——这是一位网友真心的话语，龙域车险负责人王澜深有感触，目前车险市场鱼龙混杂，经销商不计其数，买车险找对服务商最关键，如何选择自己觉得放心的车险代理的确需要大家花点心思，其实买保险买的就是一种服务，没有真诚的服务，哪有未来的市场，下面的这个案例活生生的展现了一个找错代理商的车主的无助，龙域车险摘录下来在给大家展现的同时，也予以自勉，让龙域车险更加为车主服好务。 （龙域车险王澜：13320981306、13438454518）  

    2008年底，我通过媒体了解到盛大车险，特别是四川足球明星马明宇每天在电视上一句“买车险，到盛大”的口号中，终于经不住盛大兽姐的种种诱惑的话语，花了3700米购买了一份盛大车险的基本险（包括车损险、座位险、盗抢险以及不计免赔），兽姐还向我承诺“在盛大买保险，买那家公司的都是一样，因为出现后您是找我们盛大！！！！！”本想在这样一个号称专业到服务的企业里找到安心的感受，那知却是让我一次次从失望到绝望的开始！
                                     话还得从2009年年初说起，购买车险不久，{yt}晚上我的爱车出了一次险，忽然想到盛大之前承诺的种种服务，于是拨通了盛大的抢险电话，接听的话务员小姐在了解了情况后，说“今天已经很晚了，我们的抢险员肯定是过来不了的，明天和你联系”！！！！！！，我倒！难道车子出险还要分时间早晚！好嘛，既然人家这样说了，我也不能“强人所难”（好像我不对一样），就答应第二天联系。
    第二天，我又拨通了电话，话务员xx好像不知道我昨天报了险一样，呈现出一幅无知状，于是我是只好再此重复。然后小姐说了“这样的，先生，你能不能自己把车开到我们的维修点去呢”，我晕！“你们不是号称24小时接车服务吗，咋个喊我自己切哦”“现在抢险员太忙了，不然等他们来接你的车，起码等3天！”，呵呵，我感觉这个号称全国连锁的大公司只有几个抢险员！实在不想和他浪费口舌，算了！自己开过去就开过去，（因为盛大指定的维修点是南站的城市车辆），我想顺便可以逛逛宜家，于是把车开了过去，办了相关手续。
    可没过几天，接到了盛大打来的电话，称年底修车的太多，年前是肯定修不了我的车了！哇！太震撼了，居然等了几天丢了一句这样话。接着盛大又说了很多希望我原谅的话，什么他们已经替我报了险啦，保险公司已经搞定啦，过了年我直接开过去修就是了，肯定保质保量的修好（感觉如果我要年前修，肯定不会保质保量是的）。看我言语有些松动，盛大人员立即展现出我在买车险时的热情“请问您在呐里啊，我们帮您把车开过来吧！”无语……
    算了，眼看着要过年了，不想影响心情，算了反正过年不开车进来，年后修就年后修吧！
    春节和家人去了一趟丽江，美丽的风景，纯朴的民风让我暂时忘却了修车的烦恼。节后，我把车开到了盛大指定的维修点，当时我告诉修理厂，我的车有好几处小的擦伤，希望他们一起帮我处理了，他们满口答应。
    几天后我拿到了新车，嗯？？？仔细一看，除了上次出车险比较严重的一处修复之外，其余我要求他处理的小擦挂纹丝没动！，盛大人员告诉我，一次只能处理这么多，如果我还需要修的话，我隔一段时间，再给他们电话就好了。盛大话务员言语中一幅专业又为消费者着想的样子。
    我不是一个要求xx的人，只要车基本还行就好了，再之接下来的一年中工作变动，家人住院，装修房子，把我忙得不可开交，就这样后来修车的事情xx忘了，一直到了年末，到了需要再买保险的时候，我对盛大的愤怒到了极点！！！！！
   2009年年底，我又再次接到了盛大销售人员久违的温情话语“先生您好，您的车险好像马上要到期了，我帮您算一下费用，好吗？”
    “那好吧”，我随口答应。
    半个小时后，兽姐再次致电。
    “先生这样的，今年您的车险如果和去年的险种一样的话，如果还是投保在同一家公司的话，加上车船税，交强险，打完折一共是5100元！！！！！！！！”？？？
    “你说什么，怎么比去年高出这么多？？”，我差点没把刚喝下的水喷进来！
    “哦，是这样的，今年很多险种涨价，更主要的是您一共出险4次，所以只能打8.5折，现在的保险费用都是和出现次数挂钩的，出现次数越多，费用就越高，所以费用高了一些，如果您出现5次，所有的保险公司就拒保了！”
    “4次险，还在拒保边远，你有没搞错啊”
    “空无，我们的系统里就是这样的”
    “不可能，我只有年初修过一次，怎么会是4次？？”我强忍着惯怒，因为这一年发生的种种事情慢慢学会了隐忍，我真佩服自己，早几年，我真想摔电话！
    看我非常生气，兽姐马上说，再帮我查一下。
