会展经济的狂欢下,参展企业的权益如何保障?
会展,是会议和展览的简称。有经济学家认为,会展经济对一个城市经济的带动作用是1:8,会展经济是典型的源头经济、绿色经济、高效经济。在这样的认识的基础上,各地的会展经济蓬勃发展,不但政府主导型的展览会遍地开花,一些民营企业也开始涉足会展领域,频繁组展、举办展览会。目前,以广州、深圳为龙头的珠三角会展经济带、以上海为龙头的长三角会展经济带、以北京为龙头的环渤海会展经济带、以大连、沈阳为龙头的东北会展经济带、以西安、武汉、成都为龙头的中西部会展经济带等五大会展经济带已初步成型。
正像任何行业在高速发展期都会出现“暂时”的混乱一样,会展行业在当前也是乱象频生,重复办展、骗展就是其典型症状。而骗展,更是与众多参展企业的权益息息相关。去年3月某城市举办的展览会,发生了骗展现象,结果,该地的工商局在3·15期间接到的投诉中,竟有50多个是参展企业的投诉,一改往年3·15期间投诉方多为个人消费者的现象。
骗展不但损害了众多参展商的权益,也严重损害了举办会展的城市的形象。国家和各地相关管理部门出台了种种规章,希望能减少骗展现象。但“上有政策,下有对策”,各地的骗展情况仍层出不穷。因此,在管理部门加强监管的同时,参展商们擦亮眼睛,提高防骗意识和受骗后的维权意识也是非常重要的。
本文旨在列举各种损害参展企业权益的典型案例,提供参展商维权的方法和防骗的方法。
案例一:卷款潜逃,金蝉脱壳
恶劣程度:×××××
深圳市宝安区某机械设备厂的刘老板,在向北京的“国际液压、气动、密封件、紧固件技术装备展览会”交了展位费后,亲自带队到北京参展。在北京农展馆内,他甚至亲自指挥布置展台,为的是此次参展一炮打响,打开北方市场。但在展会开幕那天,当他兴冲冲地赶到北京农展馆门口时,却发现展厅的门被锁上了。与他一样被挡在门外的,还有各地来参展的一百多位参展商。正当他们莫名其妙、焦躁不已时,经过农展馆工作人员的指引,他们才发现立在展馆门前一角的告示牌,上面写着:“敬告参展商及观众,本展览会因故取消,请谅解!一切善后事宜由本公司负责。”落款是:北京四方添园展览服务有限公司。
当刘老板与其他参展商一起赶到北京四方添园展览服务有限公司时,发现这里早已人去楼空,只剩下一地垃圾。众参展商群情激愤,立即报警。但警方除了表示尽快破案外,并不能补偿众参展商的损失。{zh1},北京农展馆为了防止事态进一步扩大,替北京四方添园展览服务有限公司向各参展商退还50%的费用,。可参展商另50%的费用及浪费的时间、人力等损失是无法追回了。
〔分析〕有的展览公司本就是皮包公司,租一间办公室,拉几条电话线就开始招展了,拿到参展商预付的展位费后就一走了之。还有的展览公司一开始并没想跑,还是想把展会做好的,但由于招展不力,参展商不多,收不回成本,“被迫”逃跑。
案例二:“野鸡”展会,先拉后打
恶劣程度:××××
福州市的林女士于接到广州发来的一份邀请函,邀请她参加在广州举办的某“国际服装展”。林女士知道广州是服装对外出口和对内批发的桥头堡,就动了参展的心思。汇款前她还不放心,特地打电话咨询展览的情况,对方说,该展览与广交会的展期相同,而展馆就在广交会隔壁,离广交会只有5分钟路程,到时会吸引大量国内外的采购商来定货。林女士于是放心地汇出了参展费。可当她到广州后却发现,所谓的展馆其实是临时搭起的帐篷,里面就稀稀落落几十个展位,而离广交会足有10公里远,根本没有几个采购商到场……林女士以受骗为由,要求退钱退展,可对方死活不退钱,还无赖地说:“离广交会是只有5分钟路程呀,如果开车、走直线、走高速的话,5分钟差不多了。”林女士还想纠缠,这时走过来几个满脸杀气的保安,就要出手打林女士。林女士只好放弃要求,继续参展。后来她才知道,这个展会根本就是没有任何审批手续的“野鸡”展会。
