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与{dy}网店柠檬绿茶对话_美丽包装的空间_百度空间

柠檬绿茶总裁助理牛志辉

柠檬绿茶是一家致力于互联网C2C、B2C、B2B业务的综合性电子商务公司，目前拥员工近300名，业务涉及：化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、玩具、食品、手表等13000余种商品的零售与批发，及国际一线化妆品品牌的国际代购业务。
与宝洁、联合利华、曼秀雷敦、妮维雅、郑明明、可采、相宜本草、美即、飞利普、恒寿堂、味千、长生鸟、植物语、丹尼斯、美康、韩粉世家、御泥坊等数十家国内外知名品牌及网货品牌建立了良好的合作关系，拥有近5000平方米的专属物流仓库。经过7年的发展，受到了百万客户的亲睐，成为客户身边的白领女性超市。
旗下淘宝网柠檬绿茶网店（shop39512.taobao.com）被业界誉为中国{dy}C2C网店，{zd0}的网络女性白领超市，是淘宝目前{wy}一家突破300万信誉的网店。先后获得“中国化妆品网（C2CC） 2008年度{wy}优秀‘网商’渠道商”、 “2009年 LADIES COMMERCE（女性社区）化妆品购物平台推荐品牌”、“2008年度中国中小企业电子商务应用50强”、“2008年度企业电子商务之星”、“2009年度中国网上零售商城50强” 、“中国电子商务百佳购物网站”、2009年xx通过中国互联网协会网店“双A”级网店网信认证的网店等荣誉。

东北小虫：
您好，非常感谢您，作为一个新人我非常荣幸能进行这次采访！相信对于您无论是买家还是卖家大家都不会陌生,还是想请您简单的给我们介绍下您的团队和您的店铺的情况,可以吗?

柠檬绿茶：
        OK！
        柠檬绿茶是一家致力于互联网 C2C、B2C、B2B业务的综合性电子商务公司，目前拥员工近300名，业务涉及：化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、玩具、食品、手表等13000余种商品的零售与批发，及国际一线化妆品品牌的国际代购业务。
        与宝洁、联合利华、曼秀雷敦、妮维雅、郑明明、可采、相宜本草、美即、飞利普、恒寿堂、味千、长生鸟、植物语、丹尼斯、美康、韩粉世家、御泥坊等数十家国内外xxxx及网货品牌建立了良好的合作关系，拥有近5000平方米的专属物流仓库。经过7年的发展，受到了百万客户的亲睐，成为客户身边的白领女性超市。
旗下淘宝网柠檬绿茶网店（shop39512.taobao.com）被业界誉为中国{dy}C2C网店，{zd0}的网络女性白领超市，是淘宝目前 {wy}一家突破300万信誉的网店。先后获得“中国化妆品网（C2CC） 2008年度{wy}优秀‘网商’渠道商”、 “2009年 LADIES COMMERCE（女性社区）化妆品购物平台推荐品牌”、“2008年度中国中小企业电子商务应用50 强”、“2008年度企业电子商务之星”、“2009年度中国网上零售商城50强” 、“中国电子商务百佳购物网站 ”、2009年xx通过中国互联网协会网店“双A”级网店网信认证的网店等荣誉。

东北小虫：
了解到您刚参加了首届淘宝网商MBA研修班,您能给我们介绍一下参加这个研修班的一个初衷吗?

东北小虫：
那么从这次研修班五天的课程中您{zd0}的收获是哪方面呢,给我们分享一下吧！

柠檬绿茶：
        1、了解了大淘宝的发展方向，为我们适时地根据淘宝的发展，适时地调整发展的策略提供很好的指引方向；
        2、学习到了有关电子商务运营、推广及数据分析等方面的内容，为专业性提升提供了好的指导；
        3、结识了一批非常优秀的网商朋友，大家都能敞开心扉的交流经验，为共同进步和合作建立了良好基础；
        4、认识了一批优秀的小二，与他们建立起了深厚的友谊。

东北小虫：
作为淘宝{dy}店铺的您，对整体经营有更专业的管理能力，那么您觉得一个团队在运作淘宝生意中应该把握好哪些关键的环节呢？

柠檬绿茶：
        1、方向一致；
        2、协作共享；
         3 、细节把控；
        4、包容坦诚；

东北小虫：
对于一个团队各部门的分配和一个责任划分是怎么样进行的呢？

柠檬绿茶：
定量、定岗、定责，根据发展的规划设计人员岗位。目前大部分淘宝的卖家或商家，还都是创业期，包括柠檬绿茶在内。人员的设计和职责划分都应该以最精简的流程达到{zg}的效率。
因为，每个卖家的模式不同，每个阶段的目标也不同，所以不好说应该怎么样去划分，但是无论怎么去划分主要要考虑的是部门间的衔接。
阶段性将重点的人员放在重点的业务岗上去即可！

东北小虫：
市场立基对于我们创业是相当关键了。好的产品、好的货源、一个好的市场需求是我们创业成功的一个关键。那么我们在选择产品和市场要从哪些方向入手呢？怎么样去进行一个市场的调研和分析？

