青岛玛丽妇产医院成为市民信赖的大品牌。掌门陈征表示提供的服务超出患者期望值

    作为的xxx，谈起医院的品牌建设，毕业于英国伦敦大学信息管理硕士的陈征有太多的话要说。2006年，满怀激情回国创业的陈征来到美丽的青岛，着手创办了青岛玛丽妇产医院。 4年时间，这所有强大投资集团背景总部位于上海的玛丽妇婴医院连锁管理集团中第二十一家医院—青岛玛丽妇产医院不负众望，在青岛市民的脑海中烙下了清晰而又值得信赖的“品牌印记”。

国际妇产科专家进驻

    玛丽集团多年来与新加坡国际妇婴管理学院有着亲密的合作关系。青岛玛丽妇产医院借助这种合作，成就了自己的品牌。通过双方合作平台，玛丽引进诸多国内外知名妇产科专家和国际{zxj}的妇产科技术，同时，玛丽又将自己的医院的医生送到国际{zxj}的妇产医院观摩学习，定期举办国内妇产界有影响的学术研讨会，这样不仅提升了玛丽品牌知名度，而且给青岛市妇产学科界注入了国际的元素。

向{dj0}三甲医院看齐

    谈起陈征心目中理想的医院，陈征说，品牌和规模、技术息息相关。现在玛丽妇产医院每年都要接生千余宝宝，产科床位100张。他们计划在未来的时间里，将玛丽规划成青岛妇产领域规模{zd0}、技术最强的医院。现在医院拥有的妇产设施像四维彩超，在青岛医院中就比较少见。玛丽的医生多数是从青岛三甲医院聘请的，所以无论从硬件，还是专家队伍，玛丽都在和青岛{dj0}三甲医院的妇产学科看齐。

这里的服务超出期望值

    品牌的基础是产品。作为妇产医院，提供高质量的医疗技术和医疗服务就是医院的产品。玛丽定期邀请青岛三甲医院的专家来院指导，邀请五星级酒店专家或空姐来院培训护士的礼仪服务。陈征说，同样是给患者递化验单，手势和态度的不同，向患者传递的情绪就不同。同样是手术，术前的谈话方式的不同，患者心态也不同。这些做好了，都是医院在品牌建设中不花成本的增值的服务，而作为品牌医院，它的增值服务是要超出患者的期望值的。

记者 张丽玲

访谈

这里就跟产妇的家一样

陈征曾去过多个发达国家妇产医院参观学习。他说，在发达国家非常重视妇产医院的家庭氛围和私密空间，像多数医院都设有LDR产床，产妇可以直接在自己的产房和产床上分娩，因为这样的产床价值高达近20万元，青岛这样的产床，除了玛丽医院，其他医院可能还没有。玛丽力争和国际先进的妇产医院接轨，在格局上营造这种家庭氛围和私密性。

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