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一.ADSL宽带的接线方法

二.宽带连接的设置方法和上网方法

    1.宽带连接的设置和删除方法

        2.登录网站的方法

三.宽带连接故障的排除方法

    1.从“猫”上的指示灯判断故障

    2.检查电脑上的网卡

    3.检查连接设置

    4.根据错误代码判断故障

    5.用恢复出厂参数的方法修复

    6.有“连接受限或无法连接”的提示时怎么办？

 

一.ADSL宽带的设备和接线方法

采用ADSL宽带单机上网时的设备和接线方法介绍如下：

（1）分频器：图中的“1”是分频器（Splitter）,也叫滤波器或信号分离器。一般在房屋装修时嵌于墙上。但是，也经常是跟外置ADSL“猫”（Modem）一起联用的。它的作用是把从室外电话线来的电话信号和宽带信号分离开，分别供给电话和“猫”,这样就可以使电话和上网互不干扰。

下图中“{dy}种接线方法”是用有三个引线的分频器跟电话和“猫”的接线方法。三个引线和端子的名称分别是“Line”(与电话进线相接)、“Phone”(与电话机相接)和“Modem或DSL”(与“猫”相接)；“第二种接线方法”是分频器有两个引线时的接线方法。

 

（2）电话机：图中的“2”是电话机（Phone），电话机可以有分机。要注意的是每个分机都应该用自己专用的分频器。而且电话分机{zh0}不要超过两个。

（3）调制解调器：图中的“3”是调制解调器（Modem），“5”是它的供电电源。其实”Modem”是”Modulator”（调制器）与”Demodulator”（解调器）的简称。俗称“猫”。互联网上的信号是数字信号，为了利用已经有的电话线路把互联网上的信号传到用户的电脑上，必须把互联网上的数字信号转换为模拟信号（这项工作由电信运营商负责），这称为“调制”；当把调制过的信号送到电话线后，为了把互联网跟电脑连接起来，又必须把这个模拟信号转换为数字信号（这项工作由用户的“猫”来承担），这称为“解调”。“猫”就是实现这两种转换的工具。有了“猫”的这种转换功能，我们才可以从互联网上下载数据。

同理，因为计算机输出的是数字信号，当我们还是通过这个电话线路往互联网上传递数据时，也必须有调制（这时是由用户的“猫”来完成）和解调制（由ISP的“猫”来完成）的过程。在上图中只画出了在用户端的接线。

“猫”有好多种，如内置式、外置式、架构式和笔记本电脑用的PCMCIA插卡式等。电脑用的家庭桌用电脑大都使用ADSL“猫”。这种“猫”也有多种型号和多种功能（如具备路由器功能、无线上网功能、传真功能等）。但是，任何一种型号的ADSL“猫”都至少有三个引线接口和与之对应的三个指示灯。不同生产厂对这三个接口的标志符号可能是不同的。见下表：

与这三个灯相对应的“猫”上的三个接口分别是：

①电源：是指给“猫”供电的电源(Power、PW或PWR)。电源电压有9V和12V的区别，电源适配器的电压大小要跟“猫”的电压相一致。正常情况下，电源指示灯是不闪烁的。

②线路：“猫”的线路接口（Line、WAN或DSL）是指跟电话线或滤波器的输出端（标有Modem）相连接的接口。刚接入因特网时有个同步过程，这个线路灯会有闪烁，但是，正常情况下它是不闪烁的。

③网卡：“猫”上的这个接口是数字信号的输出接口（Link、Ethernet或LAN），它是跟电脑“5”的网卡相连接的。

ADSL Modem还有USB接口的，但是需要安装驱动，所以，很少用。调制解调器的一个重要性能参数是传输速率，目前市面上28.8K、33.6K和56K的调制解调器都有，而且56K的调制解调器是市场的主流产品。

（4）网线：由室外电话线连接到“猫”的线路（Line）端的连线都是用普通电话线，用RJ11型水晶头连接；由“猫”的接网卡端（Ethernet）到电脑的网卡端的连线必须用网线，一般是采用直通双绞线和RJ45水晶头。

什么时候用直通（平行）网线；什么时候用交叉网线？有一个一般性的原则就是：同类交叉接；异类平行接。意思是说：网线的两端是同一种设备时（比如电脑跟电脑相连时），用交叉线连接；当连接线的两端是不同的设备时（比如Modem跟电脑相连时），用平行线连接。但是，因为现代的网络设备大都支持端口自动翻转功能，所以，也可以互相代用。

怎样判别什么是平行线，什么是交叉线？可以从一条线上的两个水晶头上接线的颜色来判断：按排线的颜色顺序看，两个水晶头内的接线xx一样的，就是直通网线；否则是交叉网线。