柠檬绿茶：
在淘宝这个大的产品海洋中，可以说是应有尽有。
每个产品都有自己的市场需求，并非你选择了产品好的，货源好的，市场需求大的就一定可以成功。好的市场，好的产品迎接的是激烈的市场竞争。
先跟随再创造，找到自己的优势，先定好位，要做那类人群，根据这些人群去挖掘他们需求的商品，现在淘宝的数据已经很开放了。在无法判断的时候，可以先跟随着潮流和一些大的卖家走。

东北小虫：
嗯，这就是说先通过跟随的方式煅炼经营的一个能力和熟悉程度，等我们能力和认识都上去了，各方面条件成熟了，再走自己独特的路线，是这样理解吗？这对于现在大多中小卖家是很受有的一个指导，大多他们都没有目标和方向感。

东北小虫：
淘宝卖家一个永恒不变的主题是推广，那么在推广上我们都要进行哪些方面的工作呢?如何才能做到有效推广？

柠檬绿茶：
        推广是一个永远值得讨论和提升的问题！我觉得，先用好淘宝提供的推广工具，再考虑其他的推广模式。
        一、大方向的判断，推广的商品或主题活动一定是你对市场预判（数据分析）而得知的；
        二、建立数据分析的模型，不断调整你的推广策略
        三、店铺及推广的产品整体要能有足够的承接力
        其实推广我觉得应该是：引流-承接-转化，做适合自己的推广，达到自己承接范围内的效果{zh0}，太低亏本，太高影响客户体验损失的还是自己，先要对自己的服务能力做出判断，再配合店铺经营的方向，使用合适推广工具。

东北小虫：
淘宝现在的进步是飞快的，可以用日新月异来形容，对于这样的一个高速发展的一个市场，您的一看法是什么样的？现在淘宝的一个综合的方向一未来的一个趋势是怎样的？

柠檬绿茶：
        淘宝推动了中国电子商务的高速发展，电子商务已初见雏形。但是相对于中国市场容量而言还有很大的空间。需要大家共同来开垦，只有开放、合作、分享、共赢，一起把蛋糕做了，大家才能更好。
        对于淘宝的方向，淘宝已经做的很清晰明了了，大家也都看得很清楚，呵呵！
        蛋糕很大，需要一起来开垦。

战略:
　　据悉，2010年将是整个阿里巴巴集团开展协同发展的{dy}年。阿里集团集团一直坚持“开放,协同,繁荣”的原则。2008年，大淘宝战略正式启动，淘宝网目标是希望做整个电子商务企业的水、电、煤的基础设施提供商，为所有的电子商务公司提供支持和服务，打造更大的电子商务生态系统，努力把零售行业从工业时代推进到互联网时代，让网络零售成为主流零售方式。　　从新的大淘宝战略的组成公司来看，大淘宝战略将更好为消费者服务，大淘宝战略将打通“制造——批发——零售——服务”，让所有的网商在网络平台上的营销、支付、物流以及技术问题都顺畅无阻。给数以万计的网商提供一个成套的网络零售解决方案，形成围绕着全社会生产与消费行为的一张电子商务的生态网络。　　大淘宝战略{dy}步是打通淘宝与阿里巴巴平台，形成B2B2C的商业链条。2009年“大淘宝”战略的第二步是发布“淘宝合作伙伴计划”，召集各方面的电子商务外包供应商，在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节，为淘宝卖家、中小企业提供个性化产品和个性化服务。
评论:
　　业界人士认为，月前上线的淘宝电器城也被视为大淘宝战略的{zx1}举措，而大淘宝也将触角从线上延伸至线下，不仅推出淘宝手机，在无线互联网领域布局，本月还宣布进军线下零售，授权副食店、超市、连锁店、校园店等社区店成为淘宝网官方授权代购店。通过代购店,消费者可以在家进行网购、手机充值、缴纳水费、电费等。　　阿里集团的这几个举措，意味着阿里巴巴集团的“大淘宝战略”经历近两年时间，将更加开放，阿里巴巴集团的电子商务战略经历10年时间不断锤炼，也逐渐浮出水面，更加清晰，一个“开放、协同、繁荣”的电子商务生态圈在逐渐形成，阿里巴巴集团将提供各种各样的服务，帮助更多的创业者生存发展，以及无数中小企业转型，有效拉动内需增长，并为中国创造超过100万就业机会。　　阿里巴巴集团董事局主席马云说，如果中国电子商务发展得不好，阿里集团负首要责任，因为今天阿里集团是中国电子商务资源最多、人才最多、资金最多和地位{zh0}的，而阿里集团如果放任自己不去发展，中国的电子商务就受到损失，但是中国电子商务做得好，跟阿里集团可能没关系。　　业界判断认为，电子商务在中国刚刚开始，中国电子商务市场将在未来5至8年迈入快速增长期。据悉，淘宝网的2009年交易额超过2000亿，2010年目标将翻倍至4000亿人民币。阿里巴巴集团要在十年内实现“帮助一千万小企业发展，提供一亿就业机会，为十亿消费者提供服务”的目标。（摘自网络）

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