一个要货电话引发被“爱恋”的尴尬，没有货也不能看上人啊！

文：上海虎头化工有限公司 

      上海今日的空气中弥漫着一种说不出的清新，盘点了办公室的样品库中润滑脂高温系列样品，欣然的坐在沙发上，一杯香茗慢慢享受着“人皆苦炎热，我爱夏日长”的激情季节。打开久违了的论坛网页，重新进入一种文章诉述业务成败的环境，就在我安心按着自己回帖不少于50字的要求欣然回帖时，旁边的电话却悠然响起。

      对于电话自己的态度总是“和蔼”的，即使是来推销的业务电话，我也会婉言拒绝并始终保持微笑，当然对于不礼貌的一些不懂事的业务员也做不到xx的“以德报怨”，自己也会很扫兴，为对方的不文明兴叹不已。

      “赵小姐吗，您是生产黄油的厂家吧，我想采购一批黄油，成箱的多少钱？”对方很诚恳的问。“先生您好，我们是专业生产高温润滑脂的厂家，只是不知您要的是什么样的黄油，能详细的谈下您的要求吗？”我回应他。“我也说不好，是一个客户订购的，就说要成箱的黄油。。。。。。。”客户简单的说了一下情况。

        根据他的情况我对他客户要的产品进行了简短的分析，说明他要的是一般的锂基脂我们这里没有生产，并推荐给他一些适合他客户的产品产地和厂家，并简单的告诉了他一些他想了解关于黄油的特点，在我的分析通话之后，我听到他很激动的说“您是赵爱英吧？”我肯定的回答了他，依然保持微笑。

      “我正为自己接下的这个单子找不到头绪呢，搞的我这两天头都大了，打出的电话都是因为自己不能说明什么就挂了电话，今天您好好的给我上了一课，不仅让我学会了关于黄油的知识，还让我知道了以后面对类似问题应该怎么分析处理，真的很感谢您。。。。。。”

       之后他又说了很多关于感谢的话，并说很高兴打这个电话，还在电话中把我的办公电话55226761重复一遍让我确认，{zh1}长长的电话挂断之前他说以后只要再有黄油的生意就{dy}个找我做，并很友好的说很高兴认识我。

       他的如此行动倒是让我分外的尴尬，本来帮助客户解决问题就是我们应尽的本分，爱恋指感到深深地吸引，对于自己被吸引，心中却有种说不出愉悦，看来自己辛苦学习关于行业的技术知识没有白费。

      有时候你的行业知识决定你的高度，但是你的礼貌却会让你收获意想不到的喜悦，用自己的精湛的知识，做个文明人，建立长远的合作关系，胜败不在一朝一夕间，拿货固然是好事，但是这种为以后更多的订单埋下伏笔也是可取之道。您说呢！？

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本公司主要生产销售润滑脂;高温润滑脂;低温润滑脂;HP润滑脂在;工业润滑脂;380度高温润滑脂;高温黄油;黄油;低温黄油;工业黄油等100个品种，欢迎新老客户合作加盟

女士 （销售部 主任）  

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