管理咨询业的未来之星——中国IT咨询行业分析与发展报告  

随着中国经济的飞速发展、竞争的加剧，向管理要效益成了一个企业无法回避的问题，更加科学、规范、高效的管理模式直接决定企业的竞争优势。中国管理咨询行业在这种大背景下已经有了近20年的蓬勃发展。随着中国经济、企业的强大，管理意识的升级，一个巨大的中国管理咨询市场已连续多年处于持续增长的态势。中国咨询市场的“奶酪”未来究竟有多大？恐怕会是一个惊人的数字。更加值得关注的是，传统管理咨询公司划定地盘之时，IT咨询异军突起，成为了兵家趋力所争之地。 

据易观国际发布的报告《中国IT咨询市场趋势预测2007-2011》研究结果显示，预计到2011年，中国IT咨询市场规模将超过213亿元人民币。毋庸置疑，由于服务特性与时代趋势，IT咨询的庞大市场，已经成为众多投资者、管理咨询行业眼中的未来之星。

如此肥沃充满机遇的市场，自然避免不了重量级对手的硝烟战火弥漫。目前在中国IT服务业市场中，国外咨询巨头们已经占据了大部分市场份额，如IBM、埃森哲、凯捷等。国内{lx1}的IT咨询公司如最早提出“管理+IT”咨询模式的AMT咨询经过12年的积淀，如今已经成为代表本土咨询力量直接和这些国际{yl}咨询公司竞争的主力代表，在传统管理咨询领域创下不俗业绩的如北大纵横、新华信、和君等也在近几年不断尝试向IT咨询市场延伸，成绩各异。软件企业在自有软件基础上，也开始向IT咨询领域尝试性延伸，如微软、源天、用友、金蝶、蓝凌等。                             

 国内IT咨询市场需求——当购买咨询成为习惯     

中国经过多年社会主义市场经济的探索，逐步走向了“战略转型”时期，各种类型的企业面对着精细化管理，高效决策的压力，在迷茫中需要外部专业人士的客观诊断和建议，同时，中国企业已经越来越多地意识到外部顾问的重要性和必要性，每年咨询费用的预算已经高达千亿元。而中国IT技术的发展应用，经历了从萌芽到发展再到普及应用的阶段，随着IT技术应用的不断深入，中国IT咨询服务的重要性日益体现出来，客户对IT咨询的需求愈加旺盛，企业购买咨询服务已逐渐成为了一种趋势与习惯。

信息的完整性和有效性是企业科学管理和决策的基础。如何及时准确地获取、处理和利用信息是当前企业管理中最重要的问题之一。现代企业实现管理信息化的重要手段就是应用ERP（企业资源管理系统）、CRM（客户关系管理）、Logistic（物流管理系统）、Retail（商业零售管理）等系统提升企业竞争力，然而信息系统的应用可能受到来自多种可变因素波动的影响，应用不当便会面临着“IT黑洞”的危险。信息系统成功应用的核心环节就是系统“实施”。现代咨询业可以辅助企业制定IT技术解决方案并利用IT技术建立自己的信息管理系统，辅助企业利用Web技术进行信息发布，帮助企业建立Intranet以便从网上获取信息并在企业内部进行有效地共享，同时，协助企业对信息进行科学高效的综合利用。具有“管理+IT”实力的咨询服务企业将会帮助客户规划并辅助实施计算机信息系统，准确识别并事前防范信息系统实施过程中存在的各种潜在危险，提高信息系统应用成功率，以使信息系统应用达到预期目标。如AMT咨询的定位即为“管理+IT”。     

2008年，中国已经成为亚太地区第二大IT服务市场。随着用户需求的复杂、多变和对自身业务与IT系统关系的关注，企业信息化项目越来越倚重于IT管理咨询的开展。在目前的中国，“信息化带动工业化”成为基本国策，作为全球化的重要对策以及刺激内需拉动经济的重要手段，未来5-10年会是中国信息化的高潮。可以预见，这个信息化的高潮期，将会为中国的IT咨询业带来巨大的市场与机遇。     

易观国际预计的到2011年，中国IT咨询市场规模将超过213亿元人民币的巨大的“奶酪”，已成为群雄逐鹿的战场。      

中国市场IT咨询行业现状——激烈的竞争格局     

目前，中国市场IT咨询的需求已经明显启动，且发展前景客观，市场巨大，但相对于发达国家，中国的IT咨询需求与IT服务业还仍处在起步阶段（见下图）。 

 

IT支出占国家GDP百分比（2007年） 
 

IT支出按类型分（2007年）

（数据来源: IDC 2007, CLSA Asia Pacific Markets）

1、国际IT咨询企业占据中国市场。       

对于IT咨询行业来说，目前国内主要市场份额掌握在国际咨询公司手中。业内熟知的国际知名咨询企业如IBM、埃森哲、凯捷等。       

IBM公司是全球{zd0}的信息技术和业务解决方案公司，其2009年年报显示，IBM2009年财年营业收入达到957.58亿美元，其中商业服务营业收入达到176.53亿美元；从合同签署情况来看，2009年全球商业服务业务合同总额223.91亿美元，其中，应用外包业务2009年合同额为75.06亿美元，占比33.52%，咨询服务和系统集成合同金额为148.85亿美元，占比66.48%。

