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华乐社区十分钟服务圈实施方案

2010-06-18 09:30:00 阅读6 评论0 字号：大中小

“十分钟服务圈”工作实施方案

——海军广场街道华乐社区

为更好地发挥社区的工作职能，进一步完善和延伸便民服务网络，促进合谐社区建设，根据海军广场街道的部署，拟在华乐社区建立10分钟服务圈。在深入调研和广泛讨论的基础上，制定如下实施方案。

一、指导思想：

坚持以党的十七届四中全会精神为指针，以上级有关建立10分钟服务圈的要求为依据，以现有便民服务网络为基础，着眼提高社区便民服务的整体水平，借鉴兄弟社区的成功经验，合理整合利用社区服务资源，扎扎实实地分步推进10分钟服务圈工作的落实，并以此为推动社区的全面工作。

二、社区自然情况和拟利用的服务资源

华乐社区隶属于海军广场街道，位于大连市区的东部，东起海湾街，西至春海街，北起长江路，南至春景街，总面积4平方公里。社区办公地址在大连市中市区润景街11号，是金广东海岸封闭小区所提供的办公场所，办公面积400余平方米。辖区共有楼宇148栋，现有户籍人口2901户，7570人，其中0-6岁儿童145人，60岁以上老人629人，残疾37人，孤寡老人7人，空巢家庭167人。社区干部及社区工作者13人，协管员4人。

辖区内共有企事业单位110多个，其中医院2个、事业单位3个、学校6所、场所1个，其它个体工商户等98个。

首批拟纳入10分钟服务圈的服务企业有13个：

大连银行东海明珠支行电话：82781307 大连协和门诊电话：82772120

大连中山区宋希香门诊电话：82770942 海王星辰健康药房电话：15542662068

衣本色韩式高质生态洗衣店电话：82771040 莱茵河洗染店电话：82770905

洁管家连锁服务电话：82780066 丞祥便利店电话：82781744

金领健身连锁机构电话：82773888 东海头餐饮娱乐港电话：82706666

东旭汽车美容店电话：82782007 吉美霖女子养生会馆电话：82773333

大连本家韩式料理店电话：82782973

首批拟纳入10分钟服务圈的物业公司8个：

大连景和物业电话：82771912 大连衡德物业电话：82786468

大连金广物业电话：82779698 大连海昌物业电话：82771455

大连国合物业电话：82781427 大连华富物业电话：82782867

大众物业电话：8271070 富民物业电话：82781720

三、服务承诺：

立足社区、面向居民、周到热情、方便快捷、诚实守信、有求必应。

四、服务内容：

华乐社区“十分钟服务圈”的主要服务内容是从满足辖区广大居民的需求而设立的。可根据服务企业的分布，就地就近为群众提供力所能及的服务，基本上覆盖了整个社区。主要服务项目有：医疗卫生、日常生活、普通教育、餐饮服务、休闲健身娱乐、汽车维修、便民服务等。具体区分如下：

基本卫生：

海王星辰药房

大连中山区协和门诊

大连中山区宋希香门诊

日常生活：

大连景和物业

大连衡德物业

大连金广物业

大连海昌物业

大连国合物业

大连华富物业

大众物业

富民物业

餐饮服务：

本家大连华乐店

东海头餐饮娱乐港

休闲、健身娱乐：

金领健身

吉美霖女子养生会馆

汽车维修：

大连东旭汽车美容店

便民服务：

衣本色韩式高质洗衣店

莱茵河生态洗染店

丞祥便利店

洁管家

五、工作要求：

1、加强领导，严密组织。为确保此项工作的顺利开展，成立以社区书记任组长，副书记、副主任及相关专干参加的领导小组，负责10分钟服务圈的推动工作。并以辖区单位（派出所、物业公司、学校、自愿者）人员、社区委员、楼长、党员、志愿者、义工为成员，组成了服务圈工作协调组。将书记室作为服务圈办公室，指定专人负责，处理日常便民服务管理工作，保证服务圈按计划有组织地建立起来，发挥其应有的服务功能。

2、建立社区网络服务博客。在网上宣传我区10分钟服务圈工作，并建立百姓论坛，为居民提供有效信息服务，收集辖区服务资源情况，建立电话快捷咨询平台，配合10分钟服务圈的建立及运行。

3、以各种形式搞好“十分钟服务圈”的宣传。要通过召开相关人员参加的建立10分钟服务圈会议，充分发挥楼长的作用，抓好中间环节及末端群众的宣传，并千方百计调动加盟企业领导的积极性，排除各种思想障碍，通过宣传，做到社区的10分钟服务圈家喻户晓，获得辖区群众的支持与帮助，扩大义工和自愿者队伍，对那些想为百姓和政府做事、献义务的志愿者社区会积极吸纳并做好登记。

4、有效整合利用社区便民服务资源。要深入搞好辖区服务资源调查，充分利用现有便民服务网络，本着资源共享、互敬互利的原则，为居民提供各种力所能及的服务，利用好辖区的各种健身器材和广场，广泛开展健康、合谐、平安的文体活动，积极引导百姓科学生活，切实给居民提供一个良好的文化体育活动环境。

六、实施步骤：

我社区的10分钟服务圈工作，拟分四阶段进行：

{dy}阶段：计划准备阶段。2010年3月，完成调研摸底、“10分钟服务圈”工作计划的制定、服务圈标识设计等前期准备工作。调查了解辖区资源情况和居民的需求情况，建立组织领导机制，为全面推动此项工作做好准备。

第二阶段：宣传发动阶段。2010年4月上旬完成宣传发动，充分发挥网络的优势，建立10分钟服务圈博客宣传网页，将服务圈的构成、加盟的企业与物业公司的服务内容在网站上公布于众；召开楼长专题会议，把上级关于建立10分钟服务圈工作的要求、社区的安排设想及实施方案、推行此项工作的重要意义等进行重点宣传；以公开信的形式在社区的各个角落张贴和向居民散发，使多数居民都了解了10分钟服务圈，做到家喻户晓。

第三阶段：沟通联络阶段。2010年4月下旬完成，由社领导出面，与加盟10分钟服务圈的企业领导逐个进行深度沟通，亲自上门做好面对面的宣传工作，使领导层的思想达成一致，获得加盟企业的认同与支持。

第四阶段：组织运行阶段。2010年5月初，对“10分钟服务圈”进行全面试运行，在运行中探索提高，及时修改、补充、完善服务平台的服务信息内容，及时了解和掌握百姓的意见和建议，使好事变得更好，使服务圈更贴近百姓的生活，确保社区“十分钟服务圈”的工作取得实效。

海军广场街道华乐社区

2010年3月1日

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