（5）电脑的网卡：网卡也叫网络适配器,英文全称为Network Interface Card，简称NIC。网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备。无论是双绞线连接，同轴电缆连接还是光纤连接，都必须借助于网卡才能实现数据的通信。

网卡的主要功能是接收并发送数据和编码与译码，使电脑跟外部网络沟通起来，它通常是被插在电脑主板的PCI插槽上。每块网卡都有一个{wy}的网络节点地址，它是网卡生产厂家在生产时烧入ROM(只读存储芯片)中的。我们把它叫做MAC地址(物理地址)。

二.宽带连接的设置方法和登录网站的方法

ADSL宽带有两种连接，一个称为本地连接；另一个称为宽带连接，也称PPPoE连接。只要这两种连接是正常的，就可以上网了。当然，这里说的“连接”是指软件上的虚拟连接，不是指上面说的物理接线。

本地连接是指局域网内部的连接，具体说就是你的计算机与路由器、Modem或者交换器之间的连接。这个连接是自动生成的，无需单独设置。只要在你的电脑中有网卡，并安装了Modem，计算机就会自动产生这个连接，并且在桌面的系统托盘区自动生成一个本地连接图标（图标呈两台电脑的样子）。

ADSL宽带连接的接入方式采用的是PPPoE（point to point protocal over Ethernet）协议。译成中文就是“在以太网上承载的点对点协议”。所谓“以太网”就是是一种计算机局域网组网技术。

1.宽带连接的设置方法和删除方法

如果你的操作系统是Win2000及以上版本，直接使用Windows的连接向导就可以建立起宽带连接，并实现ADSL虚拟拨号上网。在此以前的Windows版本（如Win98和WinMe），还需要安装另外的软件（如Enternet 500，或者其他的软件）才可以实现虚拟拨号连接。有些ISP(如中国电信)还有自己的连接软件。

你申请宽带成功并交付过费用后，ISP（宽带运营商，如中国电信或联通等）的服务人员就会上门为你安装宽带了。所以，如果你的电脑已经可以正常使用了，只需设置一个宽带连接，并把ISP提供给你的用户名和密码写入以后，就可以上网了。设置方法十分简单,一般用户都可以掌握。

在WindowsXP的平台下，宽带连接的具体设置方法是：右单击“网上邻居”→选“创建一个新连接”→选“连接到Internet”→选“手动设置我的连接”→选“用要求有用户名和密码的宽带连接来连接（即PPPoE）”→在“ISP名称”中输入你对这个连接起的名字，例如“我的宽带”、“联通宽带”等→输入ISP 给的用户名和密码（也可以暂时不输入，等下一步出现连接窗口时再输入）→“完成”。

也可以用“开始”→“程序”→“通讯”→“网络连接”→“创建一个新连接”的方法建立宽带连接。还可以用“开始”→“设置”→“控制面板”→“网络连接”→“宽带连接”的方法创建。

为了方便，也可以在宽带网路连接的状态下，右单击你的宽带连接的名称，然后选“建立快捷方式”的方法在桌面建立一个桌面快捷方式。当需要接通宽带时，只需点击这个快捷方式的图标就可以把宽带接通了。

如果想删除这个连接，只消右单击宽带连接，选择“删除”就可以了。

2.登录网站的方法

宽带连接接通之后，就可以上网冲浪了。正规方法是打开IE浏览器后，在地址栏输入网址后再点击之后的“访问”（绿色箭头）就可以登录该网站了。

如果你经常上某一个网站，可以用“开始”→“运行”后，再在运行框中输入网站名（如：http://mail.163.com）,“确定”后就可以登录了。这个网址会自动保留着，以后再登录时，只需用“开始”→“运行”命令后，选择该网站名并“确定”后就可以登录了。

如果你对哪个网站感兴趣也还可以把它“收藏”起来，以后再想登录这个网站时，只要打开IE浏览器，打开“收藏夹”，找到它就可以该网站了。

当今有许多搜索引擎，是用中文名代替网址的。用它登录xx网站将是十分方便的。

如果想退出互联网，比较方便的是右单击系统托盘区的宽带连接图标，再选“断开”即可。

三.宽带连接故障的排除方法

如果你的电脑发生故障不能上网了，建议用下述方法找出原因，并予以排除：

1.从“猫”上的指示灯进行判断方法

通过观察宽带Modem(“猫”)上的指示灯就可以大概判断出来故障原因。因为当正常上网时，“猫”上的三个指示灯——电源指示灯（Power）、线路指示灯（DSL）和网卡指示灯（Ethemet）是必须亮着的。