〔分析〕此类展会属“无证商贩”,他们先把人骗来再说,不计后果,收到了钱就会有应对办法。
案例三:挂羊头卖狗肉
恶劣程度:×××
来自宁波的徐先生受邀参加“国际制冷、空调、供暖、通风设备展”,他的企业专门生产空调配件。当他听说格力空调等大企业都参展时,就爽快地给广州组展方电汇了8000元人民币,报名参展。但当他赶到广州琶洲国际会展中心时却傻眼了,展会名称赫然变成了“广州国际照明+建筑电气技术展览会”,其他参展商展出的产品都是灯具、开关之类,与他的企业的产品根本不相干。徐先生向主办方提出了疑问,得到的答复是:“可以换一个展位”。但是当他换到新的展位时,周围的参展品仍然是灯具。当他再提出疑问时,就没有任何人搭理他了。千里迢迢来到广州参加了个与自己的企业毫不相干的展会,徐先生郁闷不已。
〔分析〕骗展者摸准了技术性较强的企业喜欢参加专业展会的心理,设计出各种专业性专题展会向企业招展。企业稀里糊涂签了参展合同,交了款。可到会场一看展会内容却与自己的企业不相关,或是一个拼盘的、毫无专业可言的“大杂烩”。
案例四:扯虎皮当大旗
恶劣程度:××
苏州的何老板交了6800元展位费后,带三个手下到广州参加“国际模具技术及设备展览会”,各种费用花了三四万元。他来参展,看中的是展览会名称中的“中国”、“国际”两个词,因为他的企业有出口资质,目的是外销。可让他气愤的是,他在展位坐了两天,连个国外采购商的影子都没见到,一张订单也没签下来。这一趟算是白来了。
〔分析〕办展者总会想方设法在展会名称中加入“中国”、“国际”等字眼,为的是显示其{gjj}规模、全球化范围、官方色彩等。
案例五:拼盘游戏“大杂烩”
恶劣程度:××
北京荷雅企龙展览服务有限公司在北京中国国际展览中心的两个小展厅里,同时举办了“零售业商业技术展”、“特许经营连锁加盟展”、“商用房产商铺展”和“仓储物流食品工业展”等四个展展览,原本面积不大的展厅装了锅“大杂烩”,各参展商自然怨声载道。通过媒体调查才得知,这4个展会本来是由4家不同的展览公司组织的,后来其中的3家公司见招展不力,参展商很少,就都把自己手中的展会转给了北京荷雅企龙展览服务有限公司一家来运作,结果,“拼盘游戏”就诞生了。
〔分析〕展览公司的人没有逃跑,展览办了,展览名称也没变,只不过与设想中的不一样而已。参展商当然是上当了,可想维权很难很难。
案例六:小展傍大展
恶劣程度:××
广州的“国际美容美发博览会”,简称“美博会”,已连续举办了十几年,是广州的三大展之一,在国内外均具有很高的知名度。武汉某化妆品公司的陈女士早就听说“美博会”的大名。她收到了去广州参加美容美发展览会的邀请信,她看到展位费不高,就决定参展。但在开展的那{yt},让她感到奇怪的是,她所在的展馆隔壁的广交会展馆里,也有一家“美博会”在展出。经打听她才知道,隔壁的那家才是xx的“美博会”,而自己参加的这个展会,是今年才开办的新展会,只不过两个展会的名字非常相近。陈女士知道自己搞错了,但看到自己参加的这个展会人气也挺旺,也就罢了。
