这是一个xx式的电子商务成功案例，杰夫?贝索斯成为美国《时代》周刊（TIME）1999年的年度人物。亚马逊在线的创新之举和经营之道充满了xx色彩，有时也颇有争议：该公司拥有若干电子商务流程的专利，但有人认为这些流程不应该受专利权限制。在本文中，我们将探讨 亚马逊从事的业务、该网站在众多电子商务网站中脱颖而出的奥秘，以及该网站如何通过技术基础结构来支持其多种渠道的网上销售。
1、亚马逊的概况
亚马逊在线出售大量商品。其直接销售模式其实与大多数其他大型网上零售商没有什么不同，只是其所售商品的种类非常之多：有美容产品、服装、珠宝、美食、体育用品、宠物用品、书籍、CD、DVD、电脑、家具、玩具、园艺用品和床上用品等。简言之，您几乎可以在这里买到所有商品。使亚马逊成为电子商务巨头的秘密在于细节。亚马逊除了提供品种齐全的商品外，还尽可能为顾客提供个性化的购物体验。
如果您在亚马逊在线买过东西，那么当您再次进入亚马逊的主页时，页面上不仅会显示xx商品和特色产品，还会显示专门为您推荐的商品。亚马逊能够记住您的名字，尽心尽力地做您的私人导购员。
亚马逊运用嵌入式营销技巧来实现购物体验的个性化，这种技巧或许最能体现该公司的整体销售理念：极其深入细致地了解客户需求。客户跟踪是亚马逊的强项。如果您将该网站固定作为硬盘上的cookie，就会收到各种有用信息，有了这些信息，进行网上购物将会得心应手。例如，您可以看到根据您的购物记录而专为您推荐的各种商品、您的浏览记录以及已经购买您正在查看的商品的其他客户做出的评论。
使亚马逊在线卓尔不群的另一个主要因素在于它采用了多层电子商务战略。亚马逊在线允许几乎任何人利用其平台出售几乎任何物品。部分商品由亚马逊直接销售，这种销售方式与90年代中期从杰夫?贝索斯的车库里发售书籍相同，只不过现在这些商品是从超大型仓库发货。从2000年开始，第三方卖家（个人、小公司和小零售商，如美国塔吉特公司Target和玩具反斗城Toys 'R Us）也在此销售其商品。该站点还出售二手商品、翻新商品和拍卖品。亚马逊可以说就是一个在网上销售商品的最终集散中心，只是近来其销售策略更加开放。
亚马逊实施了联属网络营销方案，该方案允许任何人发布亚马逊的链接，通过点击销售（click-through sales）赚取佣金。在此基础上，亚马逊又启动了新方案，允许这些联属网站（亚马逊称为“网络会员”）基于亚马逊平台建立完整的网站。联属网站xx可以在亚马逊的巨型商品和应用数据库的基础上根据需要创建小型的亚马逊网站。只要有通过亚马逊购买商品的需求，您就可以建立一个名为Amazonish.com的网站，然后直接将Amazon服务器中存储的商品显示到页面上，再写上相关说明和推荐原因，之后便可以坐等销售佣金入帐了。现在，亚马逊已然成了软件开发者的乐园。
在深入探究亚马逊的电子商务方略之前，我们先来大致看一下至关重要的技术基础设施。
2、亚马逊大事纪
1994：组建亚马逊在线公司。
1995：售出{dy}本书。
1996：启动联属网络营销方案（“网络会员制营销方案”）。
1997：成功上市。
1998：购买网上电影数据库（IMDB）并新开两家亚马逊商店，分别出售音乐类和DVD（/视频）类商品。
1999：创建亚马逊拍卖（Amazon Auctions）和zShops，新开六家商店，分别出售消费电子类、玩具和游戏类、家具装饰类、软件类、视频游戏类以及礼品创意类商品。
2000：创建亚马逊法国、亚马逊日本和Amazon Marketplace并新开两家商店，分别出售厨房用具类以及照相和摄影器材类商品。
2001：引入“在线试阅”功能并与塔吉特公司商店携手合作。
2002：创建亚马逊加拿大和亚马逊网络服务，并新开两家商店，分别出售办公用品类和服装饰品类商品。
2003：创建亚马逊服务（Amazon Services）和A9.com子公司，并新开三家商店，分别出售运动和户外用品类、餐饮美食类以及健康与个人护理类商品。
2004：收购{zy1}网（后成为亚马逊中国公司），并新开一家商店，出售美容类商品。
2005：收购BookSurge LLC公司。
3、亚马逊的技术
亚马逊的技术核心xx基于Linux。到2005年，亚马逊已拥有三个世界上{zd0}的Linux数据库，总容量分别为7.8TB（1TB=1024GB）、18.5TB和24.7 TB[参考]。亚马逊的中央数据仓库由28个惠普服务器组成，每个节点有4个CPU，运行Oracle 9i数据库软件。
这个数据仓库的功能大致有三：查询、记录历史数据和ETL（提取、转换和装载，这是一项主要的数据库功能，可以从一个数据源提取数据，然后集成到另一个数据源）。2005年，查询服务器（容量为24.7TB）中存有15TB的原始数据，点击历史记录服务器（容量为18.5TB）中存有14TB的原始数据，ETL群集（容量为7.8TB）中存有5TB的原始数据。亚马逊的技术架构每天要处理数百万的后台操作以及来自五十多万第三方卖家的查询。在2003年和2004年间，甲骨文公司（Oracle）帮助亚马逊将数据仓库迁移到Linux平台下，根据此后甲骨文公司所发布的报告，其中心任务处理过程大致如下
2003年的节假日期间，在销售{zg}峰的那{yt}，亚马逊处理了100万笔发货以及2000万份库存更新。亚马逊如此大的销售量意味着每天有成千上万的客户把他们的信用卡号码发送到Amazon的服务器，于是信息安全便成了一个重大问题。除了在付款过程中系统会自动加密信用卡号码外，亚马逊还允许用户选择加密其键入的每条信息，如姓名、地址和性别。
亚马逊采用的是基于SSL（即安全套接字层，要了解SSL的更多信息，请参见加密工作原理）协议的Netscape安全商业服务器。该服务器将所有信用卡号码存储到通过互联网无法访问的单独数据库，使黑客无隙可入。特别谨慎的客户可以选择只在互联网上输入部分信用卡号码，待网上订单提交后再通过电话提供号码的其余部分。除网上信用卡购物的普通安全隐患外，亚马逊也和易趣和贝宝一样，饱受网络钓鱼的侵袭，因而必须提防向您索要亚马逊在线帐号信息的虚假电子邮件。有关如何识别虚假邮件的详细信息，请访问反钓鱼工作组：亚马逊在线。
现在让我们言归正传，继续有关销售的话题。为了获得{zj0}的电子商务解决方案，亚马逊几乎想尽了一切可能的办法。
文章来源：博文网，http://money.bowenwang.com.cn/amazon.htm。博文网简介：博文网是美国HowStuffWorks网站的中文版，除去来自美国的通俗易懂的文章，也有大批由中国xx科学专栏作家、急着、专业人士撰写的文章。