    20分钟后，接到盛大理赔部一个唐姓男子的电话（以下简称盛大男），问我是不是记错了！无语，我虽然刚刚老了一岁，不至于糊涂到我修了4次车记成1次吧！！！
    “我怀疑，是你们的理赔人员和修理人员在中间捣鬼，”平日里就不时听过这样的传闻，谁知道今天真会让我碰到，而且是在这样一家号称专业的车险公司。
    “这样啊，有可能是修理人员，因为之前我们出过很多类似的事情，我们的人员是决不会干这些事情的”，盛大男一幅xx的样子。
    “可笑啊，你们咋会xx不知道，变成一个局外人一样，你们不是说的全程理赔服务吗，说句实话，我对你们真有点失望了，你们号称的服务我们不仅空无享受到，而且还给我们消费者带来在这么多麻烦！”
    “这样嘛，先生，我建议你去保险公司查一下详单，问题就清楚了！”盛大男一幅假惺惺的关心。
    “你们不能去吗，不是全程服务吗”我问（后来证明保险人员是可以帮助查询的）。
    “这个必须你们去，这是您的私人信息，我们怎么可能查到呢？”
    “我的车行驶证是家人的名字，需要他们去吗”
    “不用的先生，你只需带上车主的身份证，代办人的身份证还有行驶证，保险单就可以了”盛大男斩钉截铁的告诉我。
    我想也只有这样才可以，于是立即前往保险公司，结果被当场告知必须车主本人来，我晕！我在笑我自己，怎么还会相信盛大的话。立即通知了家人再次前往保险公司查询，一番等待，结果出来了，确实一共4次出险记录：
    {dy}次，2009年春节前的一次，就是我之前提到的车开去以后空无修，告诉我春节后修的徘一次，因为盛大替我报了险，空无撤销，虽然没修但是已经自动生成。
    第二次，2009年3月份，一个陈姓男子报险，称车右前撞伤。
    第三、第四次，4月份，一个张姓男子报险，报险时间前后均相差{yt}，称我的车左前和后部撞伤。
    总共理赔费用1000多一点，却因此让我多付出1300元的保险费！（后经了解二人均是盛大制定修理厂的工人，而且称这两人已经辞职了，呵呵，也学起电视剧情玩儿起人间蒸发了）
了解了结果后，我将情况告诉盛大男，盛大男一幅吃惊的样子，并表示一定查清楚，给我一个答复。
    第二天，我主动给他电话，盛大男称，修理厂当时的原始单子找不到了（我倒！当时你们口口声声承诺的4S修理厂，居然管理这么混乱， 1年不到，需要的时候居然客户资料找不到，当时修理人员也蒸发了），这时盛大男一幅关心的样子，口气顿变，化身成为一个愿意讲真话的正义人士告诉我，“先生，其实像你一样的遭遇，我们这里太多了，很多车主都遇到这样的情况，你这不算什么，还有报险次数更多的，其实我们也不想……”
    你们不想，那你们想什么，如果你们但凡心里有一点你们之前的承诺，和你们宣扬的企业精神，这么多客户就不会蒙受这么多损失。
    气急之下，我忽然想到，或许只是盛大成都公司这样呢，他们不是一个全国连锁的大公司吗，对！到他们的总部投诉，我要维权，讨要说法！我似乎又充满的希望，后来证明只是一个普通消费者维权的幻想而已。
   于是我致电盛大全国投诉电话，在了解情况，盛大客服人员，说今天是xx，值班领导不在，周一一定把事情报告领导。（感觉不对，踢皮球的方式xx和盛大成都公司如出一辙，难道这才是他们的企业精髓？？）
    周一空无消息，周二再次致电，被告知已经责成成都公司处理，可我xx空无接到任何人的联系。
    周三，周四，周五……，我连续拨打电话，仍然说已经责成了成都公司，会处理的，他们话语始终热情，我的心却越来越冷，他们把“死皮”的精神发挥到了{jz}！
    我放弃了，也许他们赢了，因为太多的事情还需要我去对付，我空无经历和时间去与这些人周旋，就像他们说的一样，还有损失比我更多的车主，似乎都是空无结果“先生，您又何必呢？”……
    忽然盛大兽姐的电话再次想起，“先生请问上次我为您算的保险费用你觉得如何呢”，我太佩服你们了，刚做了这么多不要脸的事情（请允许我说句粗口），马上当什么事情都空无发生。就像成都人说的一样“你窝尿醒鼻子两头都要逮到”！
    “呵呵”我苦笑！“我要换保险公司”
    “您要是换的话，费用会更高的”
    “我已经了累了！”
    “累吗？不会的，我们全程为您代办，您只需要在家里等，我们的保单会主动送上，我们24小时的抢险服务，全程理赔服务，我们的价格优惠，我们专业，还送您油费……”
兽姐温情话语越发让我恶心，我掐断了电话！
    我撕碎了盛大的保单，撕碎了他们的号称专业服务的会员小册子，连同2009年所有烦心，一起扔进了马桶！随着马桶出水的一刹那，爽了，哈哈………………！！
    这样的污浊之物，就该到该去的地方！