什么是团队? 我认为的团队就是一个整体,里面有两个或两个以上的人,分工合作,相互帮助,为了同一个目标,共同奋斗!在淘宝卖家里,夫妻、同学,情侣,姐妹,这都是团队。
什么时候可以组建?如何组建一个效率高的团队? 除了家庭成员外,外来员工该如何招?平时自己该注意哪些? 再一个,有外来成员加入后,您平时随手丢在桌上的厂家信息呀,进货成本呀,各种名片啊等等,可得收好了。还是那句话:害人之心不可有,防人之心不可无哦,员工突然辞职后在同一个货源处拿货卖的情况在淘宝可不少的 有人要说了,招来的员工,文化水平太高的吧,自己供不起,再说庙又小;那文化水平太低,社会接触面又很小的员工,自己又觉得不太满意。怎么办? 这个,就要在组团和新员工加盟时,要讲清楚,我们是谁?我们是干什么的?你的工作是什么?我们的目标是什么?到什么时候我们要达到一个什么样的水平高度或信誉级别?同时要了解您当地的市场平均薪水标准,制定基本的保障薪资标准,增加有激励机制的提成,要象马云先生当初在他的别墅里开始创业时那样,要在大家的心里描绘一个前景,为了这个目标而共同努力!当然了还有工作时间和公司制度也要指定好(别急,就算是2个人,也要有公司制度的。没有规矩不成方圆。我曾经就是因为没有制定好,导致员工不断的辞职和轮流的请假,以致于店铺基本瘫痪) 当到了一定阶段,新员工不断加入时,因为员工之间是有提成之类的利益冲突的,这个您得一定把握好,要设立层次管理,店子要设立一个店长,帮助管理客服、售后技术、摄影、美工等,同时也要提供一个机会竞争,例如每个月考核一次普通员工的学习进度或能力提升,3个月做一次店长竞选。这些都是很有必要的。 套用一下大多数书上所说的:有才有德,破格使用;无才有德,保持使用;有才无德(马云先生把这种叫野狗),无才无德 这两种大家知道该怎样的,我就不说了呵呵 我曾经看到过一个求助帖,那个掌柜说前些天请了个客服,掌柜和客服两个人每天做着同样的事情,可是客服怎么做都还没自己做的好,导致生意反而没有自己一个人做时好,{zh1}只好还是自己一个人来做,进货,接货,整理,拍照,改图,上架,销售,制单打包再售后,累死累活 还有一个,关于员工犯错时的问题,例如拍照搭配错误,销售价格上架错误,打包发货错误等等;先不要不问情由就粗暴批评, 导致了损失或得了中差评的心情能理解,但一定要先弄清楚是什么原因形成的; 再一个员工有小毛病小恶习之类的,一定要严格纠正,切忌忽视,例如接待买家时一定要称呼您,这不是低声下气,而是基本礼貌和个人素养。平时的工作环境卫生问题,节约用电用水等也是要养成习惯,节约水电一年下来说不定可以节约数千元也可能;有的卖家请的员工是自家亲戚或朋友,知道你的进货渠道和价格,可能他知道后还喜欢到处跟人讲,让其他员工也都知道了,碍于情面,你不好意思给他讲让他住嘴,或者温柔的讲一次后人家不改,也就算了。象这个情况如果说现在不改不管,再过一年,两年,您做到Nxx,做到金冠了,再来让他改,那可是死都改不了了,到时可能只能辞职这位元老同事,“挥泪斩马谡”,说不定整个团队都被人给带跑了或者单干了也不定的 写之前没有理太多思路,现在只想到这些了呵呵 |