xx小区近日发生治安事件，引发广大业主议论纷纷。有市民反映说，不清楚物业费的具体构成，所以在和物业签订合同的时候，也只能糊里糊涂地就把字给签了。那业主每年缴纳的物业费到底都用在什么地方了呢？

　　50—70%用于管理人员费用

　　无锡市于2001年起就对普通住宅物业服务实行政府指导价，即住宅物业服务按面积、服务次数等分为七个等级，收费标准{zd1}为每平米0.1元，{zg}为每平米1.3元。按照《》，以每月每平米建筑面积计算，一级0.10元，二级0.30 元，三级0.50元，四级0.70元，五级0.90元，六级1.10元，七级1.30元，以上标准可在20%的幅度内上下浮动。

　　这些物业费包括哪些构成呢？按照《》规定，公共服务费用构成因素为：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常维护及保养费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、物业管理企业办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧费用；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主大会同意的其他费用；10、合理利润；11、法定税费。

　　“其中，用于管理人员费用一块占比较大，占比在50—70%左右。”市物业管理中心有关负责人告诉记者，每个项目因具体情况不同，支出也不一样。一般建设标准高的支出也更大些，收取的物业费也会相应提高。

　　“秩序维护费用”提供的是公共服务

　　在这一系列费用中，有一项为“秩序维护费用”，市物管中心负责人解释说，这笔费用就是用于小区门岗、监控、车库等安全方面。 “物业管理公司管的是小区‘公共秩序维护’，但并不对业主人身和财产负有全部的看管和保险义务。”该负责人表示，现在业主对物业公司管理存在一定误区，实际上，物业管理公司提供的是物业管理区域内的安全防范工作，是公共服务，而不是保镖式的服务。

　　记者查阅《》，其中第47条规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作”。而所谓公共秩序维护，即受聘的物业管理企业日常应做好外来人员和车辆的进出登记、停放调度、定时段的安全巡逻(含消防检查及疏导)、监控系统的运行和值守。发生刑事案件，在保护好现场的同时，应及时向公安机关报案。

　　“现在社会上出现了很多高科技、高智商的犯罪手段，这对致力于做大做强的物业管理公司也提出了新的挑战。”锡城一家xx住宅小区的物业公司负责人告诉记者，一般犯罪分子都会选择xx住宅和商业金融密集区作为首要袭击的目标，这是每个物业管理企业都回避不了的问题。他认为，物业公司除了要把安全防范工作做到位以外，还可以通过合同的订立，明确其范围和服务内容及考核标准。

　　有物业购买“公共责任险”规避风险

　　随着人们物质文化需求的不断提高，业主对物业管理服务的要求也越来越高。为了适应这种变化，物业管理公司也在努力寻求解决办法。

　　“无锡已经有一些物业公司，通过购买‘物业管理公共责任险’ 来降低风险。”市物业管理中心有关负责人说，现在有很多保险公司开发出了新的金融产品——物业管理公众责任险，这种产品可以有效化解物业管理企业因工作疏忽或过失，造成业主人身伤害和财产损失的赔偿问题。

　　“有一个小区的业主，车子停在车库里，却被剥落下来的墙砖砸坏。因为这个小区的物业公司购买了公众责任险，所以保险公司承担掉了部分经济赔偿责任。”该负责人说，这种责任险一般由物业公司购买，不过费用可能仍会摊进业主的物业费中。

　　在采访过程中，面对业主的质疑，很多物业公司也大吐苦水：物业收费太低、有资质的保安难招、保安认真查问遭遇业主辱骂……“维护小区安全，需要物业和住户相互理解与支持。”市中心一家物业公司总经理表示，小区保安肩负看管大门、夜间巡逻等职责，确实是小区安全最直接和最重要的维护者，这一关{jd1}不能形同虚设。而小区业主也应通过及时交纳物业费、带头遵守小区安保规定、增强自身安全防范意识等，共同维护小区安全。