    埃森哲是全球{lx1}的管理及信息技术咨询机构，其年报显示，2009财年营业收入为215.77亿美元，其中亚太地区收入占比10%，为22.7亿美元；从业务构成来看，咨询业务收入为125.56亿美元，占比58%，外包业务收入为90.21亿美元，占比42%。
    凯捷集团是全球最xx的管理咨询、技术和外包服务的供应商之一。分析其年报，2008年凯捷全球营业收入87.1亿欧元，其中在亚太地区的收入占1.4%，从业务构成来看，咨询服务占比8%，外包服务占比35%，专业服务占比18%，技术服务占比39%。
 
    2、中国国内IT咨询企业快速发展。
    中国国内管理咨询企业数目众多，规模参差不齐，营业收入在千万数量级已是在某一领域、行业中战绩不俗的团队。部分规模较大、品牌优势明显，客户基础牢固、知识沉淀有序的管理咨询公司越来越凸显优势，整合之势明显。据了解，中国管理咨询公司营业收入过亿元的企业包括AMT咨询、北大纵横、新华信等，这些企业已成长为行业佼佼者。                                                                                                                
    AMT咨询是中国本土{zd0}的“管理+IT”咨询服务提供商，成立12年来，营收曲线一直处于快速上升的态势，为进入世界500强80%的中国企业以及中国百强中60%以上的企业提供过IT咨询、管理咨询服务。北大纵横、新华信等公司属于传统管理咨询领域的xx企业，随着IT咨询市场的发展，这些公司也开始涉足IT咨询领域，开拓IT服务业的市场。北大纵横是国内{dy}家按照公司法成立的管理咨询公司，积累了丰富的管理咨询经验，为国内上百家企业提供过{yl}的咨询服务。新华信目前已发展为知名的营销解决方案和信用解决方案提供商，已成为中国大型的综合性专业化管理咨询公司。 
    中国国内咨询企业虽然在蓬勃发展，但绝大部分的市场份额仍被国际咨询公司所占领，见下图（灰色为外资服务提供商，蓝色为内资服务提供商，数字单位为：亿人民币）： 
 


   
  中国IT咨询服务市场规模
 
（数据来源: Gartner; 专家访谈）   
 
    由上述分析可见中国的IT咨询市场的竞争情况。目前，中国的IT咨询市场中，除了仍然占据主导地位的国际大型咨询公司，中国本土的管理咨询公司之外，还有一些企业管理软件厂商也成了IT咨询的弄潮儿，如较知名的微软、源天、用友、金蝶、蓝凌等。此类公司的主要经营范畴以软件的开发、销售为主，但近年也开始增加了咨询项目的服务内容。微软公司是世界PC机软件开发的先导，目前是全球{zd0}的电脑软件提供商，其主要产品为Windows操作系统、Internet Explorer网页浏览器及Microsoft Office办公软件套件等。源天软件是提供知识管理、流程管理、项目管理等领域集成的企业管理系统，致力于管理咨询与IT技术的融合，帮助企业将管理咨询成果实现IT落地，构建稳定、可积累的管理体系，提升企业记忆力和执行力。用友与金蝶以财务软件起家，目前也覆盖了更多管理领域。蓝凌软件服务范围主要为知识管理领域，从事知识管理软件开发、销售、实施等。软件公司涉足IT咨询，一定带着客观、公立为甲方着想的立场吗？我们拭目以待，期待他们逐渐赢得信赖。
 
    国内IT咨询公司市场争夺——可利用的优势
    对于国内咨询公司来说，怎样从跨国咨询公司巨头的手中争夺市场份额，机会如何把握，是个严峻的问题。AMT咨询认为中国国内IT咨询公司大有可为：1998年的时候，国内ERP市场被SAP和Oracle垄断，而到了2002年，用友已经取得了22%的市场份额，超过SAP成为市场占有率{dy}位。同样，中国国内IT咨询服务提供商也将如同本土的ERP软件厂商一样，迅速提升市场份额。相对与跨国咨询服务商来讲，中国国内咨询服务商存在一定竞争优势：
 
1、 本土优势。对于国内企业的管理现状和问题更深刻的理解和沟通，能更准确地为企业把脉，提出更贴近实际的解决方案。国内管理咨询企业生于斯、长于斯，相同的文化背景，使其对于国内企业的管理现状和问题有着更深刻的理解，因此能更准确地为企业把脉，根据企业存在的问题，提出更有针对性的。而国外企业尽管也已认识到本土化的必要性，但xx填平文化鸿沟和管理理念的差异还有待时日。
 
2、 xxx优势。跨国咨询企业的价格往往做不到“物美价廉”，而对于中国国内IT咨询公司来讲，{zy}xxx成为克敌制胜的“利器”之一。
 
3、 一些军工和政府机构的安全保密要求，使得国内IT咨询公司获得更多机会。
 
    市场的成熟引导着行业的成熟，行业的成熟也必将服务出更为成熟的市场。IT咨询、管理咨询都呈现出了行业分化趋势明显的态势，从几家公司的网站中我们可以看到，在IT咨询领域，AMT咨询的客户多集中在通信、能源、电力以及成长性企业和有安全保密要求的军工和政府机构；北大纵横的客户多分布在微电子产品、电子计算机、终端设备及配套的软硬件产品、信息服务业、通讯、制造等行业；新华信在医学、汽车、制造等领域也创造了不俗战绩。