网络社区营销

西月/2010.06.24

网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。网络社区是用户常用的服务之一，由于有众多用户的参与，因而已不仅仅具备交流的功能，实际上也成为一种网络营销场所。

一、网络社区的主要形式和功能：

1、电子公告板（BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过BBS完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。

2、聊天室（Chat Room）：在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。

3、讨论组（Discussion Group）：如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。

其中，论坛和聊天室是网络社区中最主要的两种表现形式，在网络营销中有着独到的应用。网络社区可以增进和访问者或客户之间的关系，也可能直接促进网上销售。

二、网络社区在网络营销中的主要作用：

网络社区营销，是网络营销区别于传统营销的重要表现。网络社区营销主要有两种形式：利用其它网站的社区和利用自己网站的社区。

论坛或BBS是一个非常有用的场所，你可以了解别人的观点，同时可以帮助他人或者向他人求助，论坛一般都有特定的讨论主题，如果你对某个问题有疑惑，不妨到相关的论坛去看看，说不定有人可以给你提供答案。另外，有些论坛设有专门的广告免费发布区，可以充分利用这些机会宣传自己的产品，也可以参与一些和自己的产品有关的问题的讨论，通过和别人讨论或解答问题，达到间接推广产品的目的。但是，应该尽量避免在非商业性社区内大做广告，否则会招致别人的厌烦甚至被驱逐出去。

除了利用其它网站的社区开展营销之外，如果有自己的网站，也可以建立自己的网上社区，为网络营销提供直接渠道和手段。网站社区的主要作用如下：

1.可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任。

2.为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。

3.作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具，聊天室的作用已经得到用户认可。

4.可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。

5.建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。

6.方便进行在线调查。无论是进行市场调研，还是对某些热点问题进行调查，在线调查都是一种高效廉价的手段。

三、网络社区营销

网络社区营销是网络营销主要营销手段之一，网络社区是网站所提供的虚拟频道，让网民产生互动、情感维系及资讯分享；从网站经营者的角度来看，网络社区经营成功，不仅可以带来稳定及更多的流量，增加广告收入，注册会员更能藉此拥有独立的资讯存放与讨论空间，会员多，人气旺，还给社区营销造就了良好的场所。

一个优秀的网络社区的功能包括电子公告牌（BBS），电子邮件，聊天室，讨论组，回复即时通知和博客的功能。网络社区主要包括综合性的社区和专业性的社区，专业性的社区又分为自己建设网络社区和通过其它网站的专业社区。如新浪网上社区内容囊括了社会生活的方方面面，而阿里巴巴内容定位是网上商人。网络社区营销比较明显的，还是像阿里巴巴那样的为广大商人服务的专业性社区为主，因为其定位比较明确，会员多，且会员的结构比较具有购买能力，商品信息受中的反应率比较高。

四、网络社区营销策略

网络社区宣传，虽然花费精力，但是效果非常好。网络营销，细节致胜，网站推广，全面出击。网络社区宣传要选择自己潜在客户在的网络社区，或者人气比较好的网络社区。网络社区宣传注意一下几个策略：

1.不要直接发广告。

这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。

2.用好头像，签名。

头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。

3.发贴要求质量{dy}

发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢？ 因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。

4.适当托一把。

在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个账号演一把。

五、网络社区营销中的问题

在互联网发展的早期，网上专业的商业社区还比较少的情况下，一些BBS、新闻组和聊天室曾经是重要的营销工具，一些早期的网络营销人员利用网络社区发现了一些商业机会，甚至取得了一些成就。

但是，实际上，网络社区营销的成功概率是非常低的，尤其是作为产品促销工具时。另外，随着互联网的飞速发展，出现了许多专业的或综合性的B2B网站，其主要职能就是帮助买卖双方撮合交易，因此，一般的网络社区的功能和作用也发生了很大变化，网络营销的手段也更加专业和深化，网络社区的营销功能事实上已经在逐渐淡化，而是向着增加网站吸引力和顾客服务等方向发展，所以，当我们利用网络社区进行营销时，要正视这一手段的缺陷，不要对此报太大的期望。

不过，一个优秀的社区在网站中所起的作用仍然不可低估，在可能的情况下，当规划和建设自己的网站时，应尽可能将网络社区建设作为一项基本内容。

六、网络社区营销的创新

1.公益营销

网络营销的优势在于低成本和有效传播。如果希望将该优势更好的发挥，企业需要在内容创新方面有新想法。配合政策环境、实施公益营销也是方向之一。对于网民而言，在习惯了“满天”娱乐新闻之后，或许会存在“审美疲劳”。适当挖掘人性本善的理念，以当前社会主流文化为依托，配合企业产品适时推出 “公益营销”将成为今后内容创新的又一亮点。

2.精准营销

门户网站的banner广告已经不是xxx的方式之一。播客、SNS、交友、分类广告、垂直搜索、共享社区、数字杂志和P2P流媒体等新兴服务已经吸引了部分企业的目光。从目前来看，上述网站虽然访问量和覆盖数远不可与门户网站相比，但是其独特的用户群和黏性的服务是优势所在。

如何{zd0}限度降低单个客户的营销费用是广告主需要解决的问题。而广告载体的丰富则为“精准营销”的实现创造了可能。xx地把广告推给目标客户，不但会有效降低单人营销费用，也可以减小对非目标客户的干扰，提高广告的满意度。

3.视频广告

进入2006年之后，视频广告正在成为瞩目的焦点。目前，在视频共享网站、数字杂志和视频搜索等网站中均出现了视频广告。该广告相比以往清晰度有很大提高，而且还可以实现精准定位。但是也存在一定问题：如播放器格式不统一，需要单独下载，提高用户使用等障碍。

综合以上内容，总结适合*整形美容网的社区推广方法如下：

一、营销渠道

1.BBS。

2.QQ群。

3.微博。

4.圈子。

二、营销模式

1.加入社区渠道后，不要直接发广告，先与其他成员进行沟通，容易得到信任。

2.不可忽略的个人资料：头像和签名档。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。

3.与其他成员建立起信任之后，在网站或博客中撰写有时效性、评论性或有争议性的文章，复制文章地址到社区渠道中，以吸引点击。

这个环节中，怎样长期吸引点击量才是最重要的。可以总结一些文章列表，例如“近期xx热点文章”、“咨询师提高自身能力十法则”等总结性的列表，把网站的分类文章题目摘出来，其他成员就愿意收藏，以便随时查看，达到长期吸引点击量的目的。

4.根据热点问题在社区渠道内发“在线调查”，发起讨论，达到市场调研和增加知名度的双赢。

5.在QQ群、聊天室、BBS等里面，实时解答其他成员提出的问题，可以为对方带来便利，活跃气氛，同时也是宣传自己的机会。

6.社区发帖在质不在量。我们追求的是最终流量、转化率，所以发高质量的软文，专注一点，可以花费较小的精力、获得较好的效果。

7.注册多个账号，自己“托”自己。

三、主打营销思路

1.事件营销，公益营销

结合时事，以带有公益性质的事件营销为主打，配合政策环境、实施公益营销。实现低成本的有效传播。

2.提高转化率

网络营销的最终目的是给网站带来访客，转化成消费的顾客。因此应有的放矢，精准营销，降低单人营销费用，减小对非目标客户的干扰，提高广告满意度。

3.以广告视频吸引顾客

制作精美有吸引力的广告视频，上传到各大视频网站，实现高质量的传播，吸引潜在顾客。