（1）如果“猫”上的所有指示灯全部不亮了，说明给“猫”供电的电源没有接通，可检查电源适配器和接向“猫”的电源插头是否插好。如果只有电源灯不亮，另外的两个灯是亮的，那就可能是电源灯本身坏了，在这种情况下是可以正常上网的。

（2）开始接通时，线路灯是闪烁的，因为这时你的“猫”正和ISP端的“猫”建立同步关系。但是，如果线路灯一直是闪烁的，就不正常了，应该检查一下你的“猫”及其前面的接线。如果接线都没有问题，那就应该向ISP报故障了。

(3)如果只有电源“Power”灯和网卡“Ethemet”灯是亮的，线路“DSL”灯一直是不亮的。而且当你企图上网时，电脑还提示你：“正在连接。通过WAN微型端口（pppoe）”,但是，始终不能接通时。这就说明频率分离器输出的信号没有加载到“猫”上去。为此，你可以：

①检查一下与之连接的电话是否接通了，如果电话也不通，首先应该检查一下你的电话，比如把水晶头拔下来，再插上；把听筒拿起来，再放下；把分频器的几根引线都检查一下，看是否连接得牢靠。如果内部接线都没有问题，那就可能是外接电话线断了，或者可能是有关电信部门在检修电话。当然也可能是你的电话本身坏了。

②如果电话是通的，但是不能上网，可以检查从分频器的Modem接口到“猫”的“DSL”接口间的接线是否良好，还可以把接到“猫”上的RJ11水晶头拔出来，再插回去，以检查由滤波器到“猫”的这段连接线是否有问题。经过这样的检查后，确认接线没有什么问题，但是DSL灯仍然不亮时，就应该向有关的电信运营商（中国电信是10000;联通是10010;铁通是10050）申报故障了。因为，这可能是电信运营商没有把宽带信号给你加载上。原因是他们在检修或切割线路时的疏忽造成的，也可能是你忘记交费，ISP就没有给你加载宽带信号。只要你把现象说清楚，一般情况下，他们不必上门就可以把故障排除了。

（4）如果Power灯和DSL灯都是亮的，只有Ethemet灯不亮，电脑会提示你：“到宽带的连接的链接没有成功”；在任务栏的系统托盘区的本地连接图标上也会出现红叉，并提示你“本地连接的网络电缆没有插好”。如果你用“网上邻居”→“查看网络连接”命令查看“本地连接”时，电脑也会提示你“网络电缆已经被拔出”。这时则应检查“猫”的“Ethement”输出端到电脑网卡（双绞线）间的两个RJ45水晶头是否接好。如果故障还不能排除，就应该检查一下电脑上的网卡了。检查方法见下一条的论述。

2.检查电脑上的网卡

按上述方法检查并改正过毛病以后，可重新启动，如果故障依旧，就应该检查电脑上的网卡了。为此，可以右击“我的电脑”→“管理”→“设备管理器”→打开“网络适配器”（即网卡），查看一下是否有问题。如果在网卡的名称上有黄色的感叹号，那就说明，网卡没有安装驱动，那就应该安装驱动了。

还可以打开电脑，检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），不管发现毛病没有，都应该用橡皮把网卡的金手指擦拭一下。如果还不能解决问题，有条件时可以用替换法进行检测，如果还不正常，就需要维修或更换网卡了。

检查电脑是否能上网并打开网页时，可以用“ping”命令试试。方法是“开始”→“运行”→“cmd”→“确定”以进入DOS。然后再键入一个IP地址或一个网站名，例如“ping ”,回车后如果出现“Reply from 61.135.253.17……”字样，就是“ping”通了，可以上网了。如果回应信息是:Request timed out,那就是没有接通。

3.检查连接设置

有时把“本地连接”禁用了或者是把“宽带连接”断开了。当然也就不能上网了。检查方法是“网上邻居”→“查看网络连接”，如果是“本地连接”禁用了，右单击它，选择“启用”；如果是“宽带连接”断开了，右单击它，选择“连接”就可以了。

有的时候，两种连接都是正常的，但是，就是上不了网。这可能是在运行中产生的问题，原来的连接还在，实际上已经遭到破坏了。因此，可以重新启动一下电脑，问题就会暴露出来了。

如果两种连接都是正常的，还可以分别双击这两个连接，查看一下运行状态和它们的IP地址。要注意的是：本地连接的IP地址是固定的。宽带IP号码则是每（虚拟）拨一次号就变化一次。这两个号码都是电脑自行设定的。虽然本地连接的IP地址用户也可以自行设定，但是，意义不大，用户不要改动它。

