让你的店铺脱颖而出----打造卖家高效团队转_美汇在线网店装修_百度空间
什么是团队? 我认为的团队就是一个整体,里面有两个或两个以上的人,分工合作,相互帮助,为了同一个目标,共同奋斗!在淘宝卖家里,夫妻、同学,情侣,姐妹,这都是团队。

什么时候可以组建?如何组建一个效率高的团队?
在有利润点支撑的情况下,一个人已经无法正常运作的时候(生意觉得还不错了,当天的件无法打包完,或经常错发或漏发货的时候),可以考虑加人进来,将自己变成xxx了。

除了家庭成员外,外来员工该如何招?平时自己该注意哪些?
我们自己的员工,都是年轻人,基本上对长相身高体型这些是没有要求的,会有一段时间的试用期,主要是接触后觉得他肯不肯干,不懂的肯不肯学,对未来有没有一个良好的打算,这样至少他会做的比较长久。就怕如果是与这些相反的话,那您就得不停的换人招人了

再一个,有外来成员加入后,您平时随手丢在桌上的厂家信息呀,进货成本呀,各种名片啊等等,可得收好了。还是那句话:害人之心不可有,防人之心不可无哦,员工突然辞职后在同一个货源处拿货卖的情况在淘宝可不少的

有人要说了,招来的员工,文化水平太高的吧,自己供不起,再说庙又小;那文化水平太低,社会接触面又很小的员工,自己又觉得不太满意。怎么办? 这个,就要在组团和新员工加盟时,要讲清楚,我们是谁?我们是干什么的?你的工作是什么?我们的目标是什么?到什么时候我们要达到一个什么样的水平高度或信誉级别?同时要了解您当地的市场平均薪水标准,制定基本的保障薪资标准,增加有激励机制的提成,要象马云先生当初在他的别墅里开始创业时那样,要在大家的心里描绘一个前景,为了这个目标而共同努力!当然了还有工作时间和公司制度也要指定好(别急,就算是2个人,也要有公司制度的。没有规矩不成方圆。我曾经就是因为没有制定好,导致员工不断的辞职和轮流的请假,以致于店铺基本瘫痪)

当到了一定阶段,新员工不断加入时,因为员工之间是有提成之类的利益冲突的,这个您得一定把握好,要设立层次管理,店子要设立一个店长,帮助管理客服、售后技术、摄影、美工等,同时也要提供一个机会竞争,例如每个月考核一次普通员工的学习进度或能力提升,3个月做一次店长竞选。这些都是很有必要的。

套用一下大多数书上所说的:有才有德,破格使用;无才有德,保持使用;有才无德(马云先生把这种叫野狗),无才无德 这两种大家知道该怎样的,我就不说了呵呵

我曾经看到过一个求助帖,那个掌柜说前些天请了个客服,掌柜和客服两个人每天做着同样的事情,可是客服怎么做都还没自己做的好,导致生意反而没有自己一个人做时好,{zh1}只好还是自己一个人来做,进货,接货,整理,拍照,改图,上架,销售,制单打包再售后,累死累活
既然是团队了,我们就要面对管理的问题。其实我们说管理,准确来说我个人认为应该叫理管,先理,后管。先理清楚结构,再来定制度。
开一个网店,跟开一个实体店或者开一家公司工厂是一样的,实际上有很多个环节和岗位。
首先是产品部,要有采购和质量检查;有市场部,要拍照,设计,要直通车烧钱,淘宝客阿里妈妈推广;销售部,要客户询问接待,订单处理;仓库,要有库存管理,打包装,发货(象我们除了发快递上门来取的, 还要自己去发邮局和发货运托运,得自己送过去发货,很花时间的)。 这样一算下来,至少一二十个岗位了,再加上进货时自己还兼职了搬运工,其实,我们是将所有这些进行了N合1,全部由咱自己1个人给做了。
现在,咱终于有条件可以请一个同事来共同打拼了,那就要分工合作,一定要分工!不能象打篮球那样,看到球就一哄而上;也不能象足球那样,皮球相互踢,遇上一点问题,就期望对方去把事情搞定。必须得谁谁做什么,谁谁该干什么;这样有了什么事情,就直接有对应的人负责。

还有一个,关于员工犯错时的问题,例如拍照搭配错误,销售价格上架错误,打包发货错误等等;先不要不问情由就粗暴批评, 导致了损失或得了中差评的心情能理解,但一定要先弄清楚是什么原因形成的; 再一个员工有小毛病小恶习之类的,一定要严格纠正,切忌忽视,例如接待买家时一定要称呼您,这不是低声下气,而是基本礼貌和个人素养。平时的工作环境卫生问题,节约用电用水等也是要养成习惯,节约水电一年下来说不定可以节约数千元也可能;有的卖家请的员工是自家亲戚或朋友,知道你的进货渠道和价格,可能他知道后还喜欢到处跟人讲,让其他员工也都知道了,碍于情面,你不好意思给他讲让他住嘴,或者温柔的讲一次后人家不改,也就算了。象这个情况如果说现在不改不管,再过一年,两年,您做到Nxx,做到金冠了,再来让他改,那可是死都改不了了,到时可能只能辞职这位元老同事,“挥泪斩马谡”,说不定整个团队都被人给带跑了或者单干了也不定的

写之前没有理太多思路,现在只想到这些了呵呵



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