[原创]什么是IT外包服务_上海IT服务外包企业哪家好 外包的含义:依据服务协议,将某项目服务的持续管理责任转包给第三者执行。 上海IT外包服务 IT服务外包(IT Outsourcing)就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。 一.为什么要采用IT外包服务 现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明,外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司,运行效率更高,成本更低。其原因在于: 1.专业的人做专业的工作 专业公司提供的外包服务,比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。 2.资源的节省,投入减少 单个公司对于服务的需求是不确定的,不稳定的,必定造成资源的浪费,但外包服务公司的资源配备, xx按照业务的数量。 3.节约时间 通过外包服务,不必组织公司资源来完成目标项目,而可以直接通过外包的方式,马上获得. 二.电脑IT外包服务提供的方式 根据客户的不同需求,为客户提供以下三种电脑IT外包服务: 1.是IT资源整体外包:为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务,适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本的公司。 服务内容: -热线电话支持服务(HELP-DESK) -现场服务,提供全现场的网络管理和维护、硬件维护、软件维护 -IMAC(安装及迁移)服务 -多厂商产品支持服务 -IT部门供应链管理 -IT资产管理 -知识管理 -IT服务项目管理 -服务报告(根据用户需求提供定期服务报告) -IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复 2.是单项IT技术外包服务:也许您的公司有少量的计算机人员,难以应付日常的各种繁杂事务,可以把您觉得棘手的事情交给我们,如网络建设,硬件设备维护,单项软件开发,我们可以按项目,时间,设备量等各种方式计费,提供服务。 单一IT技术外包服务包括以下部分: ·系统代维 ·数据库维护 ·网络架构设计和实施 ·网站开发及维护 ·应用系统设计/开发和维护 ·系统集成 ·IT设备采购 ·信息技术顾问 ·技术支持和培训 3、是维护外包:当系统已经建设好,维护人员日常工作不多,有了问题时又忙不过来,我们可以提供随机的维护外包服务,作为我们的客户,您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务,保障已建系统的正常运行。 IT知识培训,目的是提高企业应用人员的操作技能和技术人员专业水平; 日常技术维护,目的是为企业排除网络故障和隐患,提高办公效率和质量; IT行业信息咨询,目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态; 系统解决方案,目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书,使企业网络系统总是处于{zj0}状态。 三、实施服务的步骤 1、相关的技术人员上门为客户做IT资产清查; 2、高级的工程师对客户IT系统进行全面评测; 3、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级; 4、帮助客户对重要数据进行备份; 5、根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训; 6、及时有效的为客户提供IT行业咨询; 7、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书; 8、定期为客户进行系统巡检; 9、接到客户的故障电话时,在规定时间内赶到现场为客户排除故障; 10、建立客户档案管理体系(客户基本信息管理,客户跟踪管理,客户级别管理,客户合同管理、服务支持管理)。 ,为企业在职人员技能提升培训服务的企业,经过十年的发展积攒了一大批IT前沿计算机高手,有能力为各种类型的企业提供各种IT外包服务。
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