现在从国外进口各种商品的朋友越来越多，我的咨询电话也越来越多。每天都在重复回答一些问题，今天我将部分客人常问的问题整理出来，作为个人的一点经验总结。不足之处在所难免，欢迎指正！

Q: 货物安全

A:很多时候，客户问货物安不安全，会不会丢失，会不会损坏，会不会被扣关之类的.客人把货物交给我们，会害怕货物出问题，不能安全通关过来很正常，特别是初次打电话过来咨询的。客观的说，不怕一万就怕万一，任何情况都有一定的发生概率，就像成都公车起火，惠州公车连环撞，但机率相当的低，至少我司所成交的CASE，还没有发生这类情况。万一发生了，我们也会按高赔付标准来赔偿。敢这样赔偿，也是源自于对公司进口操作的自信。

    货丢一般有两种情况：一是海关在抽查时拿走小部分样品；二是到代理公司仓库时，被偷走部分。所以，不能盲目选择低价格的进口报关公司，他在报关上没赚到你什么钱，拿走你一点货算是补偿很正常。最重要是信誉好，价格合理，安全性高才是值得合作，有高xxx的公司。

    货损一般是客户发货时包装不够好，在运输途中发生的。特别是已经通关至大陆后，发国内物流至客人手里的过程中发生几率{zg}。因此我诚恳建议客人在发货时包装的仔细些，用较硬的纸箱包装，切不可草草了事。

Q: 时效问题：

A:正常情况下，国外到香港是三到五个工作日（小件国际快递两到三个工作日）；香港到大陆我司仓库3-4个工作日；国内货运/快递两到三个工作日。在这里主要想讲的是中港运输的时效。中港运输不同于国内运输，它属于进口，进口运输过程中需要办理很报关、清关等手续，需要一定的操作时间。一般情况下（理想情况下）中港运输时间是3-4个工作日，是必要的物流时间，一般只会慢，不会再快。正因为是这样，如果货物是交给国内客户的，一定要跟客户谈好这一段的时间分配。一般可以准时到的，但是误差一两天是很正常的事，碰到特殊情况（比如，台风等天气原因，五一劳动节、十一国庆节，或者一些突发严检），时间可能会延迟更久。这些延迟时间都是非进口报关公司可控的，都是出于对货物安全、清关顺利等方面考虑的。我们要让客户明确这一段时间，以后物流过程中出现时效上的问题，就可以很好的解决，要不等到客户来催我们要货，那是相当不好的一件事。所以，时间要留有余地，或者提前发货，作好充分准备。这样才能在长期的合作中保持愉快的心情！

    暂时先说这两个，还有些以后再补充。

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