第七期“连线碧桂园”精彩详情

 

嘉宾:南沙碧桂园物业服务中心经理 朱志光 先生
时间:2010年6月23日 10:00~11:00
出于隐私考虑,参与对话的业主名字全部以“业主”字样代替,并屏蔽相关信息

 

主持人对大家说:欢迎朱经理!(09:58:52)
主持人对大家说:各位,朱经理已经来了,下面请大家开始提问!(09:58:58)
业主对大家说:经理你好 我是翠九街*座了 我们楼下的门一直都有问题 怎么一直没有人去修的呢?(09:59:03)
朱志光经理对大家说:大家上午好!(09:59:18)
业主对大家说:朱经理,我是二期的业主,信箱问题我投诉了不下5次了(09:59:28)
主持人对大家说:已经有业主提问了,朱经理看到问题了吗(09:59:31)
业主对大家说:朱经理,你好!经过本人及家人入住南碧快一年的感受,总体来说,环境不错,小区卫生干净,随着入住的人越来越多,对于一个“五星级”的小区,便显漏出诸多的不足和不便之处(09:59:42)

业主对大家说:这么多人啊,(09:59:57)
业主对大家说:还是一样是门问题 我家收楼时就反应我们家门有问题 一直没有人来弄 现在一年都过去了 我真是无语(10:00:06)
主持人对大家说:大家一个个来吧,请朱经理先回答业主的问题(10:00:22)
业主对大家说:1、 小区树木不多不茂盛。本身南沙雨多、太阳大,所以如果在小区内没有树阴的话,大家都很容易中暑,对出行带来不便;(10:00:37)
业主对大家说:朱经理你好!为什么每月的物业费xx都是隔月才发,且还不准时。(10:00:42)
业主对大家说:这样提问...好乱呢...(10:00:48)
主持人对大家说:下面转发业主提问业主对大家说:经理你好 我是翠九街4座了 我们楼下的门一直都有问题 怎么一直没有人去修的呢?(10:00:49)
主持人对大家说:大家一个个来吧,请朱经理先回答业主的问题:经理你好 我是翠九街*座了 我们楼下的门一直都有问题 怎么一直没有人去修的呢(10:01:13)
朱志光经理对大家说:对于业主提出的门的问题,这里我们已作了记录,待了解后我们再作回复,好吗?(10:01:19)
业主对大家说:大家一个一个问吧,不然都问不到的(10:01:24)
业主对大家说:3、 小区无休息设施。建议在路两旁,尤其是草坪上放置一些长条凳,以供大家走累时可以休息。我经常看到老人们都是坐到马路边上休息,这样,一、不安全,二、有损小区形象(10:01:35)

业主对大家说:4、 没有自行车、电动车的车篷。我也确实很反对把电动车停放在一楼的走道内,不但阻碍行人的走路,也不整齐。但是如果能够有一个遮雨挡太阳的停车场所,该问题应该可以解决(10:01:57)
业主对大家说:朱经理你好!能不能规定不能随意在小区放鞭炮?(10:02:00)

业主对大家说:朱经理准备回答谁的问题啊?(10:02:26)
主持人对大家说:绿叶对大家说:朱经理,我是二期的业主,信箱问题我投诉了不下5次(10:02:32)
主持人对大家说:请朱经理回复绿叶的问题(10:02:47)
朱志光经理对大家说:对于各位业主提出的一些问题,我们这里会一一进行回复和跟进,请大家不用急,谢谢!(10:03:02)
业主对大家说:管理处的人说也曾有人反映过此问题,是信箱设计不合理(10:03:06)
业主对大家说:3、 没有专属的人行道路,我看到的是,行人、电动车、汽车共用一个道路的情形,这样不但增加了行人的不安全性,也会造成交通不畅(10:03:11)

业主对大家说:朱经理怎么讲来讲去都是一样的话(10:03:26)
业主对大家说:主持人...这么乱,朱经理就一句话打发大家了?(10:03:45)

主持人对大家说:大家太热情了,朱经理打字比较慢一点了,请耐心哦(10:05:30)
业主对大家说:看来大家问题都不少呢(10:05:45)
业主对大家说:秘书呢(10:05:49)
朱志光经理对大家说:关于业主提到别墅单位信箱的问题,这确实是一个很实际的问题!(10:05:52)
业主对大家说:经理没有秘书吗?(10:05:57)
业主对大家说:那就等吧,一小时很快就过去了,不知能问几个问题呢(10:06:08)

业主对大家说:问是可以很多 回答估计没几个(10:06:29)
业主对大家说:我入住两年多了,收到的xx几乎全是水泡过的(10:06:35)

