收获一:服饰商场、门店VIP管理模式的创新借鉴。
这是【营销活化石】韩锋先生博文中的照片,职业的敏感我{dy}反应这个是一个很好阐述门店VIP维护的很好案例。抓紧给予收藏,在此感谢韩峰先生。对于现在服饰商场、门店经营来讲,我们很多品牌、门店、商场管理者基本还是“坐商”而非“做商”,也是我们在培训时候经常开玩笑是“坐生意”而非“做生意”。“坐”表述的是一种经销商的心态上没有采取主动而是被动的等待或者被动的以为没有其他法子、招术而按惯用常用,有的甚至已经过时落伍的手法在经营。而“做”强调的是一种主动思考、主动学习、主动行动、主动创新、主动变革。。。。。。等以“方法肯定比困难多”的心态积极寻求更好的经营突破。笔者对于服饰门店经营胜利的{zd0}提炼是:我们的门店经营人员是否比竞争品牌快一步。只要在同区域你比竞争品牌快一步,我坚信生意差不到哪里。
现在很多服饰商场、门店在顾客后续管理基本是空白,很多服饰商场、门店做生意还是停留在在店里肯定服务尽力很好。但是顾客离开店后基本没有服务,更谈不上管理。部分服饰商场、门店历经培训的教育训练知道要进行电话回访、节假日短信问候、人性化问候、积分送礼物等等。但是老实讲,从自己走访培训后的商场和企业门店真正在这块做到并持之以恒做到我感觉不多。而今天从这几张照片我想要分享的是我们的门店VIP还可以提升,不仅是简单的电话回访、节假日短信问候、人性化问候、积分送礼物等多呢个。我希望做服装生意的你可以做【大讲堂】的VIP管理模式提升,我们借用【大讲堂】联络客户感情、增加客户对品牌的美誉度和忠诚度,增加销售额。
服饰门店的【大讲堂】主要要围绕品牌的属性和VIP客户群上找话题,例如xx品牌可以局限着装礼仪、形象礼仪、商务礼仪的课堂。男装可以围绕男人的话题,例如男人怎么更成功、男人创业分享会等等,女装可以围绕亲子教育、家庭花艺制作布置、瑜伽。年轻品牌可以进行就业指导、职场生存、职场礼仪。学生品牌可以关于学生关注的话题,例如:如何做个好孩子,少儿艺术修养课等等。
收获二:服饰商场、门店活动管理模式的创新借鉴。
这个从我们上述的图片就可以看出是一个促销策划案例。希望对我们服饰商场、门店同仁有触动和收获。也许在我们的活动概念里依然是折扣、返券、积分等等。我也希望我们很多的服饰商场、门店能借用【大讲堂】的形式。关于采用什么话题依然是跟企业(商场)品牌定位和VIP客户群上找话题。
收获三:服饰商场、门店管理人员要开拓思路、从兄弟行业多去学习感悟收获。
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关于【大讲堂】类似模式如何操办,个人推荐你不妨看看我这篇文章: