地面没有油污.

（9）员工要及时清理地面上的水渍和油渍,防止滑到受伤.

（10）每天下班当前值员工要关闭护理中心的所有用电设备开关.

（11） 洗车前须检查汽车的车身和车内有否贵重物品状况,如发现问题应及时向主管和顾客馈.

（12）洗车前应放置好安全‘雪糕桶’.确保人车安全.

（13）汽车进入洗车区或倒车时应有员工用正确的手势指挥车辆.

（14）非指定员工不准驾驶顾客车辆.

（15）员工要熟识油站电源总开关位置和紧急救援电话号码

（160 建立事故或潜在事故档案,树立安全{dy}的意识 (附表七)

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（二）员工的着装要求

（1）操作员工手上不能带的手表和戒指，以防刮伤车漆。

（2）不留长指甲、身体正面不能有超硬物品，防止刮花漆面。

（3）穿上美容专用工作服装，并保持干净整洁。

（4）操作时不准携带手机、BP机及钥匙。

（5）脚上穿防滑的鞋子

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（三）洗车工身上曰常工具配置

?1．牙刷和小毛刷各一把——必须放在裤子后面。

?2．专用干棉布(不脱毛)一张——用来擦拭玻璃、倒车镜、车灯等玻璃制品。

?3．小毛巾一张——用来擦拭漆面、仪表盘、座椅等地方。

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?二、材料安全有效使用的培训

本部分对7大类，29种材料的特性、安全使用、使用范围、注意事项4个方面逐一进行了详细的介绍，所有材料基本上覆盖了已知的美容用品。

（一）清洁剂

1、万用清洁剂

（1）特性

1）除去各种玻璃、漆面及金属制品的污垢。

2）不伤害漆面、塑胶及橡胶。

3）泡沫清洁剂，无滴流的困扰。

（2）使用方法

1）喷涂在不洁器具的表面。

2）使泡沫停留一分钟。

3）用干净棉布擦拭。

（3）适用范围：适用于汽车挡风玻璃。 http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn

（4）注意事项：不要等泡沫全部干后，才动手擦拭。

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2、制动清洁剂

（1）特性

1）迅速xx污垢。

2）避免产生辗轧的噪声。

3）不含有毒物质，不会造成环境污染。

（2）使用方法

1）喷涂在不洁的零件的表面，让污垢滴尽。

2）以干布擦拭。

（3）适用范围

1）鼓式及盘式制动器、制动蹄片、制动组件、离合器压反、风扇带、受压力的组件。 http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn

2）其他离合器零件。

3）注意事项：此类清洁剂为易燃物，不得置于易燃处。

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3、车内仪表板清洁剂

（1）特性

1）保持车内人造皮革及xx革的光泽。

2）使灰尘无法沾污。

3）有柠檬香味，不含硅力康。

4）不会破坏漆面。

（2）使用方法

1）喷涂在物体的表面。

2）以软布轻拭。

（3）适用范围：度要适用于车门、仪表板、其他车内合成橡胶、塑胶物质、xx制品，如皮衣、皮包等。

（4）注意事项

1）本剂也称车内合成橡胶塑胶亮光剂。

2）本剂为易燃物，不可置于易燃处。

3）能快速喷涂在驾驶方向盘、座椅支撑处。

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4、发动机外表清洁剂

（1）特性

1）能除去较重的油污。

2）呈碱性，含有能缓蚀剂成分。

3）能快速乳化解去除油污，且不腐蚀机体及其上部件。

4）水溶性好，可xx生物溶解，易用水冲洗，不留残物。

（2）使用方法

1）用水稀释后喷洒在部件外表及油污处。

2）用适量水冲洗。

3）用软布擦净。

（3）适用范围：适用于发动机外表及底盘等部件。

（4）注意事项：本类清洁剂呈碱性，必须用水稀释后使用。

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5、发动机清洁剂

（1）特性：除去油脂污垢、废油及无用的酸性合成物。

（2）使用方法

1）发动机需停止。

2）喷涂在发动机及其周围的部分，让它xx渗透，两分钟后，再用自来水注入清洗。

3）等全部干燥后，再喷涂“发动机漆面保护剂”来清洗。

4）洗毕后，如发动机因受潮而无法启动，则使用“超级6号”来处理。

（3）适用范围：汽车发动机外部。

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6、全能泡沫清洗剂

http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn（1）特性

1）本剂泡沫丰富，支污能力强。

2）本剂能迅速分解油污，并能快速xx油渍污物。

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（二）洗车液

1、汽车清洁香波

（1）特性

1）pH值（酸碱值）为7.0，呈中性。

2）不腐蚀漆面，不脱蜡，伴有柠檬芳香味道。

3）能清洗车身漆面，除油污，去静电。

（2）使用方法

1）用适量净水稀释。

2）涂抹于车身漆面进行清洗。

3）用干布擦净。

（3）适用范围：各种车型的车身漆面。

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2、汽车清洁上蜡香波

（1）特性

1）本剂也称清洁上蜡二合一，同时具备除油污去静电及给车身涂一层蜡膜护理上光的功用。

2）本剂性质温和，呈中性，不伤漆面，不脱蜡，伴有度香味。

（2）使用方法

1）用适量的净水稀释。

2）将本剂涂洒于车身漆面进行清洗。

3）用干擦净。

（3）适用范围：各种车型的车身漆面。

（三）车蜡

1、去污蜡

（1）特性

1）具有去污、除锈、防垢、保持光亮的功能。

2）恢复漆面及金属面的鲜艳色泽。

（2）使用方法：在不吉器具表面涂抹。

（3）适用范围：汽车车身。

（4）注意事项：不可在车身温热时使用。

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2、增光蜡（又名；合成水晶蜡或防水蜡）

（1）特性

1）光亮持久，品质稳定。

2）在漆面形保护膜，防止氧化、酸蚀、雨水侵蚀。

3）使漆面不粘灰尘。

4）内含色彩鲜艳剂。

5）如漆面粘着污污，请用“去污蜡”除垢后，再涂抹本品。

（2）使用方法：涂抹车身表面。

（3）适用范围：汽车车身、各种金属制品，如冰箱及木制品。

（4）注意事项：不可在车身温热时使用。

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3、保护蜡（即塑脂蜡）

（1）特性

1）以蜡为基础。

2）除去油污、柏油。

3）防止生锈。

4）产生稳定、防水的保护膜。

（2）使用方法

1）洗净汽车。

2）xx干燥。

3）使用前摇动罐子。

4）均匀喷涂即可。

（3）适用范围：汽车的表面及槽沟。

（4）注意事项

1）不可使用在以桐油为基础的油漆面上。

2）本剂为易燃物。

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4、汽车底盘保护蜡（又名：塑料防撞蜡）

（1）特性：适用于漆面、橡胶、塑胶及PVC烤漆。可长久防止底盘腐蚀及碎石的碰击。可预防表面颜色的改变，达到隔音防锈的效果。

（2）使用方法：使用前先将底盘洗净，并用钢刷除锈，直到xx清洁及无锈情况下才可喷涂本剂。使用本剂前需用力摇动罐子，使内部化学剂能充分混合。全使用本剂仅需3~8kg的空气压缩即可。

（3）注意事项 http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn

1）本剂为易燃物。

2）使用时需注意保护眼睛、皮肤与呼吸系统。

3）不可使用在排气装置、制动器及弹簧上。

4）本剂使用时必须用酒精稀释。

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5、增光镜面蜡（又名：xx水晶蜡或黄金镜面蜡）

（1）特性

1）本品是一种高性能的护理型xx蜡，含有巴西棕榈和聚碳酸脂。

2）对漆面渗透力极强，光泽如镜，保持长久，能有效护理汽车漆面。

（2）使用方法：涂抹于车身漆面。

（3）适用范围：适于新车及旧车抛光翻新后的漆面护理。

（4）注意事项：手工打蜡和机器打蜡均可。

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6、抗静电蜡

（1）特性

1）本品是一种喷雾型上光护理蜡。

2）能防止漆面静电的产生，{zd0}限度地减少静电对灰尘、油污的吸附。

http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn（2）使用方法：涂抹于车身漆面。

（3）适用范围：适用于汽车漆面、皮革、塑料和铬质表面的护理。

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7、彩色蜡（又名：色素补充蜡）

（1）特性 http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn

1）分为红、蓝、绿、灰、黑等五种颜色，即打即抛，省时省力。

2）不同颜色的车使用相应颜色的蜡，对漆面起到修饰作用，可掩盖轻微细小划痕。

（2）使用方法：涂抹车身表面。

（3）适用范围：适用于各种汽车漆面。

ntweier 22-6-2007 18:18

（四）保护漆与保护剂

1、铝钢圈亮丽保护漆

（1）特性

1）以人造树脂为基础的材料。

2）耐磨损、腐蚀、撞击、污垢，可提供持久的保护。

3）喷涂后不会粘着灰尘。

4）本剂为银色。

（2）使用方法

1）拆除轮胎、螺母。

2）擦掉钢圈的铁锈。

3）距钢圈表面25cm处进行规则的喷涂。

（3）适用范围：铝合金制品的表面、钢圈。

（4）注意事项：本剂为易燃物。

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2、塑胶漆

（1）特性：喷涂后，可永保如新。

（2）使用方法

1）使用前，用力摇动罐子。

2）xx表面的污垢。

3）距物体表面20cm处，以交叉方式喷涂。

4）用毕后，倒置罐子，入出罐内瓦斯，用丙酮洗喷嘴。 http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn

（3）适用范围：汽车保险杠、挡泥板、扰流板、塑胶装饰板。

（4）注意事项：本剂为易燃物。

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3、发动机漆面保护剂

（1）特性

1）特殊透明性保护漆。

2）防止金属表面老化及沾污污垢。 http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn

3）保持发动机外观清洁。

4）使用温度范围自-20摄氏度至+800摄氏度。

（2）使用方法

1）先用发动机清洁剂彻底洗净发动机表面，并干燥。

2）在发动机表面均匀地喷涂本剂约20min，全部干燥后，再喷涂一次，约20min后，待xx干燥后即完成。

（3）适用范围：保护发动机及其配件的表面。

（4）注意事项

1）不可使用在以桐油为基础的油漆面上。

2）本剂为易燃物。

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4、xx保护剂

（1）特性

1）使发硬的皮革制品表面变得柔软光滑。

2）延缓皮革老化，提高光亮度。

3）伴有令人愉快的香味。

（2）使用方法：喷洒于皮革表面即可。

（3）适用范围：所有汽车皮革制品。

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（五）研磨、抛光剂

1、强力抛光剂

（1）特性

1）本品是比研磨剂含颗粒更细的一种新型研磨材料。

2 ) 能去除漆面较厚氧化层、划痕及喷漆时出现的“麻点”“垂流”等。

3）不含硅和蜡，安全用于喷涂车间和美容店。

（2）使用方法：均匀涂沫于汽车漆面（利用抛光机）。

（3）注意事项：用前先小试为好，配合抛光机使用。

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2、快速抛光剂

（1）特性

1）本品比中度抛光剂的研磨颗粒更细一些，具有去除轻微氧化层和上蜡护理双重功效。

2）作为抛光的{zh1}一道工序，可用手工来完成，弥补机器抛光不匀、产生光环等现象，有增艳效果，又称增艳剂。

（2）使用方法：手工均匀涂抹于汽车漆面。

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3、漆面还原抛光剂

（1）特性

1）本品比强力抛光剂的研磨颗粒更细一些，能去除漆面中度氧化层和轻度划痕。

2）不含硅和蜡，安全用于喷漆车间，是美容店作汽车漆面翻新的主要用品。

3）本品所含油分在漆面抛光同时渗入漆内补充油漆失去的油分，起到护理增亮作用。 http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn

（2）使用方法：配合抛光机涂抹于汽车漆面。

（3）适用范围：汽车漆面。

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4、玻璃抛光剂

（1）特性：能去除玻璃表面上粘染的柏油、油脂、昆虫尸体、污渍和发乌的氧化层等难以清洗掉的污垢。

（2）适用范围：常用于挡风玻璃、后视镜等部位。

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（六）除锈、防锈剂

1、汽车底盘防音防锈剂

（1）特性

1）以橡胶为基本材料的一种防锈剂。

2）用于汽车底盘的防、防锈处理。

3）具有防腐蚀、隔音的效果。

4）喷涂在垂直方向的表面而不滴流。

（2）使用方法

1）喷涂汽车底盘表面。

2）如果汽车老旧，需先以钢刷除锈。

（3）适用范围：汽车底盘及前后挡泥板。

（4）注意事项

1）不可使用在汽车变速箱装置、油箱、转向轴、差动器轴、弹簧通气导管、制动器及任何可转动的部分。

2）本剂为易燃物。

3）避免接触身体。

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2、透明保护防锈树脂

（1）特性

1）保护金属品，使其免于生锈、腐蚀。

2）保持原有的外观。

（2）使用方法

1）使用前，摇动罐子。

2）将小塑胶管插入车体的间隙处。

3）喷涂时，不断将罐子往复移动。

4）在喷涂过程中，如果不慎溅到漆面，可用汽油擦净。

5）用毕后，倒置罐子，放出罐内瓦斯，保持喷嘴干净。

（3）适用范围：汽车门槛、头灯框、车门内部槽沟。

（4）注意事项

1）在常温下硬化时间需一小时。

2）本剂为易燃物。

（七）护理剂

1、皮革塑料上光护理剂

（1）特性：本品含有能滋润皮革、塑胶的聚合物，可在皮塑表面形成一层保护膜，起到翻新、增光、抗老化的功效。

（2）适用范围：可用于皮革座椅、仪表台、车门内侧和保险杠等部位。

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2、表盘护理剂

（1）特性：用于乙烯基表面的翻新整蚀用品，能及时光和润滑通道孔、电器闭合闸等表面；可形成一层不效的保护膜，其柔和的光泽可长久保持。

（2）适用范围：汽车仪表盘、方向盘等。

3、轮胎增黑护理剂

（1）特性：本品含有专门的聚合油脂，集清洁、增黑、抗老化护理于一体，能对轮胎表面提供长久的不受天气影响的光亮，恢复轮胎等橡胶件的自然光泽。

（2）适用范围：汽车轮胎及保险杠、密封条等皮塑表面。

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4、轮胎上光护理剂

（1）特性：本品为轮胎及其他橡胶制品提供防水、防酸碱浸蚀及长久的光泽效果，用后轮胎特别亮丽。

（2）适用范围：汽车轮胎及其他橡胶制品。

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三、漆面诊断、汽车腐蚀及污垢分析

（一）漆面诊断

1、漆面诊断就是判断漆面问题，并找到解决方法。

（1）漆面污染分析

漆面污染一般由酸雨、工业污染、紫外线照射等因素造成，包括以下两个方面：

1）表面污染：包括灰尘、树胶、沥青、新鲜鸟粪、工业排放、静电吸附、飞漆等。

2）深层污染：

² 雨腐蚀：因酸雨造成，局部发乌、发涩。

² 沉层氧化层：长期阳光照射形成，车漆发乌、无光泽。影响打蜡效果。

² 微划痕（条纹、旋纹）：不规范洗车或电脑洗车造成漆面的划伤，在强烈阳光下有非常明显的蜘蛛网纹，影响车的光泽。

² 褪色：汽车长期使用造成，车漆出现不均匀的色差。

² 水痕、蚀痕、龟裂：漆面不注意保养，表面污染不及时xx，形成了深层污染。

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2、判断方法：判断方法有视觉和触觉两种方法。 http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn

（1）视觉

使用不同的光源来观察，如自然光、荧光灯和其他人造光源，它们会帮助找出漆面缺陷。漆面判断需要较强烈的光源，如强烈曰光或不同角度设置的太阳灯。

（2）触觉

单独的观察不能准确地判断缺陷，使用触觉会发现视觉无法发现的问题。

http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn 1）洗手并擦干，用手掌在漆面上触摸，特别是手指的感觉，来发现漆面缺陷。保护很好的漆面摸起来的感觉是玻璃一样，如果漆面不象玻璃一样光滑，就无法得到良好的光泽感。

http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn http://www.zcist.com.cn2）用烟盒的塑料包装纸套在手指上，在漆面触摸。可以放大漆面粗糙度，如果漆面摸起来非常粗糙，说明漆面有较严重氧化层。

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3、解决方法

1、污染用香波洗车或漆面清洁可处理。

2、深层污染用漆面研磨，漆面抛光等方法可处理，更严重需用水砂纸打磨。

3、有条纹或用烟盒纸触摸粗糙的漆面需要研磨后，抛光和上蜡保护。

4、制订合理的汽车美容保养计划，定期洗车、打蜡。

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（二）汽车的腐蚀及污垢分析

1、影响汽车腐蚀的因素及防止措施

（1）影响汽车腐蚀的原因

1）含有湿气的污垢或碎屑物留在车身板部分、空间或其他部位。

2）由于砂砾或小的交通事故造成的喷漆层或其他防护层损伤。

3）车身下部积存的砂、污垢或积水。

4）在相对湿度较高的地区（如沿海地区）腐蚀会加速；而在气温持续在冰点以上，有大气污染以及往公路上撒盐的地区腐蚀更为严重。

5）湿度高、通风不良，会使零部件腐蚀加速。

（2）防止汽车腐蚀的措施

1）经常刷洗汽车，定期打蜡，以保护喷漆层并保持光亮。

2）经常检查车辆是否有较小的损伤，如有损伤应及时进行修理。

3）保持车门底部和后挡板的排水孔畅通，以避免积水，引起腐蚀。

4）经常检查车身下部和车门，如有砂砾、污物等，应用水将其冲洗干净。

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