业主对大家说:管理处有没想法改进这信箱问题呢?(10:07:03)
业主对大家说:保安数量有些少!(10:07:22)
业主对大家说:朱经理~~~~~~~~(10:07:39)
朱志光经理对大家说:确实由于信箱是前期由邮政部门统一设计制作的。(10:07:45)
业主对大家说:那如何解决呢?(10:08:02)

业主对大家说:继续任信箱进水...???(10:08:25)
业主对大家说:还是弄个见面会吧 朱经理的打字速度 我一个小时都看不到几个问题(10:09:15)
朱志光经理对大家说:因此对业主反映的这个问题,我们也会继续与邮政商量解决及跟进,请业主理解!(10:09:28)
业主对大家说:唉....(10:09:41)

业主对大家说:主持人 快准备下个问题啊(10:10:01)
业主对大家说:看来大家的问题如此之多,说明什么问题呀,说明我们的小区确实存在着巨大的问题,如果南碧漪开始就重视这些问题,今天也不会如此之乱(10:10:23)
主持人对大家说:jacksun对大家说:1、 小区树木不多不茂盛。本身南沙雨多、太阳大,所以如果在小区内没有树阴的话,大家都很容易中暑,对出行带来不便;((10:10:27)

主持人对大家说:请朱经理回复jacksun的提问!(10:11:18)

朱志光经理对大家说:关于业主提到关于设置一些凳子的问题,确实,由于目前南沙碧桂园也在逐步交付业主使用和完善,因此,对于小区内的配套公司也在有计划地进行完善。(10:13:25)

业主对大家说:希望露天停车位加盖雨棚(10:14:50)
主持人对大家说:业主n对大家说:4、 没有自行车、电动车的车篷。我也确实很反对把电动车停放在一楼的走道内,不但阻碍行人的走路,也不整齐。但是如果能够有一个遮雨挡太阳的停车场所,该问题应该可以解决(10:14:51)

主持人对大家说:从在论坛上收集到的问题中,有很多业主提出建车篷呢,朱经理的看法如何?(10:15:39)
朱志光经理对大家说:如我们已经在一二期设置了部分凳子,目前刚交楼和准备交楼的区域,公司也在同步进行完善,请大家拭目以待!
业主对jacksun说:大家别急,问题一个一个回答解决(10:16:11)
主持人对大家说:那我们就期待南沙有更多可以让业主休息的地方吧(10:16:33)
主持人对大家说:请朱经理回复一下,关于车篷的问题,谢谢(10:16:48)

朱志光经理对大家说:另外对于大家提到希望加装自行车、电动车的车篷的问题,这个也是一个配套的问题,对此,公司也已经在完善处理该问题,包括现在已经有部分街道已经安装完毕。(10:17:30)
朱志光经理对大家说:另外翠畔轩8街的也在施工完善中。(10:18:20)
主持人对大家说:已经安装了吗?业主们可以注意下哦(10:18:27)

业主对大家说:多装几个吧 基本都不够用(10:19:04)
主持人对大家说:还有业主刚刚提到绿化和树比较少的问题,请朱经理继续回复吧(10:19:25)
主持人对大家说:jacksun对大家说:1、 小区树木不多不茂盛。本身南沙雨多、太阳大,所以如果在小区内没有树阴的话,大家都很容易中暑,对出行带来不便(10:19:39)

业主对大家说:可不可以每个月搞个业主座谈会,大家一起坐下反映下问题(10:20:02)
主持人对大家说:看来车篷的需求更大啊,希望南沙的配套能继续完善(10:20:31)
朱志光经理对大家说:确实随着今年业主大量的收楼入住,这些配套的问题也开始突显,公司也意识到该情况,因此公司也在有计划地进行完善,同时也希望广大业主也能提出保贵的意见!(10:21:15)

业主对大家说:可不可以每个月搞个业主座谈会?(10:21:47)
主持人对大家说:各位还有其他的问题吗?可以继续提问哦(10:21:54)
业主对大家说:上面不是一串问题吗(10:22:08)
业主对大家说:你没有整理啊(10:22:15)
业主 对大家说:请问朱经理,我曾多次见到某业主遛狗时不系狗绳,那狗见人就吼,吓坏了不少人.有一次主人带狗遛到我家门前,我向附近的保安投诉,保安说要先查清业主住哪里再规劝....对于这么不文明的业主,保安为何不现场劝解,而要推辞呢?(10:22:23)

业主对大家说:还是一样是门问题 我家收楼时就反应我们家门有问题 一直没有人来弄 现在一年都过去了 我真是无语(10:25:34)