但是，有的时候用户是要知道自己的这两个连接的IP地址的。除了上述方法外，还可以用“开始”→“运行”→“cmd”→“确定”以进入DOS。然后再键入“ipconfig /all”（不要忘记在“ipcongfig”后面加空格）,回车后就会显示出两类连接的IP地址，子网掩码和网关的。此外，从“控制面板”→“网络连接”命令也可以得到它们。

4.根据错误代码判断故障

当宽带连接出现错误不能上网时，计算机经常会给出一个错误代码，并简单提示你出错的可能原因。宽带常见错误代码很多，可以根据提示进行处理。在Windows平台，可能有的错误举例如下：

●错误代码619：提示是：“不能建立到远程计算机的连接，用于此连接的端口已关闭”。

处理方法：如果上述的三个指示灯都亮着，可能是远程计算机太忙，可稍等几分钟再试。如果还不行，可检查Modem(“猫”)的连接线路。如线路没有问题，可以删除现有的宽带连接，再重新安装一次，并重启电脑。安装方法可见本文的“二.宽带连接的设置方法”。

●错误代码630：故障描述是“由于硬件失败，端口断开连接”或“无法拨号，没有合适的网卡和驱动”。

处理方法：检查分频器、Modem及它跟电脑网卡的接线是否正确、牢靠。必要时可以把电脑的网卡拔下来，用橡皮擦拭其金手指后，再重新安装回去。

●错误代码633：故障描述是“找不到电话号码簿，没有找到拨号连接”

处理方法：把已有的宽带连接删除并重新设置一下，以重新建立PPPoE虚拟拨号。安装方法可见本文的“二.宽带连接的设置方法”。

●错误代码678:故障描述是“远程计算机没有反映”，即远程计算机没有收到连接请求。

处理方法：首先检查 Modem上的三个指指示灯是否都亮着（正常情况下是全亮）。如果都亮时，可以把电脑关闭三五分钟后，再重新启动一次。一般即可恢复正常。如果在三个指示灯中只有线路DSL灯不亮，则可按上述的“1.从“猫”上的指示灯进行判断方法”进行检查。如果是网卡灯不亮，可将猫后面的网线两头重新插拔一下，如果还是不亮的话建议检查一下电脑的网卡。

●错误代码691：故障描述是“由于域上用户名和/或密码无效而拒绝访问”。

处理方法：最简单的方法是把现有的宽带连接删除，再重新建立一个新连接（需输入用户名和密码）。如果还不能连接，可按上述方法对连接作一次故障检查。如果还不行，就请跟ISP联系吧。也可能是你欠费引起的。

●错误代码769:故障描述是“指定了无效的目标地址或者是远程服务访问器关闭了”。

处理方法：本地连接被禁用后就会出现这种提示。把本地连接启用后就好了。

其他错误代码还有很多，不便一一列举。

5.用恢复出厂参数的方法修复

如果用上述方法修复后还不能上网，也可以将ADSL“猫”上的复位按钮用圆珠笔芯或竹牙签之类的物件插入Reset小孔按一下，持续按10秒钟以上，就能将“猫”的参数恢复到原来的出厂值了。这之后再重新启动计算机，或许能将故障xx。

6.有“连接受限制或无连接”的提示时怎么办？

安装过宽带后，本来已经可以正常上网了，但是，在任务栏的系统托盘区可能会见到“本地连接”图标上有一个黄色的惊叹号。查看本地连接状态时，提示是本地连接“受限制或无连接”。

原因是：在本地连接的“属性”设置中，电脑自动选择了“自动选择IP地址”，因此，电脑就没有设置IP地址。对用户来说，只要是“猫”的网卡端跟电脑的网卡物理连接起来了，就可以使使用了，但是，你用的是虚拟拨号技术，就应该有本地连接的IP地址。你没有设置，所以就有这种提示。

其实，在本地连接的图标上有黄色惊叹号时，不理它也可以。但是，也可以设置一下本地连接的IP地址，把这个惊叹号删除。方法是右单击“网上邻居”→“属性”→右单击“本地连接”→“属性”→选择并双击“Internet协议（TCP/IP）”→在“使用下面的IP地址”的“IP地址”项下输入“192.168.0.1”或“192.168.1.1”;在“子网掩码”项不必填写，只要点击它一下，就会自动生成“250.250.250.0”→“确定”以后就可以了。

这个IP地址究竟是什么，在M0dem的说明书中应该给出来。只要是网段（前面的三组数字）正确，后面那个数字，设置为0～255之间都行。因为对单机用户来说，这个本地连接只有一个选择，不会发生冲突。