〔分析〕借知名展会的名气,起一个与知名展会相近的名字,在与知名展会相近的地点、相同的时间,举办内容相同的展览会,既能“骗”来部分外地参展商,又能借知名展会的人气来带旺自己。这是一些小展会的惯用伎俩。当然,在有些城市这一招已很难行得通了,如有的城市规定,同类展会与知名展会的展期前后相隔至少3个月以上,这就避免了小展傍大展的现象。
案例七:宣传不力,“托儿“造市
恶劣程度:×
长沙的陈先生到广州参展,{dy}天他就发现展馆内的参展商不多,明显没有组展方宣传的800多家。他仔细数了数,只有103家。更让陈先生泄气的是,观众、采购商也很少,展馆内冷冷清清。第二天,参观的人突然增加了,场面一度火爆。可让他纳闷的是,这些观众年龄大多在20岁左右,拿到参展商的产品资料和名片后,随手就会丢在垃圾筒里,根本不像业内人士,陈先生自然也不会签到什么订单。后来他才知道了内幕:这些观众是组展方成批请来的大学生,是“托儿”;而那些在馆内转悠的为数不多的外国人,是组展方花钱请来参观的留学生、旅游者,根本不是什么国外客商。组展商这样做,为的是给参展商留下点好印象,下次再来。
〔分析〕组展方这样做,是对前期宣传不力的后期“补偿措施”。欺骗当然是欺骗,但想开点,把它当成一种可爱的骗术吧。
上文列举了损害参展商权益的种种案例和种种骗术,让人有防不胜防的感觉。参展商要让自己的权益不受损害,首先应寄希望于政府相关部门制定严格的规章,并严格执行,认真审查会展组织者的相关资质,这样可以有效的减少各种骗展现象的发生。
参展商还可以寄希望于xx统计机构和诚信会展中介机构的诞生,有了这类可信赖的机构,参展商在选择展会时就会有了“指路明灯”,就会少受骗。
当然,上述的办法只是希望而已,参展商把命运放在了别人手中,自己无法掌控。参展商自己能做的,是炼就一双火眼金睛,识别可能存在的骗局,不参加有可能存在骗局的展会,不参展,当然就不会受骗。这样说可能有些无奈,但在会展行业的“混乱期”还没过去的情况下,无奈是必然的。参展商一旦参展受骗,想维护权益、挽回损失是很难的。如果不信,下面就分析一下上述七种案例情况下的维权态势。
@案例一的维权态势:除了向主管部门讨要说法外,惟一的办法是报警,将命运交给警方。
@案例二的维权态势:向工商部门举报,不行就告到法院。如果怕麻烦,就破财免灾,把参加会展当成一次旅游算了。
@案例三的维权态势:保留好展会招展时发的书面证据,找工商部门处理,或找当地的会展行业协会协调。只要不怕麻烦,退钱退展是有可能的。
@案例四、案例五、案例六、案例七的维权态势:想维权基本不可能,认栽了吧!
可见,不要寄希望于受骗后维权,事前的防骗才是最重要的。本文的{zh1},为参展商提供几个有局限的防骗方法:
1、不论组展方说得多么好听,交钱前要通过各种渠道多收集对方的信息,以免“遇人不淑”。
2、除非有把握,尽量少参加首次举办的展会。
3、鉴别主管部门批文的真伪。
4、向展馆方面核实,查询展览会是否预定展馆或是否交纳场地租赁费。有的展览公司在招展时还没有确定展馆场地,却已宣传说将在哪个展馆办展,这样的展会容易流产,也容易突然变更场地。
5、直接咨询相关政府部门或商会。现在的展会大多是由某某政府部门或商会主办,而由展览公司承办。如果不相信展览公司,不妨直接询问主办展会的政府部门或商会。
6、尽量分期交费。{zh0}是能在开展当天现场交费,组展方一般不会同意这样做,那就尽量先交定金,到时再付清全部费用。(齐树峰)