业主对大家说:主持人 你有整理问题吗 前面好多问题的呢(10:26:44)
朱志光经理对大家说:抱歉,刚出了点小问题,断线了!(10:27:03)
主持人对pyxta说:门的问题请您留下具体地址,节目结束后会交给屋村处理的,谢谢!(10:27:21)
业主对大家说:我晕(10:27:33)
主持人对朱志光经理说:3、 没有专属的人行道路,我看到的是,行人、电动车、汽车共用一个道路的情形,这样不但增加了行人的不安全性,也会造成交通不畅(1(10:27:39)
业主对大家说:还能解决吗(10:27:40)
业主对大家说:都一年了 会不会说是我自己的问题(10:27:59)

主持人对朱志光经理说:问题有整理的,只是时间不多了,大家可以继续提问没关系的,不过嘉宾回复的时候尽量不要打断,谢谢!(10:29:01)
业主对大家说:是啊,这么多人说,怎么问啊(10:29:46)
业主对大家说:请问朱经理,现在的有线电视信号很差,请问什么时候能上数字电视?(10:29:58)
业主对大家说:我还是继续工作去吧 不参加了(10:30:18)
主持人对朱志光经理说:朱经理请先回复没有专属行人道的问题(10:30:26)

主持人对大家说:可能业主没说明白是哪段路吧,不如等业主补充好了再回复,下面继续其他问题(10:31:50)
业主对大家说:大家问些有建设性的问题啊,机会难得啊,别为弄不了的事情问。(10:31:56)

业主对大家说:请回答点实在的(10:32:03)
主持人对大家说:快快对大家说:朱经理你好!为什么每月的物业费xx都是隔月才发,且还不准时。(10:00:42)(10:32:05)
业主对大家说:想提问不被T也难啊...等朱经理的时间都超时了...(10:32:19)
业主对大家说:朱经理人呢?(10:32:40)
业主对大家说:我刚刚进来, 前面的问题在哪里可以看得到?(10:32:46)

朱志光经理对大家说:小区主干道均规划有机动车道和行人通道。(10:33:03)
主持人对大家说:好的,请朱经理回复月票的问题,谢谢(10:34:43)

业主对大家说:?(10:35:46)
业主对大家说:速度啊,朱经理(10:36:18)
朱志光经理对大家说:而对于小区组团内的街道的交通安全问题,也非常感谢业主能xx这一点,公司一方面在苑区内加设相应的减速设施和标识,对此我们也会加强对照此的指引,谢谢!(10:36:28)
业主对大家说:请问:有线电视平时维护是由物管,还是南沙电视?这家里的信号不行,已经弄过一次,两天后又不行,我都不想再叫物管,还有什么时候上数字电视?(10:36:40)
主持人对大家说:南沙屋村的网络不太好,请大家谅解。。(10:36:57)
业主对大家说:主持人:网络是指我说的电视网络吗(10:37:42)

业主对大家说:南沙很多地区都将有线电视的线号改为数字的了,南碧何时改啊?朱经理(10:38:26)
朱志光经理对大家说:关于物业服务费xx的问题,因管理费的扣费都是本月收上月物业服务费,因此时间会相应顺延,详情业主了可以咨询物业服务中心。谢谢!(10:38:44)

主持人对大家说:是电信网络不太好,影响了他们看留言的速度,(10:38:54)
主持人对大家说:下面请朱经理回复有线电视的问题,谢谢!(10:39:23)
业主对大家说:物业xx延迟送到的问题回复了吗?(10:40:25)
主持人对大家说:朱志光经理对大家说:关于物业服务费xx的问题,因管理费的扣费都是本月收上月物业服务费,因此时间会相应顺延,详情业主了可以咨询物业服务中心。谢谢!((10:40:43)
朱志光经理对大家说:是的!(10:42:01)
业主对大家说:南碧何时改为数字电视信号啊?朱经理(10:43:53)
业主对大家说:负责前期建设?(10:44:05)
主持人对大家说:朱经理的意思是说,物业xx延迟送到的问题已经回复,(10:44:21)
业主对大家说:时间快到了啊...朱经理请回答有线电视数字信号的问题吧?(10:44:46)

业主对大家说:到现在6月底了,4月份的xx还没到呢!(10:45:08)
业主对大家说:还有,朱经理能不能没有办个业主座谈会?(10:45:12)
业主对大家说:今后,地下停车场和地面的车位将如何管理,有什么规划?(10:45:12)
朱志光经理对大家说:关于电视信号问题,信号均是由广播电视局送到小区,但有时也可能是需要电视调频,因此业主如觉得信号有问题,可先联系物业服务中心,我们将安排师傅上门先进行检查,谢谢!(10:45:41)

业主对大家说:朱经理啊,再调也是摸拟信号啊?数字信号何时有呢?(10:46:20)
业主对大家说:什么时候改数字电视呢?(10:46:33)
主持人对大家说:南沙每个月都有办业主座谈会的哦(10:46:57)
业主对大家说:朱经理啊,摸拟信号啊怎样调也调不出数字信号吧?(10:47:06)
业主对大家说:我都参加过两次业主座谈会(10:47:44)
业主对大家说:保安数量少归你管吗?(10:47:48)
业主对大家说:主持人,如果每月的业主座谈会有效,业主们也不会这么多问题了吧?(10:47:53)
业主对大家说:保安数量少归朱经理管吗?(10:48:04)

