“刚买的2010款现代新胜达{zz1}版轿车，行驶才几千公里，出重大交通事故，侧安全气囊和侧气帘一个也没有打开，车子爆毁人受伤住院，现代汽车中国整车事业部不接电话，总是推脱，我该怎么办”？这是辽宁省齐先生给发来的求助。

　　对于齐先生的，网编辑也多次联系了韩国现代汽车公司在中国的整车事业部，至今也没有一个处理的结果，没有一个正面答复。

　　齐先生：现代汽车不是不接电话就是接了后推脱不给答复

　　2010年4月30日，辽宁省的齐先生在北京亚运村购买了一辆2010款现代新胜达{zz1}版汽车，至今只行驶了几千公里。

　　齐先生称，6月7号20点06分他驾车天津塘沽，一大货车闯红灯从侧面严撞上了他的车子，并把车横着推出好远，轮胎都给推爆了，轮辋也坏了，车损严重，新车基本爆毁了。

　　出了这么严重的事故，现代汽车公司也不给解决。齐先生还称，出事时他车的侧安全气囊和侧气帘一个也没有打开，风挡玻璃也是他头撞碎的，头发都被夹到安全气囊的盖上，他本人被撞昏很长时间，还住院了，在此次事故中他算捡了一条命。

　　出事后现代汽车公司派了天津森龙售后的张先生过去查看，在现场张先生拍了大量照片。张先生告诉他，比他这小的事故，安全气囊都会打开，不知道什么原因，他的车出了这么大的事故，安全气囊还没有打开，建议他与现代汽车中国总部联系。

　　另，齐先生称，他把此事反应给现代汽车中国整车事业部时，对方不是不接电话就是接了后推脱，至今也没有结果。

　　整车事业部：相关部门负责人正在处理一定会给让消费者满意

　　据齐先生反映的情况，因天津森龙售后的张先生的电话一直打不通，本网编辑就联系了现代汽车(中国)投资有限公司，即现代汽车中国整车事业部。

　　中心的小姐告诉网编辑，此事已经反映给相关部门，领导在调查处理此事，会及时给消费者联系，一定会给消费者一个满意的答复，更好的为消费者解决问题。

　　截至发稿时，本网编辑致电联系了齐先生。他称，自己本月7日和现代汽车那边联系，到现在也没有给他回复。从6月7日至今已经半个多月了，现代公司一个电话也没给他打过，而他点电话过去时现代汽车公司总是推脱他，没有给过他任何关于此事处理情况的答复。

　　齐先生表示：如果现代汽车(中国)投资有限公司，不能给他一个满意的处理结果，他已经收集到多方证据到时会向法院起诉，还他车子一个公道。

　　相关法律链接

　　中华人民共和国消费者权益保护法：

　　第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

　　第二十三条，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

　　汽车三包法草案既《家庭汽车产品更换退货责任规定(草案)》

　　第二十七条 汽车产品的三包有效期包括整车三包有效期，主要总成、系统和损耗件的三包有效期。三包有效期自销售商开具购车xx之日起计算。

　　整车三包有效期为2年或者40000公里，以先达到者为准；主要总成和系统(见附件二、附件三)三包有效期为3年或者60000公里，以先达到者为准；损耗件(见附件一)及其它零部件的三包有效期达不到整车三包有效期的，由制造商明示在三包凭证或者产品使用说明书上。

　　第二十八条 在三包有效期内，汽车产品出现问题，消费者凭三包凭证在指定的或者约定的修理商处办理免费修理(包括工时费和材料费)。符合本规定更换、退货条件，消费者要求更换或者退货的，凭三包凭证、维护和修理记录、购车xx办理更换、退货；因问题和修理、更换、退货给消费者造成损失，销售商、制造商、修理商应当负责赔偿相应的损失。

　　问题是指汽车产品出现影响正常使用，或者无法正常使用，或者影响安全，或者产品与法律法规、标准以及企业明示的状况不符合的情况。(冯为为/文)