业主对大家说:怎么很少看到朱经理的回答呢?????(10:48:40)
业主对大家说:走了?(10:48:52)
业主对大家说:请问朱经理,电梯里没移动电话信号?而且电梯经常有问题(如门开关有问题,灯坏掉等),是否有定期检修?(10:48:53)
业主对大家说:业主住哪啊,我住翠畔轩,保安不少啊!门岗都有好几个。(10:49:09)
业主对大家说:8街(10:49:29)
业主对大家说:这个问题很重要 电梯里没有移动电话信号(10:49:29)
主持人对大家说:各位业主,为了保证本次活动的效果,各位如果是家中有问题需要屋村上门处理的,可以通过网站的“留言”功能留下具体地址和问题,我们会促请屋村上门的,谢谢!(10:49:34)
朱志光经理对大家说:数字电视的问题,确实有不少业主比较xx,对此公司也在积极地与广播电视局协商,也希望能尽快解决,我们也将继续跟进,并会及时反相应情况向业主通报!(10:49:35)
业主对大家说:那你开展这个对话干嘛(10:50:11)
业主对大家说:请问今后,地下停车场和地面的车位将如何管理,有什么规划?(10:50:25)
业主对大家说:谢谢朱经理积极与广电局的协商(10:50:30)
业主对大家说:一直都是说让我们去和物业反应的 反应有用才行啊(10:50:50)


业主对大家说:别问来问去什么都答复不了,岂不是浪费时间!(10:52:07)
主持人对大家说:客服部的消息:每个月20号到25号就有业主座谈会了,大家也可以去报名参加(10:52:20)
朱志光经理对大家说:业主关于物业方面的问题或建议各位业主都可以提,公司也会作好相应的回(10:53:02)
朱志光经理对大家说:业主关于物业方面的问题或建议各位业主都可以提,公司也会作好相应的回应和跟进!(10:53:20)

业主对大家说:问今后,地下停车场和地面的车位将如何管理,有什么规划?(10:54:01)
业主对大家说:以前我们那确实没有信号,现在挺好的。我经常看到移动的去调试设备。(10:54:02)

业主对大家说:业主 你指在电梯里的信号?(10:54:42)
业主对大家说:请问朱经理, 8街跟9街交汇的上坡路口处存在交通隐患,能否拐弯路口加装凸面镜?请尽快解决。(10:55:07)
业主对大家说:是啊,(10:55:20)

业主对大家说:也说自己楼下有好几个保安(10:55:46)
主持人对大家说:距离节目结束还有5分钟,大家有问题的请继续提问(10:55:51)

业主对大家说:我说的是门岗,没有说楼下(10:56:27)
主持人对大家说:家中有具体问题,请留下电话和路址,分公司会继续跟进的,谢谢!(10:56:38)
业主对大家说:看到了一场精彩的对话,希望今后多举办这们的活动。(10:56:55)
主持人对大家说:请大家继续提问。对未能回答的问题,我们将整理后在网站上发表,敬请继续xx。(10:57:09)
业主对大家说:多举办要有用才行啊(10:57:34)
朱志光经理对大家说:目前地下车库公司也在进行相关的计划,具体是以出售还是出租方式公司会另行通报各位业主!(10:57:39)
业主对大家说:好的,谢谢。(10:58:02)
主持人对大家说:hp123对大家说:请问朱经理, 8街跟9街交汇的上坡路口处存在交通隐患,能否拐弯路口加装凸面镜?请尽快解决。((10:58:25)
主持人对大家说:请朱经理继续回答!(10:58:34)
朱志光经理对大家说:八街9座目前已经加装了凸面镜,请业主留意!(10:59:25)

业主对大家说:呵呵(10:59:25)
主持人对大家说:还需要大家的多多支持呢,节目要结束了,谢谢大家的参与!(11:00:20)
业主对大家说:88(11:00:38)
主持人对大家说:对未能回答的问题,我们将整理后在网站上发表,敬请继续xx。位如果是家中有问题需要屋村上门处理的,可以通过网站的“留言”功能留下具体地址和问题,我们会促请屋村上门的,谢谢!(11:00:48)
朱志光经理对大家说:谢谢广大业主对我们工作的支持和配合,我们也会继续努力,尽我们{zd0}的努力把服务工作做好,谢谢大家!(11:01:10)

 

第七期连线碧桂园“嘉宾提问收集箱”中业主提问将陆续回复,敬请期待!


 
 

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来源:南沙碧桂园      时间:2010-6-23 15:31:08


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